Организация работы группы специалистов технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих: — Назначение ответственных исполнителей по заявке клиента на оказание технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих — Назначение сроков выполнения работ ответственным исполнителям — Утверждение плана работ по выполнению заявки клиента на оказание технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих — Консультирование специалистов службы технической поддержки при решении особо сложных проблем, возникших при использовании поддерживаемых инфокоммуникационных систем — Верификация данных в базе знаний с описанием путей решений возникающих проблем по поддерживаемым инфокоммуникационным системам — Координация работ по выполнению наиболее сложных заявок на техническую поддержку с представителями организаций — производителей (разработчиков) инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих Контроль качества выполнения группой специалистов заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих: — Анализ качества выполнения заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих — Документирование работ по выполнению заявок клиентов сотрудниками подразделения технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих — Подготовка аналитических отчетов по выполнению заявок клиентов сотрудниками подразделения технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих — Передача обобщенных данных о выполнении заявок клиентов на оказание технической поддержки в административные и технические подразделения организации — Подготовка предложений по оптимизации работы подразделения технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

Осуществлять в пределах своей компетенции координацию совокупности административных, программных, технических мер и средств, позволяющих обеспечить защиту автоматизированных ресурсов и информационных активов; Обеспечивать обобщение, изучение и анализ передового опыта по вопросам развития внедрения современных информационных технологий и технических средств в области кибербезопасности; Обеспечивать разработку предложений по обеспечению единой политики в сфере внедрения современных информационных технологий; Обеспечивать подготовку предложений по проведению единой научно-технической политики в сфере кибербезопасности; Обеспечивать организацию по поручению руководства проведения экспертизы информационных, автоматизированных, информационно-вычислительных систем и сетей, баз и банков данных (в соответствии с уровнем доступа); Обеспечивать координацию в пределах своих полномочий процессом создания и использования информационных, автоматизированных и информационно-вычислительных систем и сетей, баз и банков данных (в соответствии с уровнем доступа), создание и совершенствование организационно-методологической системы обеспечения контроля и информационной безопасности этих работ; Разработка и внедрение регламентов по кибербезопасности согласно единых требований в области информационно-коммуникационных технологий и обеспечения кибербезопасности; Обеспечивать недопущение рисков, установленных в соответствующих корпоративных документах Университета по управлению рисками. Обеспечивать разработку предложений по составу и периодичности сбора статистической информации о состоянии и динамике развития внедрения современных информационных технологий по обеспечению кибербезопасности, проведение анализа этой информации; Обеспечивать подготовку предложений по объемам и порядку финансирования работ в сфере кибербезопасности; Принимать участие в организации конкурсов, выставок и презентаций по вопросам внедрения информационных технологий, проектов информационных, информационно-вычислительных и автоматизированных систем и сетей, систем, систем баз и банков данных в сфере кибербезопасности; Проводить анализ результатов деятельности Отдела по установленным целям, показателям результативности Отдела, процессов Университета и предоставление отчетов руководству; Обеспечивать разработку корректирующих и предупреждающих действий по: - выявленным несоответствиям и потенциальным несоответствиям в области кибербезопасности при обычном выполнении работ; - итогам оценки результативности деятельности структурных подразделений в области кибербезопасности;

