• Осуществление контроля и реконсиляции международных платежей через систему SWIFT. • Проверка и согласование банковских операций и транзакций с платежными системами. • Разрешение спорных ситуаций и взаимодействие с клиентами и партнерами для обеспечения точности данных. • Знание международных платежных систем SWIFT и других инструментов перевода денег. • Умение работать с большими объемами данных. • Высокая внимательность к деталям и способность к аналитическому мышлению. • Отличные коммуникативные навыки и опыт работы в команде.

Сопровождение по кредитным картам. • Обеспечение процессов погашения задолженности по кредитным картам • Своевременное исполнение обращений ГУК по вопросам обслуживания проблемных кредитов по карточным продуктам, включая инициирование доработок по поступающим заявкам • Своевременная обработка заявок HD, capl, обращений филиалов и иных подразделений Банка по вопросам сопровождения карточных продуктов • Работа с программами Colvir, Compass, Service Desk, Excel. • Согласно заявления клиента /распоряжения работника филиала проведение операций по погашению задолженности по кредитным картам с транзитного счета банка, перевод остатка денег с транзитного счета на текущий счет клиента. • Работа по заявкам Help Desk/филиалов по направлению сопровождения клиентских операций. • Сопровождение по вопросам филиальной сети по карточным продуктам (обращения, жалобы) 2-линия; • Проведение операций/ проводок по заявкам HD с целью исправления ошибочных кейсов; • Ввод и просмотр операций в ПО Colvir, в задачах SORDPAY, NDEACRD NCRD, SLLOAN/SLOAN, дебетных и кредитных карт, неразрешенных технических овердрафтов, урегулирование счетов провизий. • По рекомендациям работников Группы IT исправление ошибок по кредитным картам. • Согласно протокола уполномоченного органа Банка (кредитного комитета) сторнирование ошибочно начисленного вознаграждения/просроченной задолженности/пени. • Обработка обращений по разделу Help Desk «Ошибки по КК/КЛ, ошибки в работе модуля кредитные карты (линии)», • В случае возникновения ошибок в ABS Colvir при проведении погашения долга по кредитным картам проведение регулирующих операций на основании полученных указаний Группы IT; • Проведение перепривязки договоров по кредитным картам при смене подразделений по заявкам филиалов. • Согласно протокола уполномоченного органа Банка (кредитного комитета) осуществление функций по установлению, изменению лимитов по кредитным картам, • Согласно полученной информации от Департамента бухгалтерского учета и отчетности расформирование провизий по кредитным картам. • Проведение операций/ проводок в SORDPAY по заявкам SD с целью исправления ошибочных кейсов, для возврата средств клиентам со счетов 2799, для перевода сумм с транзитных счетов на доходы банка и др. Дополнительный функционал: • Ответственность за мониторинг финансовых транзакций с целью выявления подозрительных операций. • Блокировка аккаунтов в случае обнаружения несанкционированных действий, с последующим проведением детального анализа. • Регулярное обновление знаний и применение последних методик в области мониторинга и противодействия финансовым преступлениям. • Мониторинг и анализ входящего трафика, с целью выявления подозрительных платежей, мошеннических схем и постановка данных в черные списки; • Обеспечение предотвращения рисков сотрудничества/допуска каких-либо мошеннических платежей Выявление и блокировка подозрительных транзакций: - Искусственное создание платежеспособности; - Оплата для получения кэшбэка; - Необычно крупные/частые переводы; - Несоответствие транзакций бизнес-деятельности; Анализ: - Соответствие профилю риска; - Использование инструментов/алгоритмов для выявления аномалий; Результаты: - Отчеты службам комплаенса/безопасности; - Блокировка сомнительных операций; Работа в COLVIR, SD-ServiceDesk, Дашборд.

• Предоставление первичной консультации по продуктам и услугам Банка. • Обучение и оказание помощи клиентам в проведении операции. • Помощь операторам по оказании услуг клиентам. Подготовка отчетов о выполненной работе. Работа с программами Colvir, Way4, Operdesk.

• Предоставление первичной консультации по телефону. • Принимать входящие звонки. • Предоставление первичной консультации по продуктам и услугам Банка. • Обучение и оказание помощи клиентам в проведении операции. • Информирование клиентов о специальных предложениях и проходящих акциях; Работа с программами Colvir, Way4, Operdesk.

• Предоставление первичной консультации по продуктам и услугам Банка. • Обучение и оказание помощи клиентам в проведении операции. • Информирование клиентов о специальных предложениях и проходящих акциях • Выполнение плана.