Создавать приятную атмосферу, контактировать с гостями, иметь вокальные данные, разрешать конфликтные ситуации.

Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории, встречает и провожает посетителей, управляет всеми рабочими процессами. работа с документацией, отчеты, инвентаризации; выполнение служебных поручений руководителя.

прием звонков и бронирование номеров по Интернету; расчет общей стоимости пребывания в пансионате (у нас были предусмотрены сезонные скидки, а также скидки детям разного возраста); · встреча гостей и прием от них остатка денег (предоплату вносили банковским переводом); · определение, какое количество порций необходимо на завтрак, обед или ужин (на базе была предусмотрена возможность заказа любого количества порций буквально в последний момент. Для постояльцев, к слову, это очень удобно. Многие предпочитали не оплачивать стоимость питания по приезду, а заказывали потом по мере необходимости. Сотрудникам, особенно поварам, это было не очень удобно, так как периодически возникали определенные накладки); · решение всех проблем, которые периодически возникают у отдыхающих. Безусловно, периодически возникали и форс-мажорные ситуации. Например, однажды нас разбудили в 5 часов утра, потому что непредвиденно приехали отдыхающие. Ситуация усугублялась тем, что это был разгар сезона, а потому свободных номеров не было вообще. Как оказалось, что таксист перепутал и привез семью (женщина и трое маленьких детей) с железнодорожного вокзала в другой курорт на базу с тем же названием. Для приезжих все усложнялось тем, что у них уже не оставалось нашей валюты. С горем пополам помогли ранним утром обменять рубли на гривны, нашли водителя и отправили незадачливых отдыхающих в другой курорт, расположенный почти в 100 км от нас. Была и другая ситуация. Одна женщина приехала отдыхать с ребенком лет 2. Все бы ничего, но решив развлечься с местными парнями, она отправилась на дискотеку. Ребенок проснулся и, конечно же, испугался. Скучно не было никому, отдыхающим ночь запомнилась надолго. Пришлось вскрывать номер, директор укачивала испуганного малыша, а мы с напарницей искали «чудо-мать» по местным дискотекам. Итак, профессия администратора довольно хлопотная, большое количество времени приходится проводить на ногах, оставаясь всегда сдержанным и доброжелательным. Необходимо решать большое количество организационных, хозяйственных и других вопросов. Но в профессии есть и преимущества. Работа администратором (неважно, где – на базе отдыха или в отеле) заключается в большом количестве общении, есть возможность познакомиться с большим количеством интересных людей. Кроме того, профессия востребована во многих странах, где развит курортный бизнес, но необходимо знать иностранные языки. Эта работа подойдет коммуникабельным и уравновешенным людям. Очень большим преимуществом является знание иностранных языков. В крупных отелях есть возможность карьерного роста, вплоть до занятия должности управляющего отелем.

Как администратор ресторана я отвечала за все происходящее в заведении. Также осуществляла подбор персонала и его занималась их обучением, встречала и провожала гостей, управляла всеми рабочими процессами и отвечала за качество работы ресторана (чистота, вежливость, атмосфера, вкусная кухня и другие аспекты). В мои обязанности администратора входило: встреча посетителей; поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); разрешение конфликтных ситуаций. В должностные обязанности администратора ресторана также входило: организация и проведение банкетов; выполнение служебных поручений руководителя.

Нахождение определённого подхода к каждому клиенту, информирование товара, обслуживание клиентов, ведение рекламы в соц сетях таких как Instagram, olx, Facebook, подбор нужного размера по телосложению клиента, работа с кассовым аппаратом. Разрешение конфликтных ситуаций.