Product and process delivery ( software development teams and non-product company departments) Program management from strategy to the tactical level (from Goals to initiatives) Using Scrum, Kanban, Process management, Program management, and Project management approaches Jira Miro implementation

http://getchange.pro/ - полный цикл услуг по трансформации. 26 000 часов в CHANGE. Процессы, проекты, внедрение инструментов по автоматизации и управлению продуктами. Внедрение Agile и OKR подходов. Портфолио 2023: Трансформация КЦМР https://www.kisc.kz/ Ведение блока трансформации, наладка и передача опыта в разработке OKR, описанию БП, опциям автоматизации и внедрению Agile как образ культуры. 2022: Опрос, составление, и подготовка Технических спецификаций и заданий для команды разработки со стороны бизнес-заказчика (визуализация сторей, текстовое отображение условий, формирование архитектуры решения, разработка модульных визуализаций процессов для формирования эпиков и сторей командам) 2021: Qazaq Republic: - идентификация проблемных процессов; - разработка дерева процессов; - обучение персонала

Develop and implement a strategy for the digital transformation of the organization; 1. Process management office - full implementation with own automation; 2. RPA team with own dev team; 3. Agile chapter for scaling; Delivery management - full cycle from training to full Kanban Delivery cycle for Agile tribes and cross functional teams; Kanban implementation with training and board automation; Culture of innovation, development of continuous improvement; Leading and improving the process for setting strategic and team OKRs; Implementation of cross-functional teams, and tribes by business areas;

Ambassador of the company’s transformation towards building Project based and Consumer-Centric Organisation; Key manager in the building of New ways of working with the Scaling Agile approach in Program|Product portfolio; Control and collaborate more than 50 parallel projects in Commercial Portfolio with KPI analysis and dashboard creation; Full cycle of Agile PMO and launch of all standards and processes; Roadmap creation of all involved business teams with a clear understanding of goals, scorecards, and dependencies between KPI's, strategy, and capacity; Create a process of transparency between business and IT teams through effective preparation and coaching of all stakeholders and teams; Prioritization and planning across Consumer needs and VOC as a Consumer-Centric role model; Quarterly Program Increment event - full support, preparation, creation of guides for participants and support PMO office with preparation; Increase time to market by 20% in all assigned teams; A 40% increase in awareness of new ways of working and processes;

1. Управление Разработка стратегии и плана по внедрению процессного управления; Разработка методологии процессного управления; Разработка методологии оценки операционной эффективности; Разработка методологии оценки LEAN-инициатив; Разработка ДИ и Положений о Направлении процессного управления; 2. Эффективность Ведение проектов в области повышения эффективности бизнес-процессов Компании, включая: - планирование проекта по оптимизации (в разрезе каждого процесса); - взаимодействие с владельцами процессов, проектными командами; - обследование и анализ процесса, выявление точек неэффективности; - разработка показателей эффективности процесса; - выработка предложений по повышению эффективности процесса, описание целевого процесса; - оценка эффекта от внедрения целевого процесса; - планирование и поддержка внедрения изменений; 3. Автоматизация Участие в автоматизации и роботизации процессов: - анализ и оптимизация узких мест до автоматизации; - формирование as is и целевого to be автоматизированного процесса; - подготовка бизнес-требований, совместно с владельцем процесса; - анализ эффективности процесса, анализ себестоимости процесса и расчет процессных и клиентских метрик в паспорте процесса; - расчет экономии в разрезе ролей, для прогноза годового эффекта по оптимизации сотрудников; - организация и контроль над сроками по подготовке процесса к автоматизации; 4. LEAN & Change management Внедрение LEAN, как часть культуры изменений; Внедрение программы мотивации для Change-агентов изменений; Ведение внутренних эффективных коммуникаций по LEAN-философии; Разработка LEAN-контента, для внутренних коммуникаций; Контроль над реализацией LEAN-инициатив; 5. Координация трансформационных проектов Участие в проектах по трансформации и диджитализации, совместно с владельцами процессов; Анализ и разработка модели трудонагрузки в разрезе бизнеса; Участие в HR- инициативах, по формированию "удаленного" офиса; Разработка метрик и внедрение процессного подхода в методологию грейдинга; 6.Управление ВНД Разработка Правил по согласованию и утверждению ВНД; Автоматизация процесса по согласованию и утверждению ВНД; Оказание консультации сотрудникам Компании по вопросам оптимизации бизнес-процессов, подготовки / актуализации ВНД, моделированию и описанию бизнес-процессов; Проверка разрабатываемых в Компании ВНД на соответствие установленным требованиям; Ведение дерева процессов Компании; 7. Инструменты контроля над командой Youtrack - баг трекер задач в разрезе проектов Trello - планировщик задач Teams - корп мессенджер, с краткосрочными задачами Stand-up - постоянные планерки по статусам 8. Отработка Reinvention tools Основные достижения: Внедрение системы оценки эффективности и управления изменениями за рекордно короткий срок. Перевыполнение плановой экономии по итогам оптимизации/автоматизации процессов в 8 раз за два квартала. Сэкономлено 6 818 000 минут персонала за текущий год . Автоматизировано более 50 процессов. Оптимизировано более 130 процессов. Реализовано более 80 Lean инициатив. Доказанный эффект в абсолютных значениях с формированием плана по дальнейшей оптимизации и сокращению расходов Банка.

