Организация и контроль процесса работы залоговой проблемной задолженности физических лиц по Казахстану . Организация и проведение работы по урегулированию проблемной задолженности на стадии legal. Взаимодействие с ЧСИ и правоохранительными органами, судом, прокуратурой, другими внешними организациями в процессе работы с проблемной задолженностью. Организация и контроль работы с залоговым обеспечением: • досудебное определение рыночной стоимости авто • проведение оценки предлагаемого в залог обеспечения и анализ предоставляемых независимых оценок; • проведение мониторинга залогового обеспечения; • реализация залогового обеспечения, принятого на баланс Банка; • разработка и реализация схем внесудебной реализации предмета залога. Разработка и внедрение внутренних документов (регламент, положение, должностные инструкции, управленческая отчетность). Обучение новых сотрудников. Решение конфликтных ситуаций в пользу Банка.

Разработки бизнес-плана, расчёт финансовой модели. Консультация по составлению бизнес-плана.

Постоянное управление деятельностью управления (60 человек), распределение нагрузки между операторами по определенным алгоритмам в соответствии с занятостью оператора, уровнем его квалификации. Обучение и повышение квалификации сотрудников. Стратегическое планирование.Координация всех процессов и активностей.Контроль качества и эффективности работы операторов. Контроль выполнения плановых показателей управления, ведение отчетности. Развитие управления, работа над стратегией взыскания. Эффективная организация работы.

Постоянное управление деятельностью группы (15 человек), распределение нагрузки между операторами по определенным алгоритмам в соответствии с занятостью оператора, уровнем его квалификации. Обучение и повышение квалификации сотрудников. Стратегическое планирование.

Реализация процедур, входящих в процесс сбора просроченной задолженности в строгом соответствии с установленными временными рамками и существующей политикой компании по работе с должниками; дальнейшее развитие существующего алгоритма работы с просроченной задолженностью; расчет просроченной задолженности для передачи дел в суд; подготовка отчетов по клиентам-должникам; консультирование клиентов, а также коллег по вопросам сбора просроченной задолженности.