Устанавливать на серверы операционные системы и необходимое для работы программное обеспечение; Осуществлять конфигурацию программного обеспечения на серверах; Поддерживать в работоспособном состоянии программное обеспечение серверов; Организовать доступ пользователей к локальной и глобальной сетям; Осуществлять техническую и программную поддержку пользователей, консультирует пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составляет инструкции по работе с программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей; Устанавливать права доступа и контролирует использование сетевых ресурсов; Обеспечивать своевременное копирование, архивирование и резервирование данных; Выявлять ошибки пользователей и программного обеспечения и принимает меры по их исправлению; Обеспечивать сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных), безопасность межсетевого взаимодействия; Осуществлять антивирусную защиту локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций; Сообщать своему непосредственному руководителю о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью и принятых мерах. Осуществление систематического анализа рынка аппаратных средств и программного обеспечения; Подготавливать предложения по модернизации, приобретению сетевого оборудования, обновлению программного обеспечения до уровня развития современных информационных технологий, включая приобретение лицензионных программных продуктов; Добросовестно выполнять свои обязанности, своевременно и точно исполнять распоряжения руководства Университета и непосредственного начальника. в сфере организации и управления деятельностью: участие в выполнении миссии, видения и стратегических целей Университета; обеспечение функционирования элементов Интегрированной системы менеджмента Университета в соответствии с требованиями международных стандартов МС ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь, МС ISO 9001:2016. Системы менеджмента качества. Требования, МС ISO 27001:2015. Система менеджмента информационной безопасности. Требования, МС ISО 26000:2011. Руководство по социальной ответственности, МС IC CSR 26000:2011. Социальная ответственность организации. Требования, МС ISO 31000:2009. Риск Менеджмент. Принципы и руководства, СТ РК 50001:2011. Системы энергоменеджмента – Требования с руководством по применению, СТ РК 14001:2004. Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению, СТ РК OHSAS 18001:2007. Система менеджмента профессионального здоровья и безопасности труда и Модели совершенства Европейского фонда менеджмента качества; определение и установление, разработка мероприятий по достижению целей в области качества Центра; рациональная организация работы Центра; обеспечение надлежащего уровня качества ведения дел, производственной документации Центра; выявление требуемой компетентности работников Центра и принятие мер по обеспечению соответствия компетентности работников выполняемым заданиям; инициирование обучения работников Центра по повышению квалификации, участие в организации обучения; анализ результатов деятельности Центра по установленным целям и показателям и предоставление отчетов вышестоящему руководству; разработка корректирующих и предупреждающих действий по: - выявленным несоответствиям и потенциальным несоответствиям при обычном выполнении работ; - результатам оценки результативности деятельности Центра; - результатам внутреннего и надзорного аудитов деятельности Центра; обеспечение средствами труда работников Центра: определение потребности в материально – технических средствах и составление заявок на их приобретение; выполнение своей деятельности в соответствии с Миссией, Политикой и Стратегией Университета. - Внедрение ПО «АЛТЫН - Кадры» для автоматизации учета службы HR - Администрирование ПО «АЛТЫН - Кадры» - Участие в настройке и тестировании программного обеспечения на соответствие. - Проведение работ по организации перехода информационной системы и ее функциональных частей в эксплуатацию (опытную, промышленную); - Выполнять работы по проведению анализа и обобщению потребностей структурных подразделений в компьютерной, копировально-множительной и другой электронной технике.

Осуществлять подготовку электронного оборудования и вычислительной техники к работе, технический осмотр отдельных устройств и узлов, контроль параметров электронных элементов оборудования, проводить тестовые проверки с целью своевременного обнаружения неисправностей, устранения их. Обеспечивать бесперебойную работу электронного оборудования систем КИПиА, АСУТП и АСУП предприятия, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе их работы нарушений. Выполнять план работ по ремонту электронного оборудования, средств контроля и автоматизации. Выполнять ремонт комплекса технических средств (КТС) автоматизированной системы управления технологическими процессами (АСУТП) и автоматизированной системы управления производством (АСУП). Обеспечивать безаварийную работу КТС АСУТП для ведения технологических процессов. Обеспечивать эффективность системы качества, действующей на предприятии, в части функциональной принадлежности. Обеспечивать выполнения требований законодательных и нормативных актов в области промышленной безопасности и охраны труда. Соблюдать требования режима секретности и конфиденциальности, сохранение служебной и коммерческой тайны. Обеспечивать бесперебойную работу программного обеспечения с целью сдачи статистических и налоговых отчетов по системе on-line.

Установка и настройка OC Windows XP/7/8/10/2003/2008/2012.Обслуживание и поддержка парка компьютерной орг. Администрирование локальной сети, служб каталога и домена, почтового сервера.

Сопровождение и внедрение программных продуктов , обучение и консультация пользователей. Сопровождение систем информационной безопасности.

Обслуживание локальной сети предприятия. Установка и настройка бухгалтерских программ. Консультация пользователей. Сопровождение специализированных программ организации.

Заправка и ремонт картриджей , Ремонт компьютерной и оргтехники, Монтаж локальной вычислительной сети.

Обслуживание локальной сети предприятия. Установка и настройка бухгалтерских программ. Консультация пользователей.

Обслуживание локальной сети предприятия. Установка и настройка бухгалтерских программ. Консультация пользователей.