• Обрабатывать устные обращения абонентов, поступающие через каналы обслуживания абонентов; • Обрабатывать письменные обращения абонентов, через курьерскую службу и предоставлять официальные ответы на данные обращения; • Обрабатывать письменные обращения других операторов, предоставлять официальные ответы на данные обращения; • Обрабатывать устные и письменные обращения абонентов по поводу качества покрытия сети, по вопросам предоставления услуг на базе GPRS, EDGE, 3G, 4; производить настройку и подключение интернет услуг; • Зачислять на баланс абонентов условные платежи, производить перенос ошибочных платежей, корректировки, подключение услуг/тарифов; • Предоставлять абонентам информацию об услугах, тарифах, акциях компании; участвовать в процессе предложения и продаж услуг/ тарифов компании действующим и потенциальным абонентам компании; • Осуществлять запросы для предоставления ответа на устные и письменные обращения абонентов ответственным лицам иных подразделений компании, отслеживать процесс предоставления ответов/ решений по обращениям абонентов ответственными лицами иных подразделений компании; информировать абонентов о статусе и результатах рассмотрения обращений.

составление и заключение договоров, выполнение плана

создавать схемы компьютерной сети, создавать схемы базовой станций (расположение), подготовка документации