- Управлял операционной деятельностью и показателями агентской сети филиала, обеспечивая выполнение планов и стандартов фронт-офисного обслуживания. - Контролировал KPI сотрудников и агентов, обеспечивая прозрачную оценку эффективности и управляемость результатов. - Участвовал в достижении плановых показателей филиала за счёт системного контроля, аналитики и управленческой отчетности. - Выступал внутренним бизнес-тренером филиала: обучил более 100 сотрудников и агентской сети продуктам банка и стандартам клиентского сервиса. - Участвовал в подборе, адаптации и кадровых решениях по сотрудникам и агентской сети. - Организовывал работу команды: постановка задач, контроль сроков и качества исполнения. - Обеспечивал соблюдение регламентов, стандартов обслуживания и внутренних положений банка. - Разрешал конфликтные ситуации с сотрудниками и внутри коллектива, поддерживая стабильную работу агентской сети.

-Первичная консультация по продуктам Банка -Полный цикл обслуживания клиентов фронт-офиса: консультации, депозиты, кредиты, постдепозитные операции. -Работа со сложными клиентскими кейсами (наследственные дела, нестандартные обращения).

- Сопровождение действующего кредитного портфеля. - Работа с изменением залогов и нестандартными запросами клиентов.

Консультация клиентов по вопросам кредитования, системам жилищно-строительных сбережний, выполнение плановых показателей филиала, привлечение клиентов, открытие депозитов, предварительная квалификация, принятие кредитной заявки, проведение пост депозитных операции, закрытие/открытие счетов, специальных счетов, операции по переводу денежных средств.

Первичная консультация, обслуживание военнослужащих и клиентов, привлечение клиентов, открытие депозитов, предварительная квалификация.

Первичная консультация, обслуживание военнослужащих и клиентов, привлечение клиентов, открытие депозитов.

1.Взыскание проблемной задолженности 2.Проведение процедуры внесудебной реализации заложенного имущества. 3.Работа в рамках исполнительного производства 4. Рассмотрение заявления заёмщиков в Уполномоченном органе Банка. 5. Консультация заемщиков по действующим программам реструктуризации/рефинансировании задолженности. 6. Расчет ежемесячных платежей по окончании льготного пепиода. 7. Работа с частными судебными исполнителями. 8. Принятие имущества на баланс Банка. 9. Проведение работы с гос. и негос. организациями.

Работа по возврату проблемных кредитов, реструктуризация, рефинансирование займов.

Ликвидация проблемных долгов

1. Проводить работу по ликвидации задолженности заемщиков 2. Проводить работу по отмене пени/штрафов за просрочку оплаты платежей и предоставление щаесщику отсрочки оплаты платежей по проблемным кредитам 3. Рассматривать жалобы, заявление физических и юридических лиц, а также государственных органов, по вопросам, отнесенным к компетенции Отдела 4. Осуществлять подготовку, вручение, направление заемщикам, гарантам, залогодателям жалоб, заявлений, претензий, уведомлений относительно неисполнения либо ненадлежащего исполнения ими обязательств 5. Проводить процедуру внесудебной реализации имущества 6. Проводить работу по обращению залогового имущества в собственность Компании по проблемным кредитам 7. Взаимодействие с государственными органами и организациями по вопросам, входящим в компетенцию Отдела 8. Проводить работу по обобщению и анализу работы с проблемными кредитами 9. Предоставлять руководству Компании предложения по устранению выявленных недостатков в процессе работы с проблемными кредитами 10. Предоставление Начальнику Отдела отчет о проделанной работе за месяц.

1. Привлечение и консультирование клиентов, оформление документов на получение займов; 2. Работа с возражениями по условиям и порядку предоставления продуктов; 3. Выездная презентация продуктов Компании; 4. Пост продажное обслуживание; 5. Полное сопровождение клиента до выдачи займа.

мониторинг регистрации залогов, мониторинг ввода в эксплуатацию объектов.