* Обработка входящих/исходящих вызовов по телефону, интернет каналам, письменных обращений по электронной посте. * Осуществление исходящих звонков, связанных с оповещением и привлечением клиентов, сбором аналитической информации, маркетинговыми исследованиями. * Качественное предоставление открытой информации потенциальным и существующим клиентам по продуктам/услугам Общества, контактной информации через телекоммуникационные каналы обслуживания. * Переадресация запросов клиентов на работников Общества для получения информации и консультации, не входящей в компетенции Контактного центра. * Организация эффективного взаимодействия Контактного центра с подразделениями Общества. * Своевременное оформление документов и отчетов, связанных с исполнением должностных функций. * Соблюдение правил профессиональной этики и других внутренних процедур Общества. Достижения: 1. Эффективное обслуживание входящих и исходящих вызовов, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов. 2. Успешное проведение маркетинговых исследований и сбор аналитической информации, что помогло оптимизировать стратегии привлечения и удержания клиентов. 3. Качественное предоставление информации о продуктах и услугах компании потенциальным и существующим клиентам, способствуя увеличению объема продаж. 4. Организация эффективного взаимодействия с другими подразделениями компании, обеспечивая оперативное решение вопросов клиентов. 5. Своевременное оформление документов и отчетов, соблюдение внутренних процедур компании, что способствовало поддержанию порядка и эффективной работе контактного центра. 6. Соблюдение правил профессиональной этики, что способствовало созданию положительного имиджа компании и укреплению доверия клиентов.

Обязанности: Осуществление поддержки и полного сопровождения пользователей цифрового портала WhatsApp/Ismet.kz в решении проблемных вопросов, при регистрации на портале и прикреплении своей компании, при покупке продукта Общества и партнеров, подачи онлайн заявления. Пошаговая консультация пользователей портала с использованием цифровых (дистанционных) каналов коммуникаций (телефон, WhatsApp, посредством видеозвонка в режиме реального времени). Оперативная отработка заявок на подключение услуг Общества. Заключение/перезаключение электронных Договоров с клиентами в СЭД с приложением полного пакета документов согласно НРД Общества. Оперативная отработка заявок в Инфраменеджере. Взаимодействие с подразделениями при подключении услуг, а также технической поддержки информационных систем Общества при выявлении ошибок, предупреждении ошибок и их устранении при решении запросов пользователей сайта Ismet.kz. Контроль и отчет выполнения по всем установленным плановым показателям.

Оперативный прием и обработка входящих звонков, качественное обслуживание клиентов, консультации по продуктам компании.

— Работа с клиентами «холодной» базы — Активный поиск потенциальных клиентов и расширение клиентской базы (холодные — Производил 50 эффективных звонков в течение дня — Отвечал на запросы клиентов по телефону.

-Консультация клиентов по продуктам Банка -Взаимодействие с клиентами с целью предложения кредитных карт, и беззалоговых кредитов через телемаркетинг -Знание условий, тарифов предлагаемых продуктов Банка -Знание соблюдения и выполнения стандартов обслуживания клиентов -Профессиональная работа с клиентами по условиям и порядку предоставления продуктов Банка -Направление потенциальных клиентов в отделения Банка Исполнение KPI по установленным нормативам.

Вёл переговоры со всеми крупными спонсорами. Разрабатывал концепции, цели и основные этапы проектов. Организовывал реализацию проектов в соответствии с планом работ совместно в команде

- Организация кастингов. - Встреча, прием клиентов - Заключение договоров - Прямая работа с клиентами. - Расширил клиентскую базу благодаря рекламе в интернете - Привлек новых клиентов с помощью соц.сетей.

Обеспечивал личную безопасность сотрудников на территории банка. Оказывал услуги консультации клиентов по мере необходимости. Встреча инкассации и перевозчиков денежных средств.

• оказывал консультации по вопросам ассортимента, количества и наличия товара, давать информацию о сроках поставки, о производителях, • Обеспечивал помощь покупателям при поиске им подходящего товара • демонстрировал действие товара, осуществлять его презентацию • проверял товар на состояние к продажам