Осуществляю взаимодействия с ЛПР ЮЛ в части кредитования, сопровождение РКО , ВЭД , продажа зарплатных проектов, эквайринг привлечение новых клиентов . - Организация стажировок - Прогнозирование потребностей в персонале - Сопровождение процесса адаптации нового сотрудника до завершения испытательного срока - Поиск и подбор массового персонала - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Организация и контроль работы менеджеров по продажам и работе с клиентами - Разработка регламентов, скриптов и инструкций для работы менеджеров по продажам и работе с клиентами - Выявление ключевых клиентов компании - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Ведение клиентской базы - Составление коммерческих предложений для продажи продукции и услуг компании - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами

Организация работы сети ВСП

Организация работы операционного офиса в соответствии с инструментами коммерческой модели продаж. Обеспечение выполнения нормативных и ключевых показателей розничного и корпоративного бизнеса операционным офисом и его сотрудниками. Активное продвижение всей линейки розничных и корпоративных продуктов и услуг. Проведение анализа эффективности работы в рамках каналов продаж и разработка плана мероприятий, направленных на повышение эффективности каналов продаж.

Планирование деятельности РОО , организация и контроль выполнения мероприятий влияющих на ключевые показатели эффективности РОО , развитие и мотивация сотрудников подразделения, обучение,проведение,наставничество, принятие кадровых решений . Взаимодействие с клиентами , обеспечение мероприятий соблюдения стандартов сервиса и активное участие в их реализации. Осуществление мониторинга, и разработка мероприятий направленых на снижения рисковых событий . Организация и контроль соблюдения кассовой дисциплины . Проведение контрольных процедур, выявление проблем, недостатков в части совершения кассовых операций.

Участие в процессе формирования планов ГОСБ , открытие новых точек продаж:от подбора помещений,до выхода на эффективность точки продаж. Анализ эффективности действующих точек продаж, организация и контроль,реализация стратегии Банка по текущим ключевым показателям эффективности канала продаж внутренних структурных подразделений ГОСБ.Работа с потерями / рисками банка. Работа с неэффективными точками продаж : направленны на выполнения плана продаж , подбор , адаптация, развитие и мотивация сотрудников подразделения, обучение технологии, наставничества общему менеджменту подчиненных сотрудников, организация внедрения в канале ВСП ГОСБ новых стандартов работы / изменения в текущих, принятие кадровых решений. Осуществление мониторинга, и при необходимости, анализа с последующей выработкой решений в части исполнения мероприятий, направленных на выполнения показателей по операционному качеству, качеству обслуживания клиентов, снижения потерь от рисковых событий . Организация и контроль работы по соблюдению операционно-кассовой дисциплины в ВСП. В Адыгейском отделении 56 дополнительных офиса со штатом 243 человека. По результатам работы по управлению рисками в 2018 году реальный ущерб в отделении снизился в 2,5 раза. 2018 год Адыгейское Отделение входило в 10-ку ГОСБ по выполнению планов продаж по всей России (87 ГОСБ )

Организация и контроль работы группы ВСП, выполнение установленных бизнес-показателей. Приём сотрудников , наставничество, формирование команды , подготовка кадрового резерва . Куст состоял из 18 дополнительных офисов со штатом 55 человек.

Выполнение показателей продаж дополнительного офиса,подбор,адаптация и мотивация персонала , сопровождение зарплатных проектов , привлечение на обслуживание новых клиентов , организация и контроль кассового обслуживания. Штат ВСП составлял 10 человек .

Обслуживание клиентов