Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Мужчина, 42 года, родился 29 апреля 1984

Алматы, м. Абая, не готов к переезду, готов к редким командировкам

Внутренний коуч по продажам, обучение продажам, развитие бизнеса

300 000  на руки

Специализации:
  • Бизнес-тренер
  • Менеджер по персоналу

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 11 лет 3 месяца

Август 2015Сентябрь 2017
2 года 2 месяца
BAS Consulting

Алматы, bas.kz

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Аккаунт менеджер
полный цикл продаж (прямые продажи) работа в секторе В2В всех направлений деятельности, крупный и средний бизнес. В задачи входит: прохождение секретаря при холодном звонке, определение лиц принимающих решение и выход на них с целью возможностейдальнейшего сотрудничества; построение планов работ с клиентом, ведение истории работы с клиентами в SAP CRM и ELMA CRM, составление отчетов по клиентам; продажа готовых решений (Oracle, ELMA, Lime Systems (банковские продукты), решения информационной безопасности (ПО + оборудование) - McAfee, Check Point и т.д., сетевое и серверное оборудование (Cisco, IBM, Juniper и др.), в комплексе с услугами внедрения. Достижения в работе: - увеличение навыков телефонных переговоров, выход на лиц принимающих решение. - определение лиц ответственных за каждое направление предлагаемого решения. - продажа большого количества товаров/ услуг различных направлений. - составление и проверка спецификаций по оборудованию, подготовка документов для логистической компании. - выращивание проектов консалтинга в крупных компаниях с нуля. - совместная работа с инженерами по проектам. - презентация решений на демо-стенде. - анализ документов и материалов проекта. Подготовка заключений по рискам. - подготовка презентаций проектов консалтинга. - модернизация расчетного калькулятора товаров и услуг недостающими расчетами по налогам и банковским затратам (данная оптимизация позволила менеджерам по продажам экономить время на расчеты и позволяет учитывать все затраты компании экономя время на расчетах).
Январь 2015Июль 2015
7 месяцев
Контакт центр "Business Connect"

Алматы

Услуги для бизнеса... Показать еще

Коммерческий директор
Поставленные и решенные мной задачи: Привлечение клиентов; Управление отделом продаж из 3-х человек; Передача опыта и навыков всем сотрудникам компании; Создание бизнес процессов, распределение зон ответственности каждого сотрудника отдела продаж и производства. Руководство компании отвечающее за реализацию проектов не выполняло должным образом свой блок работ. Клиенты жаловались и уходили. В компании часто были задержки с оплатой труда. Все это стало поводом ухода из компании. Дополнительно мной было выполнено: 1. Разработка инструментов для работы с клиентами (шаблоны коммерческих предложений, тарифы на услуги, описание услуг, составление шаблона договоров); 2. Обучение менеджеров основам продаж и специфике продуктов. 3. Работа по привлечению клиентов; 4. Планирование продаж; 5. Отслеживание выполнения планов продаж; 6. Помощь производственному отделу в создании сценариев разговоров; 7. Составление отчетности для руководства; и др.
Август 2014Октябрь 2014
3 месяца
ТОО «Still Young Agency»

