Инструкции, нормативные правовые акты, положения и другие документы, которые касаются работы компании, занимающейся торговой деятельностью, ассортимент и свойства товаров, их качественные характеристики, стоимость, производителей, правила пользования продуктами и условия их хранения; Технологии продаж, правила и методы организации обслуживания покупателей, порядок оформления применяемой документации; Главных конкурентов компании; Техническую базу фирмы.