Основные задачи: - Консультирование клиентов по банковским продуктам, оптимизация финансовых решений. - Открытие/закрытие счетов, проведение внешних и внутренних переводов в KZT и валюте. - Продажа тарифных пакетов ИП и ТОО, увеличение доли использования банковских продуктов. - Работа с тендерными и другими банковскими гарантиями. - Регистрация, изменение и закрытие валютных контрактов. - Полное сопровождение РКО: оформление РКО, работа с автокассами. - Проверка доверенностей и ведение операций по ним. Достижения: - Стабильное выполнение KPI по продажам тарифных пакетов. - Сокращение времени обслуживания клиентов благодаря оптимизации процессов.

Основные задачи: - Профессиональное консультирование клиентов по широкому спектру банковских продуктов для физических лиц (счета, депозиты, кредиты, банковские карты, переводы) - Операционное сопровождение клиентов: обработка запросов, проведение банковских операций, обеспечение высокого уровня сервиса. - Проведение кассовых операций, включая выдачу денежных средств и контроль корректности транзакций. - Оформление договоров на открытие и ведение банковских счетов в национальной и иностранной валютах; сопровождение расчётных операций клиентов. - Выполнение и контроль операций по внутренним и международным переводам. - Активное привлечение новых клиентов и развитие клиентской базы за счёт качественной консультационной работы. - Стабильное выполнение и перевыполнение плановых показателей, направленных на рост продаж банковских продуктов и увеличение клиентской активности. Достижения: - Повышение уровня удовлетворенности клиентов за счёт быстрого решения запросов.

- Проведение полного комплекса кассовых операций с юридическими лицами: приём, выдача и учёт денежных средств с соблюдением требований банковских регламентов. - Определение подлинности банкнот, использование профессиональных методов проверки и предотвращение операций с фальсифицированной валютой. - Контроль и ведение денежных остатков, обеспечение точности расчётов и своевременного пополнения кассы. - Формирование кассовой отчетности, оформление всех необходимых финансовых и учётных документов в соответствии со стандартами банка и внутренними процедурами. - Обеспечение надёжности и безопасности кассовых операций, минимизация рисков ошибок и финансовых потерь. - Взаимодействие с сотрудниками подразделений для корректного и своевременного проведения денежных операций.

- Консультирование клиентов по всем действующим банковским продуктам: срочные и условные вклады, кредитование физических лиц, сейфовые услуги, тарифы на РКО, предоставление информации по остаткам и движениям средств, а также по работе отделений банка. - Круглосуточная поддержка держателей платежных карт, сотрудников Premier Banking/Solo и клиентов премиального сегмента. Выполнение операций: снятие ограничений по магнитной полосе, добавление клиентов в справочник стран LAC. - Подключение, отключение и изменение номеров телефонов в сервисе SMS-оповещений. Активизация платежных карт и проведение первой ПИН-транзакции. - Управление параметрами безопасности карт: подключение/отключение проверки CVV2/CVC2, корректировка лимитов по картам. - Предоставление информации о задолженности по кредитам и кредитным картам. - Приём и обработка заявок на резервирование наличности и аренду сейфовых ячеек. - Регистрация обращений и жалоб клиентов, фиксация запросов в системе и передача в соответствующие подразделения.

- Обзвон и верификация контактных данных, указанных клиентом в анкете при оформлении кредита, подтверждение корректности предоставленной информации. - Проверка подлинности подписей по кредитным заявкам, сопоставление данных с внутренними стандартами и требованиями банка. - Оценка первичных признаков риска и выявление подозрительных несоответствий в предоставленных данных. - Ведение точной регистрации результатов проверок в информационных системах банка. - Соблюдение регламентов, процедур безопасности и стандартов качественного клиентского обслуживания. - Выполнение установленного плана по количеству верификаций и срокам обработки заявок.