- Отслеживание и обработка запросов на техническую поддержку от сотрудников организации - Проведение регулярного мониторинга работоспособности и производительности программного продукта - Мониторинг и отладка производительности, доступности и состояния IT-инфраструктуры - Управление лицензиями на программное обеспечение - Организация и контроль работы системных администраторов - Установка и настройка компьютерных сетей - Установка, настройка и регулярное обновление антивирусного программного обеспечения на компьютерах - Предоставление технической поддержки при возникновении проблем с программным обеспечением организации - Техническая поддержка и обучение безопасному использованию телефонии - Организация телефонной инфраструктуры компании

• Обслуживание оргтехники, замена расходных материалов; • Консультирование по выбору оптимальных моделей принтеров и расходных материалов; • Заполнение отчетов о состоянии оборудования и расходе материалов; • Модернизации парка оборудования, выбор оптимального технического решения; • Инвентаризации оборудования, оптимизация складских запасов и снижение затрат на обслуживание.

• Оказание комплексной технической поддержки пользователей платформы видеомониторинга, включающей диагностику, устранение неполадок и обучение пользователей работе с системой.; • Прием, регистрация и оперативная обработка обращений пользователей по различным каналам связи (телефон, мессенджеры, электронная почта); • Систематизация и контроль выполнения задач пользователей с помощью системы Jira Service Desk • Выполнение работ по развертыванию, настройке и интеграции платформы видеомониторинга, а также проведение тренингов для пользователей с целью повышения их компетенций.; • Выявление и устранение неполадок в сетевой инфраструктуре, обеспечивая стабильную работу системы видеомониторинга; • Обеспечение бесперебойной работы системы видеонаблюдения, включая настройку и техническое обслуживание.

• Техническая поддержка пользователей удаленно и с выездами; • Поддержка парка компьютерной техники на базе Windows; • Обслуживание оргтехники, замена расходных материалов; • Active Directory: управление пользователями (создание/блокировка), раздача прав; • Устранение сетевых проблем на рабочих местах; • Учет техники и лицензий программного обеспечения; • Обновление и закупка компьютерной техники и комплектующих;