Основные обязанности: - Разработка и реализация стратегии продаж, направленной на рост прибыли, узнаваемости бренда и расширение рынка (b2c, b2b); - Проведение презентаций продукта, активное управление партнерскими отношениями, организация и реализация стратегических коллаборации, направленных на повышение узнаваемости бренда и роста продаж, заключение сделок с ритейлом, шоурумами и другими каналами дистрибуции; - Поиск и развитие новых бизнес-возможностей, включая участие в мероприятиях, запуск новых торговых точек: от подбора локации до согласования условий запуска; - Участие в формировании позиционирования бренда, совместная работа с креативной командой над контент-планом, участие в разработке визуальной и текстовой коммуникации бренда; - Запуск и сопровождение digital-рекламы: постановка задач таргетологу, креатив-брифы, анализ эффективности; - Проведение анализа рынка и конкурентов для адаптации маркетинговой и продуктовой стратегии; - Непосредственная работа с СЕО и с техническим директором по планированию акций, запусков коллекций, расчета маржинальности; - Оптимизация клиентского пути и взаимодействия: построение воронки продаж, разработка скриптов продаж, внедрение инструментов для повышения конверсии, запуск онлайн оплаты, работа с обратной связью, построение клиентской базы; - Подготовка обучающих материалов, чек-листов и инструкций для команды. Проведение обучений и внутренних тренингов для продавцов-консультантов (онбординг, продуктовые тренинги, скрипты продаж); - Ведение аналитики и регулярная отчетность.

Ключевые обязанности: - Оптимизация, координация и контроль работы отдела бронирования и ценообразования. Это то, что просили у меня когда сделали offer; - Контроль и мониторинг загрузки отеля; - Управление командой для максимизации эффективности и достижения наивысших уровней доходов и валовой операционной прибыли. Проведение обучений и наставничество сотрудников отдела, индивидуально и в группах; - Ценовое регулирование. Работа на увеличение средней суточной стоимости номера; - Ведение контроля за исполнением планов активных продаж; - Анализ скидок и акции; - Работа с онлайн площадками продаж. Развитие каналов дистрибуции и взаимодействие с различными сегментами бизнеса; - Ежедневная работа с корпоративными партнерами отеля. Поддержка долгосрочных отношений. Это проведение регулярных встреч с корпоративными клиентами, сопровождение корпоративных договоров, включая контроль оплат и закрывающих документов; - Анализ конкурентов; - Подготовка деловых прогнозов; - Постоянное взаимодействие с разными подразделениями: продажи, финансы, операционные службы; - Работа с жалобами и сложными кейсами клиентов и партнеров; - Принятие решений, адаптированные под нужды гостей и партнеров; - Участие в подборе и интеграции новых талантов; - Развитие талантов. Помощь в выявлений лучших качеств и поддержка в карьерном росте; - Опыт работы с большим количеством задач одновременно, приоритизация и контроль сроков. За 2023 год команда отдела бронирования и ценообразования достигла все свои целевые показатели за все 12 месяцев. Это перевыполнение бюджета каждый месяц, стоимость средней суточной стоимости выше плана, удовлетворенность гостей выше 89% и ноль задолженников перед отелем. Увелечение списка корпоративных партнеров. Была наставником двух агентов по бронированию. Одного агента продвинула в отдел продаж и маркетинга на должность Sales Executive и второго агента подготовила на должность супервайзера отдела бронирования и ценообразования в пятизвездочный отель Swiss в сетке Accor

Я занималась развитием глэмпинга tau-tas в Национальном Парке Иле-Алатау. Основные обязанности: - Продажи: B2B & B2C; - Налаживание операционки; - Индивидуальные и групповые бронирования в системе Easy Book; - Получение обратной связи от Гостей; - Анализ отзывов Гостей; - Разработка сезонных и праздничных пакетов; - Анализ рынка и цен; - Тесная работа с СММ и продвижение социальных сетей; - PR и взаимодействие с блогерами; - Проведение инфо туров и презентаций для продвижения продуктов компании. Достижения: - Ежемесячное перевыполнение плана продаж; - Огромная клиентская база с лояльными Гостями и партнерами; - Хороший прирост подписчиков в социальных сетях.

