Развитие действующей клиентской базы: увеличение объема отгрузок и среднего чека (Upsell/Cross-sell) через анализ потребностей бизнеса. Удержание и лояльность: проведение переговоров на уровне первых лиц, решение сложных рекламационных случаев и предотвращение оттока клиентов (Churn rate). Реактивация «уснувших» клиентов: выявление причин прекращения сотрудничества и возобновление регулярных перевозок. Коммерческая работа: расчет и согласование индивидуальных тарифов, подготовка КП, контроль маржинальности сделок. Контроль дебиторской задолженности: мониторинг платежной дисциплины и своевременный сбор оплат. Аналитика и CRM: прогнозирование объемов логистики клиента и ведение отчетности в учетных системах.

B2B/B2C продажи и маркетинг: активный поиск и привлечение клиентов, формирование клиентской базы, подготовка коммерческих предложений. Операционное управление: планирование графиков, организация и контроль качества клининговых услуг на объектах разной сложности. HR-менеджмент: подбор, обучение и адаптация персонала; внедрение системы мотивации и контроль дисциплины сотрудников. Снабжение и логистика: мониторинг рынка профессиональной химии, закупка расходных материалов и оборудования, оптимизация затрат на инвентарь. Администрирование и учет: ведение финансовой отчетности, работа в ЭДО, налоговое планирование и контроль взаиморасчетов (дебиторская задолженность). Quality Management (Контроль качества): работа с рекламациями, внедрение стандартов уборки (чек-листы) и повышение уровня клиентского сервиса.

- Проведение аудита состояния торговых точек, выявление проблемных зон и выработка рекомендаций; - Самостоятельная разработка и внедрение чек-листов и графиков уборки; - Обучение персонала стандартам чистоты, санитарным требованиям и технологиям уборки; - Создание обучающих материалов, памяток и визуальных инструкций для новых сотрудников; - Контроль исполнения стандартов и регулярные выезды на точки с практической помощью персоналу; - Инвентаризация и обеспечение торговых точек уборочным инвентарём и хозсредствами; - Подготовка предложений по закупу и тестированию новых средств и оборудования; - Формирование отчетов и рекомендаций для руководства по повышению качества санитарного состояния сети.

- подбор новых членов команды менторов по подготовке спикеров; - отбор новых тем и соответствующих потенциальных спикеров, интервью и дальнейшие коммуникации с уже утвержденными спикерами; - помощь в построении речи и дальнейшие корректировки в тексте выступления; - контроль работу по взаимодействию менторов и спикеров; - распределение задачи и отслеживаю их выполнение; - составление и требую отчет каждую неделю о проделанной работе; - поддерживание контакта со спикерами и взаимодействие с другими членами команды в рамках подготовки конференции (промоушн, ивент, бюджет), а также с тренером по ораторскому искусству. Волонтерская деятельность.

- управление пространством коворкинга MOST; - материальное обеспечение коворкинга: своевременное пополнение канцелярских товаров, необходимой еды (чай, кофе, печеньки, одноразовая посуда) и другими вещами; - ведение строгого учета имущества коворкинга, выдавать в пользование резидентам аппаратуры или ее гарнитуры по журналу, фиксируя дату, время, имя резидента и срок; - вести базу с контактами резидентов. Работа по поиску и привлечению резидентов, сбора ежемесячной оплаты и обеспечения комфортного пребывания в коворкинге; - работа с потенциальными резидентами, показывать им помещение и т.д.; - сдача в аренду помещений коворкинга для проведения мероприятий и т.д. При необходимости формирование списков для охраны тех, кто имеет доступ к конкретным помещениям, а также (медиа, рабочие, еда и т.д.); - обеспечивать тех, кто арендует всем необходимым аппаратурой, мебелью, свет, кондиционер и т.д.; - осуществление организационную и логистическую работу: обеспечивать мебелью и аппаратурой каждое мероприятие, в том числе кофе-брейки; - привлечение и работать с волонтерами для организации мероприятий, в течении мероприятия вести контроль работы волонтеров: регистрация участников, выдача бейджей, подготовка раздаточного материала, его раскладка, встреча гостей и их координация в коворкинге, включение и переключение презентаций, обеспечение музыкой. Награждать волонтеров, покупать им подарки за работу; - ведение поиск поставщиков печатной продукции, кейтеринга, канц товаров и прочих услуг, осуществлять заказ, контролировать процесс доставки, запрашивать закрывающие документы - осуществление взаимодействие с казпочтой, осуществлять прием и отправку писем; - вести коммуникацию с резидентами и стартапами для поддержания партнерских взаимоотношений.

- программирование мероприятий в билетных системах; - коммуникация с разработчиками по вопросам билетных продаж; - ведение полной документации по билетным программам; - ежедневные отчеты по продажам в Excell; - предоставление необходимой информации руководителю отдела продаж и др. отделам; - контроль онлайн-продаж билетов, разрешение конфликтных ситуаций с покупателями самостоятельно и через колл-центр (аннуляция, возврат, «зависание» оплаты) - оформление возвратов денежных средств в 1С; - помощь и курирование работы колл-центра, помощь в нестандартных ситуациях; предоставление отчетности Директору ежедневно; - разрешение вопросов и конфликтных ситуаций во время проведения мероприятий в зоне регистрации клиентов.