Алматы, too-still-young-agency.satu.kz/

Услуги для бизнеса... Показать еще

Директор по развитию бизнеса
Компания оказывает услуги рекрутинга и аутстаффинга - стартап. Достижения в работе: 1.Привлечение клиентов - прямые продажи, выход на первых руководителей (поиск, встречи, составление КП, заключение договоров, Пост-продажный сервис - отслеживание качества оказываемых клиентам услуг), Развитие действующих клиентов компании. 2. Написание бизнес процессов, обучение коллег стандартам работы с клиентами и партнерами; 3. Определение сильных и слабых сторон компании, составление плана их укрепления для эффективного и качественного обслуживания клиентов; 4. Проведение аудита бизнес- процессов копании с привлечением сторонней консалтинговой копании. 5. Разработаны формы договоров, коммерческих предложений, шаблонов писем клиентам, презентации, наполнение сайта и т.д. 6. Исследование рынка - конкурентов, клиентов. 7. Развитие партнерской сети + Привлечение внешних рекрутеров для качественного и своевременного поиска кандидатов для Заказчиков; 8. Организация работы рекрутеров, определение зон ответственности, Разработка и внедрение мотивационной программы для рекрутеров компании. 9. Участие во всех процессах компании, в том числе закупки, утверждение бюджетов и т.д. За время работы был проработан фармацевтический рынок Казахстана, удалось наладить контакт с теплым кругом клиентов (Теле 2, Прима Дистрибьюшн и т.д.) с целью укрепления, развития отношений + кроссейл. Мной был разработан документ отражающий бизнесс процессы компании и зоны ответственности каждого подразделения копании и клиента, с учетом регламентов и качественных показателей для качественного оказания услуг. Без этого сотрудники компании не имели представления о зоне ответственности и последовательности действий для начала оказания услуг. Уход связан с решением руководства больше не вкладывать деньги в привлечение новых клиентов. Сейчас компания обслуживает одного клиента и если контракт с этой компанией будет расторгнут, то компания прекратит свое существование.
Февраль 2014Июль 2014
6 месяцев
АО "БАНК АСТАНЫ"

Алматы, www.bankastana.kz

Финансовый сектор... Показать еще

Зам начальника контактного центра / начальник контактного центра
Организация внутреннего контакт-центра с нуля; Участие в процессе внедрения новой телефонии Банка, прием работ, составление отчетов, тестирование; Анализ функциональности внедряемой платформы телефонии. Взаимодействие с техническим, проектным, юридическим подразделениями Банка; Разработка и настройка речевых конструкций на новой платформе КЦ; Разработка алгоритмов систмы IVR; Набор операторов и супервайзеров. Уход связан с отсутствием возможности продавить "большую машину" в требуемые сроки которые мне ставило вышестоящее руководство. На данной позиции требовался человек который имел опыт работы в банке.
Июль 2012Ноябрь 2013
1 год 5 месяцев
ТОО «Asia Contact Center»

Алматы, www.asia-cc.kz

Услуги для бизнеса... Показать еще

Генеральный директор / Директор по развитию бизнеса
Аутсорсинговый call-центр. Реализовал запуск call центра по технической и организационной части: -Поиск персонала; -Постановка и отслеживание выполнения задач тех отделом; -Внедрение CRM-системы для отдела продаж по ведению истории работы с клиентами; -Решение всех организационных и экономических вопросов компании. Дополнительно: 1.Привлечение клиентов - прямые продажи, выход на первых руководителей (поиск, встречи, составление КП, заключение договоров, Пост-продажный сервис - отслеживание качества оказываемых клиентам услуг), Получения рекомендательных писем от клиентов. 2. Написание бизнес процессов, обучение коллег стандартам работы с клиентами и партнерами; 3. Определение сильных и слабых сторон компании, составление плана их укрепления для эффективного и качественного обслуживания клиентов; 4. Разработаны формы договоров, коммерческих предложений, шаблонов писем клиентам, презентации для каждой отрасли отдельно, наполнение сайта и т.д. 5. Исследование рынка - конкурентов, клиентов. В подчинении: 5 человек Адимистрации + 14 операторов.
Август 2009Июль 2012
3 года
Sanatel Consulting

Алматы, www.CRM.KZ

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами
с июня 2008 г. параллельно с услугами call-центра, занимаюсь активными продажами по внедрению CRM систем Terrasoft (Украина) в любой отрасли бизнеса. Прямые продажи - весь процесс продаж на мне, от холодного звонка до подписания договора и последующего поддержания связи с клиентом для Cross/ Up sales. продаваемый продукт - Terrasoft CRM и дополнительные услуги как техническая поддержка, услуги внедрений, настроек системы под конкретные задачи клиента и т.д. Имею сертификат об участии в CRM-тренинге по курсу «Создаем клиенториентированную компанию» + участие в вебинарах по повышению квалификации. сдача экзаменов на предмет знания функциональности систем, психологии продаж, стрессоустойчивости, работы с возражениями - 1 раз в год. отчет по продажам составлялся автоматически из системы CRM которая так же использовалась нами в своей работе.
Февраль 2008Июль 2012
4 года 6 месяцев
call-центр Sanatel (С 2014 года выкуплен компанией ТелеКонтакт)

