Контролировать и координировать работу работников Центра и все вопросы. Распределять обязанности между работниками и контролировать их исполнение. Обеспечивать выполнение плана по ключевым показателям эффективности и качество обслуживания. Развитие портфельных клиентов юридических лиц. Проверять проводимые операции по счетам клиента юридических/физических лиц на соответствие законодательству РК, проводить и отражать их в операционном дне Банка. Проводить работы по удержанию существующих клиентов юридических лиц, а также работу по расширению объема банковских продуктов.

Контролировать работу операционно-кассовых работников и работников розничного бизнеса; Обеспечивать выполнение плана по ключевым показателям эффективности и качества обслуживания; осуществлять разрешение конфликтных и спорных ситуации с клиентами Центра; контролировать выполнение планов продаж продуктов.

Принятие оперативных решений по текущем вопросам обслуживания и продаж в разрезе курируемых Каналов продаж; Контроль выдач по кредитам; Организация эффективной работы сотрудников; Ознакомление с еженедельным отчетом по контролю эффективности; Проведение обучения/тренинга по продуктам, условиям, последним изменениям РБ; Контроль динамики результатов в разрезе курируемых Каналов продаж; Проверка исполнения стандартов работ: Универсальных, кредитных менеджеров через выборочный обзвон клиентов.

Принятие оперативных решений по текущем вопросам обслуживания и продаж в разрезе курируемых КП; Контроль выдач по кредитам; Ознакомление с еженедельным отчетом по контролю эффективности; Проведение обучения/тренинга по продуктам, условиям, последним изменениям РБ; Контроль динамики результатов в разрезе курируемых КП; Проверка исполнения стандартов работ: УМ, КМ, МОФЛ через выборочный обзвон клиентов.

Оформление кредитов, безналичные переводы, выпуск и перевыпуск дебетных карточек, ввод доверенности, ввод наследства, открытие сберегательного счета, формирование досье

Оформление кредитов, безналичные переводы, выпуск и перевыпуск дебетных карточек, ввод доверенности, ввод наследства, открытие сберегательного счета, формирование досье

Консультирование клиентов - Активные продажи и предложения банковских продуктов и услуг клиентам (платеж, мобильный банк , вклад онлайн) обучение клиентов навыкам работы с удаленными каналами обслуживания, Распределение и регулирование клиентопотока

Оформление кредитов, открытие счетов, открытие депозитов, правильное подшивание досье, проведение презентации в большой аудиторий, расчёт суммы кредита и платежей для его погашения, знание делового и банковского этикета