Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 19:03
Женщина, 35 лет, родилась 15 октября 1990
Ярославль, готова работать удалённо, готова к редким командировкам
Специалист отдела контроля качества КЦ
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по персоналу
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 13 лет 4 месяца
Ноябрь 2022 — Март 2026
3 года 5 месяцев
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист письменной службы поддержки
Решение всех возникших вопросов у клиентов банка. Консультация по продуктам банка, доступное разъяснение всех непонятных моментов, общение с клиентами не по шаблонам.
Август 2021 — Февраль 2022
7 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист контроля качества
Анализ коммуникаций
оценка всех типов переговоров согласно чек-листам и бизнес-процессам компании;
своевременное предоставление отчетности по оцененным коммуникациям.
Июнь 2019 — Март 2021
1 год 10 месяцев
Санкт-Петербург, pravoved.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по обучению
Удаленное обучение соискателей контактного центра и проведение коррекционного и навыкового обучения действующего штата удаленного кц. Проведение аудита звонков и аттестаций знаний и навыков сотрудников. Написание и внедрение скриптов разговора, чек листов аудитора кц.
Сентябрь 2018 — Май 2019
9 месяцев
Санкт-Петербург, pravoved.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Оператор call-центра
Работа на входящих и исходящих звонках, без продажи. Необходимо зафиксировать вопрос с которым обращается клиент и уточнить дополнительную информацию, для точной классификации обращения.
Апрель 2014 — Апрель 2017
3 года 1 месяц
ТОО Технодом Сервис
Шымкент
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
бухгалтер-кладовщик
Ведение бухгалтерского учета на отрезках склад, расчеты с контрагентами,касса.
Ноябрь 2013 — Апрель 2014
6 месяцев
АО Технодом Оператор
Шымкент
Розничная торговля... Показать еще
кассир
Учет денежного оборота в течении рабочего дня, проведение безналичной оплаты, проведение инкассаций, закрытие рабочей смены,составление кассовых отчетов.
Август 2013 — Ноябрь 2013
4 месяца
Шымкент
Розничная торговля... Показать еще
бухгалтер-оператор
Ведение первичных документов бух. и налогового учета. Прием заявок и внесение их в 1С. Работа с кассой.
Сентябрь 2012 — Август 2013
1 год
Университет "Мирас"
Шымкент
Образовательные учреждения... Показать еще
офис регистратор
Служба, занимающаяся регистрацией всей истории учебных достижений обучающихся и расчетом их академического рейтинга, обеспечивающая организацию всех видов контроля знаний.
Август 2010 — Ноябрь 2011
1 год 4 месяца
частное предприятие
Шымкент
Розничная торговля... Показать еще
продавец
Продавец женской одежды
Ноябрь 2009 — Август 2010
10 месяцев
"Adidas group"
Шымкент
Розничная торговля... Показать еще
кассир
Приняли на работу мерчендайзером, проработала 1 месяц,повысили до кассира. Работала с кассой магазина,подводила итоги,составляла отчеты. Обучала новых кассиров и мерчендайзеров.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Коммуникабельна, как в процессе знакомств с людьми, так и поддержания долгосрочных деловых контактов. Открыта новым знаниям,считаю, что самого лучшего специалиста можно вырастить внутри компании,обучая и давая знания, углубленные в сфере работы компании. Владею 1 С 8.2. Увлекаюсь психологией. Люблю читать.
Список навыков и умений:
Работа в Гугл документах. (Презентации, таблицы, формы)
Составление скрипта диалога оператора с клиентом
Обучение операторов удаленного кц
Базовые навыки продаж и переговоров
Публичные выступления
Постановка задач сотрудникам
Организация командной работы
Амо-Срм. (Пользователь)
1С8 Торговля. Склад (Пользователь)
Аудит сотрудников( продающих менеджеров и операторов кц)
Составление чек листа для проведения аудита сотрудников КЦ ( продающих менеджеров и операторов кц)
Составление и проведение тестовых и устных аттестаций для операторов кц
Игра на фортепиано.
Поиск и фильтрация информации
Складской учет товара с адресным хранением
Составление обучающих материалов для удаленных сотрудников
Высшее образование
2012
Высшее образование
Учет и аудит, Бухгалтерский учет, анализ и аудит (экономист)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2013
Курсы практической бухгалтерии включая 1С 8.2 ; налоги
Учебный центр "Buhgalteriya.KZ"
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Казахстан, Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