Алматы, www.Sanatel.kz

Услуги для бизнеса... Показать еще

Менеджер по работе с клиентами
Привлечение новых клиентов, развитие и поддержка действующих клиентов, помощь клиентам в разработке и запуске проекта, подписание договоров/ доп соглашений, составление ком предложений, холодный обзвон, прямые продажи, подготовка и проведение презентаций и т.д. с июня 2008 г. параллельно с услугами call-центра, занимаюсь активными продажами по внедрению CRM систем Terrasoft (Украина) в любой отрасли бизнеса. Имею сертификат об участии в CRM-тренинге по курсу «Создаем клиенториентированную компанию» + участие в вебинарах по повышению квалификации
Сентябрь 2006Май 2008
1 год 9 месяцев

Алматы, www.absolute.kz

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще

Риэлтор-консультант
Поиск клиентов (покупателей и продавцов) по имеющейся базе данных путем обзвона. Личные встречи с клиентами для показа квартир, строящихся новостроек, а так же для оформления договоров и сделок. Получил диплом за второе место в первом чемпионате риэлторов организованного АН «Абсолют». В качестве приза - поездка в ОАЭ на 7 дней за счет компании + обучение мастерству продаж и техник ведения переговоров с применением активного слушания. Достиг серебряного уровня эксперта (предпоследний наивысший уровень специалиста продаж). Имею сертификаты о прохождении обучения: 1. Сертификат о прохождении обучения в тренинге «Навыки влияния и противодействия манипуляциям» (LARS international) 2. Сертификат о прохождении обучения в тренинге «Управленческие технологии» (LARS international)
Октябрь 2005Март 2006
6 месяцев

Казахстан, www.technodom.kz

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Продавец-консультант
Успешно прошел обучение в учебном центре "Технодом" по работе с клиентами и функциональности бытовой техники. Консультации покупателей в магазине по "белой" технике, оформление заказа и доставки.

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B, C

Обо мне

Люблю: - Достигать результат и за это получать признание. - Изучать и анализировать. - Помогать, обучать, в связи с чем интересна работа внутренним коучем и тренером. Я с успехом справлюсь с такими задачами как: - определение узких мест продаж и их усиление; - обучение менеджеров по продажам эффективной работе; - поддержание уровня знаний менеджеров; - помощь в подготовке к встрече; - проработка конкретных вопросов и сложностей, которые возникают в работе каждого менеджера; - составление планов автоматизации отдела продаж и их реализация и т.д. Для реализации себя в данном направлении готов применить имеющийся опыт и пройти дополнительное обучение. Заинтересован работать в компании с прозрачным соглашением по оплате труда и мотивации. Хобби и увлечения: Вело-прогулки, дизайнерские направления с использованием карандаша и линейки. Пикники на природе с шашлыком и семьей. Мой девиз: все должно быть идеально! Навыки: - Опытный пользователь ПК (Windows ХР/7/8, Word, Excel, Outlook, VISIO, Power Point, Terrasoft CRM, Internet и т.д.). - Права категории В. Иное: -Двое детей (5 и 7 лет) -Не имею вредных привычек.

Высшее образование

2011
Высшее образование
экономика, Бухгалтерский учет, анализ и аудит
2004
Высшее образование
АКНТ
технический, Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта (красный диплом)

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Немецкий — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2016
Сертификат о прохождении тренинга Евгения Котова - "Высшая лига продаж" (2016 г.)
Евгений Котов, Продажи
2014
Анализ персонала - методики определения потенциала команды (Естественный и адаптивный стиль поведения, мотиваторы специалиста)
TTI SUCCESS INSIGHTS, TTI анализ
2008
Сертификат об участии в CRM-тренинге по курсу «Создаем клиенториентированную компанию»
Terrasoft (Украина), развитие бизнеса
2006
Сертификат о прохождении обучения в тренинге «Навыки влияния и противодействия манипуляциям»
LARS international, продажи
2006
Сертификат о прохождении обучения в тренинге «Управленческие технологии»
LARS international, продажи

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не более часа