Имеется собственный автомобиль

Права категории B

WORLD CLASS SALES, АУДИТ ПРОДАЖ И ДАГНОСТИКА Если вы планируете построить в организации систему продаж мирового класса, убедитесь, что сосредоточены на правильных вещах. Для руководителя по продажам и бизнес-лидера, работа заключается не в увеличении продаж. Задача – расширять количество продавцов и повышать качество их работы. Следующие пять элементов являются главными, на которых необходимо сосредоточиться при создании в организации системы продаж мирового класса: (1)Поиск хороших сотрудников, (2)Привлечение их в команду, (3)Обучение и адаптация, (4)Выращивание специалистов высокого уровня, (5)Удержание их в компании. Являюсь руководителем отдела продаж, специалистом World Class Sales в области роста продаж посредством повышения качества ведения продаж, привлечения новой клиентской базы и непрерывного совершенствования бизнеса. Более 20 лет специализации в области управления корпоративными продажами в международных компаниях Credit Agricole Bank (Франция), DHL Express (Германия), Electrolux (Швеция), Moulinex (Франция), Caparol (Германия), Rautaruukki (Финляндия), Bayadera Group. Специализация - подбор и обучение персонала отдела продаж и колл-центров (бизнес-тренинги на русском/английском языке), стандарты продаж, инструменты продаж включая CRM и Scorecards, постановка целей, внедрение мотивационных схем, программы стимуляции продаж, стратегия развития продаж на территории и наставничество, сертификация специалистов по продажам, аудит и оптимизация системы продаж, удалённое управление отделом продаж, дистанционное обучение и тестирование знаний, анализ результатов и наставничество. Индустрии – банковская, финтек/forex, страховая, инвестиционный менеджмент, коммерческая недвижимость, медицинский туризм, фармацевтика, авиа-экспресс доставка, логистика, fmcg, бытовая и аудио-видео техника, строительные материалы, торговля металлопродукцией и химической продукцией, экспортная и импортная торговля. Опыт управления и администрирования. Английский – свободно, немецкий и итальянский - базовый, русский и украинский – родные. Продвинутые знания компьютера и приложений. Водительские права с 1991 года, категория B. Ключевые термины – Call Center, Sip, Telesales, Telemarketing, DMAIC, Lean, SIPOC, SIX SIGMA, SCRUM, Scorecard, Siebel, Dynamics, SalesForce, Bitrix, HubSpot, vTiger, CRM, Pipeline, Sales Channels, Sales Process, Sales Quality, Targeting, KPI, Activity, Opportunity, Loyalty, Acquisition, Retention, Ratio, Visio, Business Studio, E-learning, Online, LMS, iSpring, Captivate, SkillSoft, Mzinga, WebTutor, Mirapolis, Skype For Business, WebConferencing, Webex, Zoom, MS Teams, Adobe Connect, MS Project, WordPress, Google Tools, Power Point, Outlook. ПРОВОДИМЫЕ ПРОЕКТЫ И ТРЕНИНГИ: Для руководителей команд продавцов • 300% рост продаж за 3 месяца, бизнес-проект • Стандартизация продаж World Class Sales, бизнес-проект • Стандартизация обучения Self-Learning Organization, бизнес-проект • Стандартизация стимуляции продаж Global Sales Cycles, бизнес-проект • Стандартизация аудита продаж Global Sales Audit, бизнес-проект • Стратегическая сессия роста продаж, консалтинг • Управление продажами посредством CRM-Scorecards-KPI, консалтинг • Создание стратегии роста продаж, консалтинг • Стандарты, процессы и инструменты ведения продаж для руководителя • Навыки продавца - экспресс-тренинг для руководителей • Управление продажами на основе Scorecard и KPI • Управление командой продавцов • Техника коучинга в продажах • Один рабочий день из жизни руководителя команды продавцов Для специалистов по продаже • Стандарты, процессы и инструменты ведения продаж • Навыки ведения продаж по телефону • Привлечение клиентов • Удержание клиентов • Консультативные продажи VIP клиентам • Управление взаимодействием с VIP клиентами • Управление временем и возможностями для специалистов по продажам • Один день из жизни специалиста по продажам Для сотрудников компании и для первой линии • Продажи для сотрудников колл-центров (входящие звонки/исходящие звонки) • Продажи для сотрудников розничных точек, сервисных отделений • Продажи для курьеров • Продажи для каждого сотрудника компании • Качество обслуживания клиентов и эффективное командное взаимодействие • Работа со сложными клиентами, в конфликтных ситуациях ИМЕЮЩИЕСЯ СЕРТИФИКАТЫ: • Введение в управление качеством и ISO 9000:2000 – BVQI, июль, 2001 • Навыки ведения интервью – ДХЛ Экспресс Инт., апрель, 2003 • Управление продажами – ДХЛ Экспресс Инт., июнь, 2004 • Продажи для курьеров - ДХЛ Экспресс Инт., август, 2005 • Управление проектами - ДХЛ Экспресс Инт., апрель, 2006 • Продажи для сотрудников розничных точек - ДХЛ Экспресс Инт., сентябрь, 2005 • Базовый тренинг продаж – ДХЛ Экспресс Инт. & Таск Инт., октябрь, 2006 • Технология наставничества – ДХЛ Экспресс Инт. & Таск Инт., сентябрь, 2007 • Тренинг повышения тренерской квалификации - ДХЛ Экспресс Инт., июнь, 2008 • Технология наставничества в продажах – ДХЛ Экспресс Инт. & Ричардсон, февраль, 2010 • Развитие продаж – ДХЛ Экспресс Инт. март, 2010 • Навыки фасилитации - ДХЛ Экспресс Инт., октябрь, 2011 • Управление продажами - ДХЛ Экспресс Инт., октябрь, 2011 • Продажи посредством установления взаимоотношений - ДХЛ Экспресс Инт., декабрь, 2011 • Стандарты и инструменты продаж - ДХЛ Экспресс Инт., декабрь, 2011 • Инструмент оценки персонала ДиСК® – ДХЛ Экспресс Инт., декабрь, 2011 • DMAIC, Lean, Six Sigma сертификат бронзового уровня – Дойче Пост ДХЛ, 2012