Ключевые обязанности: - Руководить повседневной деятельностью департамента, планировать и распределять работу; - Контролировать потребности в персонале, обеспечивая оптимальное количество сотрудников на всех позициях; - Способствовать профессиональному развитию сотрудников департамента и повышать эффективность работы через наставничество и обратную связь, устанавливать показатели и цели развития сотрудников; - Готовить и представлять результаты анализов и отчеты. Регулярно презентовать это перед руководителями структурных подразделений; - Налаживать и поддерживать взаимоотношения с лояльными Гостями и корпоративными партнерами с целью повышения доходов отеля;

Ключевые обязанности: - Осуществлять руководство отеля на момент отсутствия руководителей структурных подразделений. Точнее, дежурный менеджер отеля - второй руководитель отеля после генерального менеджера; - Обеспечивать получение прибыли от продажи комнат; - Быть ответственным за выдачу скидок на комнаты за день; - Следить за тем, чтобы все расхождения в отношении комнат были проверены и решены; - Обеспечивать корректность ввода цен на комнаты; - Строго придерживаться установленных текущих расходов и контролировать их; - Участвовать в составлении годового бюджета отдела; - Обучать и развивать всех новых сотрудников отдела приема и размещения гостей.

Ключевые обязанности: - Знать о заполняемости отеля и использовать каждую возможность, чтобы увеличить продажу комнат; - Активно участвовать в программах обучения и развития, и увеличивать возможности для собственного развития; - Контролировать соблюдение работниками стандартов и методов обслуживания; - Выявлять и исправлять ошибки отдела; - Постоянно поддерживать связь с Гостями и получать, анализировать и обрабатывать обратную связь; - Проводить успешное закрытие дня в ночную смену, проверять отчеты.

Обязанности: - Тонко предвосхищать потребности гостей, чтобы их отдых был максимально комфортным; - Проводить финансовые транзакции в рамках оплаты услуг отеля; - Продвигать продукцию и сервис отеля; - Помогать обучать новых сотрудников необходимым навыкам для максимально эффективного исполнения ими своих обязанностей.

Обязанности: - Приветствовать Гостей; - Принимать заказ, помогая Гостям выбрать блюда и напитки; - Контролировать своевременность приготовления и презентабельность блюд перед подачей; - Предоставлять сервис в соответствии с ожиданиями бизнеса и стандартами IHG; - Понимать и предугадывать желания Гостей; - Делать расчет.

Ключевые обязанности: - Эффективно управлять сменой: открывать и закрывать ресторан по чек-листу, обеспечивать укомплектованность смены, устранять стоп-лист, проводить собрание смены, ставить цели для команды на смену, контролировать и обеспечивать соблюдение стандартов внешнего вида всего персонала; - Поддерживать высокий уровень качества продукции и обслуживания Гостей. Регулярное проведение обучений и тренингов для персонала (сервис, стандарты, продажи); - Поддерживать постоянную связь с Гостями и уточнять их пожелания; - Предотвращать конфликтные ситуации; - Рассматривать претензий, жалобы, связанные с неудовлетворительным обслуживанием Гостей и проводить соответствующие организационные мероприятия; - Обеспечивать выполнение выручки согласно бюджету; - Обеспечивать достижение результатов по гостевой оценке; - Обучать персонал, создавать для них комфортные условия, мотивировать на достижение высоких результатов. Проводить аттестацию новых сотрудников и переаттестацию действующих. Подготовка и проведение вводных обучений для новых сотрудников; - Контролировать соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Победитель конкурса “Sparkle” в номинации «Лучший менеджер компании».

Обязанности: - Встреча Гостей; - Правильная рассадка; - Приём заказа с учётом желания Гостей и плана продаж на день; - Соблюдение стандартов времени приготовления и подачи блюд; - Получение обратной связи; - Расчет Гостей; - Прощание с Гостями; - Обучение новых сотрудников. Четырежды победитель ежемесячных конкурсов по продажам.