В процессе работы совместно с другими подразделениями Банка, успешно внедрила продажу нескольких продуктов «полным циклом» (процесс от продажи в режиме разговора, до получения продукта в режиме он-лайн). Успешно осуществила запуск с нуля проекта «Аутсорсинговый контактный центр», что помогло увеличить продажи всех розничных продуктов Банка в контактном центре от 10 до 30%. Ежеквартально выполняла установленный KPI от 110% и выше. Ежедневные обязанности: Достижение целевых показателей отдела (KPI). Контроль обучения и адаптация новых сотрудников отдела. Разработка планов KPI в соответствии с требованиями бизнеса. Организация целевых кампаний (исходящий обзвон) по запросу заинтересованных подразделений Банка. Организация и проведение комплекса обучающих мероприятий для сотрудников отдела, направленных на повышение качества обслуживания и выполнение целевых показателей. Разработка и внедрение в работу наиболее эффективных методов и технологий продаж банковских продуктов.

Управление и развитие собственной семейной кофейни "КофеМама".

Организация продаж розничных продуктов Банка работникам организаций; Организация и проведение презентационных мероприятий для продажи розничных продуктов Банка работникам организаций; Анализ действующей клиентской базы по розничным продуктам; Консультирование клиентов по всем видам кредитов; Привлечение юридических лиц на обслуживание в рамках зарплатного проекта; Организация и проведение деловых переговоров, встреч с потенциальными клиентами с целью привлечения их на обслуживание в банк; Управление информационными потоками от подразделений головного банка в подразделения филиальной сети банка, в частности обеспечения их деятельности; Организация обеспечения доведения информации и консультирование работников подразделений филиальной сети, курируемых дирекцией, по изменениям продуктовой линейки розничного и корпоративного бизнеса и изменениям процесса обслуживания физических и юридических лиц, а также по регламентирующим их нормативным документам; Разработка и согласование внутренних документов банка по направлению деятельности. Приобрела навык работы в условиях многозадачности.

Привлечение клиентов – юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц; Консультирование клиентов по вопросам: - программ кредитования Банка, - условиям кредитования. Принятие заявлений от физических лиц и формирование пакета документов на получение кредита; Проведение комплексного анализа кредитоспособности заемщиков, подавших заявления на получение кредита; Осуществление подготовки заключений о платежеспособности клиента для кредитного комитета; Формирование кредитных договоров, договоров поручительства, договоров залога имущества, договоров залога прав требований на основании решений кредитного комитета; Подготовка справок физическим лицам о наличии кредита в ЗАО «ФИА-БАНК», остатка задолженности и порядке погашения кредита; Контролирование выполнения заемщиком условий кредитного договора, своевременное погашение кредита и процентов по нему; Формирование данных, необходимых для составления отчетов, предоставляемых в ЦБ РФ и запрашиваемых руководством Центрального офиса; Осуществление выдачи всех видов кредитов; Ежедневный мониторинг просроченной задолженности; Работа по подготовке кредитных договоров к передаче в суд. Приобрела опыт руководства отделом кредитования. Причина увольнения с предыдущего места работы: переезд.

Консультирование заемщиков по вопросам: - поступления платежей в погашение задолженности по кредитному договору, - просроченной задолженности по кредитному договору, - полного погашения по кредитному договору; Подготовка кредитных досье для отдела контроля возвратности ссуд; Подготовка справок для суда для сотрудников юридического отдела; Контроль поступления и анализ заявлений заемщиков с просьбами о реструктуризации задолженности по кредитному договору; Подготовка документов для проведения реструктуризации задолженности по кредитному договору; Составление отчетности по кредитным договорам, по которым имеются заявления о реструктуризации кредитной задолженности. Приобрела опыт работы с заемщиками по программе «автокредитование физических лиц», составления графиков погашения по формуле аннуитета, расчета эффективной процентной ставки, как на начало действия кредитного договора, так и при его реструктуризации. За время работы приобрела навыки разработки отчетов по своему направлению.