Использование современных методик разработки и внедрения продуктов и процессов, посредством Agile & Scrum методологий. - Разработка и внедрение услуги доверительного платежа для пользователей Google Play Market при оплате с баланса Beeline (поддержка и разработка всего цикла продукта, от бизнес до технологической части и продвижения) - Разработка партнерских программ для абонентов Beeline от привлечения до внедрения партнерской программы: AliExpress: кэшбэк кампания Yandex.Taxi: кэшбэк кампания по карте Beeline Ticketon&Kassir.kz: уникальные скидки И другие партнерские офферы для абонентской базы, актуальные можно увидеть на сайте beeline.kz в разделе Акции-Суперскидки. - Разработка продуктов мобильных финансовых сервисов, включая продуктовый дизайн, технический путь реализации, маркетинговую часть и мониторинг после реализации продукта - Впервые в Казахстане разработка и внедрение микрозаймов на мобильный баланс абонентов, loan.beeline.kz - Разработка продукта страхования, путем оплаты с мобильного баланса - Продвижение разработанных продуктов с постоянным увеличением выручки каждого продукта - Разработка и создание Платежной организации для мобильных финансовых сервисов, включая формирование всех внутренних процессов, разработку внутренних и внешних документов для регулятора в соответствии с законодательством РК, контроль над техническими и ИТ процессами внутри компании. - Увеличение МАУ в рамках мобильных финансовых сервисов - Разработка процесса верификации данных для финансовых организаций - Разработка продуктов Big Data на данных мобильного оператора - Разработка кредитного скоринга, верификации данных для финансовых организаций - Разработка продукта целевого таргетирования и привлечения клиентов на базе данных мобильного оператора - Ведение продукта от инициации до внедрения - Кураторство ключевых сейлзов продуктов Big Data - Обучение сейлзов для эффективной продажи и продвижения продукта - Формирование каталога продуктов для продвижения внешним клиентам - Контроль над технологической разработкой продуктов - Контроль и координация всех этапов процесса разработки и внедрения продуктов Big Data

- Создание единого Хаба по процессам управления персоналом в Казахстане - Создание HR процессов для координации и контроля для 7 стран Евразии - Организационный дизайн (разработка целевой модели, расчет целевой численности через процессы и нормирование трудонагрузки, внедрение и утверждение новой орг.структуры, приведение к целевой модели) - Разработка организационной модели для 7 операционных компаний Евразии - Внедрение системы грейдирования - Поддержка процессов Хаб-операционная компания - Участие в разработке стратегии процессов HR Хаба - Подготовка информации для Штаб-квартиры - Анализ движения численности персонала и контроль над запланированными оптимизациями - Участие в проекте по автоматизации для операционных компаний

- Внедрение системы процессного управления - Моделирование бизнес-процессов - Внесение предложений по оптимизации и автоматизации процессов - Разработка и согласование проектной документации (ТЗ) - Разработка оценочных инструментов - Проведение норминга (анализ трудонагрузки) через процессы, оптимизация персонала 10% - Организационный дизайн (разработка и утверждение новой орг.структуры) - Внедрение системы грейдов - Разработка и внедрение проекта по «уплощению» структуры, уменьшение управленческих уровней организационной структуры - Контроль над организационными изменениями - Контроль над организационной структурой - Оценка грейдов (Mercer) - Анализ численности и движения персонала

- Работа с CHRO по достижению стратегических целей по управлению персоналом - Контроль над исполнением проектных задач - Анализ HR статей и организационных изменений - Координация проектов по улучшению операционной эффективности, повышения вовлеченности персонала.

- Разработка инвестиционного бюджета - Подготовка прогноза по освоению инвестиционного бюджета компании - Подготовка Технико-экономического обоснования, расчет NPV, IRR, - Подготовка управленческой отчетности для менеджмента - Подготовка ad-hoc запросов для менеджмента;