Бизнес-аналитик Разработка и анализ клиентских путей, построение дашбордов по ключевым метрикам (закрытие, движение заказов, количество, затраченное время на обработку заявок). Проектирование BPMN-схем для автоматизации и реинжиниринга бизнес-процессов с целью перехода к full-digital моделям, повышения прибыли и сокращения затрат трудовых ресурсов. Участие в автоматизации процессов: массовые заказы, автоматическое закрытие заказов, отменённые заказы, дилерские заказы. В рамках CRM и мобильного приложения прорабатывал и внедрял механики удержания клиентов (например, персонализированные скидки для снижения оттока). Подготовка понятных и структурированных технических заданий (ТЗ) как для бизнеса, так и для разработчиков, включая разработку и согласование экранных форм. Тестирование и контроль качества изменений и новых функций до выхода на продакшн. Обеспечивал эффективную коммуникацию и взаимодействие со всеми структурными подразделениями для успешной реализации проектов. С сентября 2025 года являюсь администратором голосового робота Omilia: выполнение роли ответственного лица и держателя договора, управление доступами, запуск исходящих кампаний (обзвонов), взаимодействие с вендором, проведение регулярных встреч и контроль качества сервиса. Ежемесячная верификация оказанных услуг по актам выполненных работ (АВР) и техническим отчетам с последующим инициированием оплат. Управление договорной деятельностью Digital Office АО «Казахтелеком»: сопровождение и администрирование договоров со сторонними организациями (ТОО «BTSDigital», ТОО «Эвотек», АО «НИТ» и др.). Организация и контроль ежемесячных выплат по договорам (включая аутстафф и сопровождение мобильного приложения «Telecom KZ»), а также контроль исполнения обязательств подрядчиков. Участие в процессах продления действующих договоров и заключения новых (через закупочные процедуры и тендеры). Взаимодействие с поставщиками и внутренними подразделениями (закупки, юристы, бухгалтерия) по вопросам согласования условий договоров, дополнительных соглашений и NDA. Сопровождение проверок со стороны аудита и ДФК: подготовка материалов, отработка замечаний и предоставление ответов в рамках закрепленных договоров и сервисов.

Разработка и реализация маркетинговых стратегий для продвижения продуктов и услуг компании Анализ и обработка данных, определение потребительского спроса и поведения покупателей Создание и реализация тестовых проектов для определения эффективности маркетинговых стратегий Мониторинг и анализ рынка, конкурентной среды и новых тенденций в отрасли Сбор, обработка и анализ данных о продуктах и потребителях компании Разработка отчетов и дашбордов для руководства компании и отделов маркетинга и продаж Создание прогнозных моделей для определения потребительского спроса и прогнозирования продаж Проведение A/B-тестирования маркетинговых стратегий и определение их эффективности Проведение исследований рынка и анализ конкурентов для определения новых ТП. Подготовка материалов по BTL-тарифам ТОО "КаР-Тел" c ТМ "Beeline"," AO Alma TV" и других конкурентов. Сбор данных, до момента автоматизации процесса, по отзывам на работу интернет игроков розничного рынка ШПД РК, организовывать сбор данной информации силами РСМ ДМ ДРБ в рамках проекта "БКВ" Предоставление статуса ежедневного мониторинга по выполненным задачам; Сбор данных, до момента автоматизации процесса, по отзывам на работу услуги интернет игроков розничного рынка ШПД РК Подготовка презентаций в преддверие изменения тарифной линейки конкурентов. Отрисовка карт проникновения конкурентов для последующих использований в презентациях по РК. Обзвон сторонних операторов на выявление акционной активности и городов присутствия. Отображение данных в своде и на картах по МЖД, ЧС с КТ и без КТ (FTTx и ADSL по РК.

Продажи образовательных курсов, работа с клиентами на всех этапах воронки. Опыт работы с «холодными», «тёплыми» и «горячими» клиентами, доведение до конверсии. Проведение и консультаций, выявление потребностей клиента. Работа с возражениями и проведение результативных переговоров для закрытия сделки. Ведение клиентской базы в CRM, контроль статуса сделок. Достижение и перевыполнение планов продаж. Вера в продукт и умение транслировать ценность для клиента, что способствовало росту доверия и успешным продажам.

Консультирование покупателей. Продажа ковровых изделий. Доставка ковров по городу и отправка по всем городам страны. Работа со складом. Поиск новых покупателей.

Встреча и общение с клиентами. Информирование посетителей о новинках в меню, получение заказов на проведения банкетов. Организация и проведение мероприятий в баре, в том числе банкетов. Сглаживание и решение конфликтных ситуаций. Организация и контроль работы персонала в зале. Поиск, прием и стажировка официантов и барменов. Составление рабочих графиков. Организация работы бара. В том числе, работа с поставщиками и подрядчиками, заказ необходимых хозяйственных товаров, заказ продуктов и спиртных напитков. Организация работы кассы. Прием наличных и безналичных средств, оформление сопутствующей кассовой документации, поддержание расчетно-кассового аппарата в нормальном функционировании.

Подключение услуг компании: Интернет и Цифровое TV; Монтаж, установка и настройка оконечного абонентского оборудования; Демонстрация работоспособности услуг; Консультация пользователей по вопросам настройки абонентского оборудования и работы услуг;