Задачи: • Запуск и курирование проектов по обучению, развитию, оценке персонала. • Разработка и проведение управленческих тренингов: Формирование команды, Наставничество, Управление персоналом, Тайм-менеджмент. • Разработка и проведение тренингов для линейных сотрудников: Телемаркетинг, Продажи • Посттренинговое сопровождение. • Проведение ежемесячной аттестации персонала. • Разработка стандартов продаж. Результаты: • Внедрен проект аттестации персонала (система грейдов). • Внедрен пилотный проект обучения и адаптации новичков. • Разработаны и внедрены алгоритмы продаж по трем основным каналам коммуникаций с клиентами. • Проведена серия управленческих тренингов и тренингов для линейного персонала.

• Обучение руководителей региональных офисов, менеджеров команд, кредитных консультантов. • Разработка и проведение аудиторных тренингов (Продажи, Менеджмент) • Поиск, подбор и адаптация персонала.

Работа на условиях аутсорсинга для сети спортивных клубов «Fitplus» • Оценка потребности в обучении • Разработка и проведение тренингов и семинаров • Посттренинговое сопровождение • Разработка и внедрение скриптов для обслуживания клиентов • Поиск и подбор персонала, формирование кадрового резерва • Разработка и внедрение программы наставничества и адаптации

Задачи: • Подготовка планов обучения и развития. • Проведение тренингов для руководителей и линейного персонала: Управление персоналом, Тайм-менеджмент, Стандарты обслуживания, Полевое обучение, Наставничество, мотивационные тренинги для новичков. • Обучение тренеров в регионах. • Разработка стандартов обслуживания • Участие в разработке и внедрении дистанционного обучения. Результаты: • Доработаны и внедрены Стандарты обслуживания Компании. • Разработаны и внедрены новые тренинговые программы обучения. • Внедрен проект обучения полевых тренеров в регионах.

Разработка и проведение тренингов для студентов и преподавателей Оценка потребности в обучении Коучинг, консультирование