Сервис и развитие сервиса: Осуществление сопровождения корпоративных клиентов, путем оказания справочно-информационной поддержки корпоративных клиентов, обработки запросов, решения задач, кейсов; Ведение телефонных переговоров, деловой переписки, участие во встречах; Сохранение корпоративных клиентов путем предоставления качественного сервиса, оперативного обслуживания; Урегулирование спорных/претензионных обращений; Проведение анализа запросов предоставляемого сервиса, в том числе и упреждающего характера по предотвращению или снижению оттока корпоративных клиентов; Разработка и внедрение мер по улучшению работы с корпоративными клиентами, позволяющие оказывать более качественное и оперативное обслуживание и взаимодействие с клиентом. Организация процессов обслуживания, ресурсов, методов взаимодействия. Выстраивание и налаживание процессов информирования корпоративных клиентов об изменениях/новых предложениях/улучшениях в процессах обслуживания корпоративных клиентов. Постоянная работа над улучшением и контроль уровня качества обслуживания корпоративных клиентов; уровня знаний работников; процессами эффективного взаимодействия со структурными подразделениями; своевременность обработки запросов, поступающих от корпоративных клиентов и предоставления обратной связи; Участие в разработке и реализации маркетинговых акций, мероприятий, направленных на повышение лояльности и укреплении сотрудничества с корпоративными клиентами, с целью последующего расширения клиентской базы и увеличения доли выручки; Активное внедрение/допродажи новых и дополнительных услуг и специальных технических решений на бизнес сегменте; Обязанности, которые были при работе с продажами: Поиск и привлечение потенциальных/новых корпоративных клиентов; Выполнение планов по утвержденным ключевым показателям эффективности; Внедрение, продажи новых услуг и специальных технических решения для увеличения выручки, повышения лояльности и удовлетворенности корпоративных клиентов; Установление высокой степени доверия с потенциальными и существующими корпоративными клиентами Компании для формирования позитивных, взаимовыгодных и уважительных отношений на долговременной основе; Изучение и анализ потребностей корпоративных клиентов в области сотовой связи; Обеспечение необходимого сервиса клиентам и решение вопросов о предоставлении скидок для корпоративных клиентов; Анализ ценовых предложений конкурента, конкурентной среды.