•Собирать и анализировать необходимую информацию от участников проекта (включая заказчика) •Анализировать пользовательские интерфейсы web-сайтов, мобильных приложений и программ •Анализировать кластеры целевой аудитории и формировать описание портретов ЦА •Формировать гипотезы проблем в интерфейсах •Планировать исследования разных типов (опросы, глубинные интервью, юзабилити-тестирования и т.д.) •Проводить юзабилити-исследования и экспертную оценку пользовательских интерфейсов •Формировать перечень и описание проблем •Составлять рекомендации по улучшению интерфейсов на основе результатов исследований •Формировать понятные и информативные отчеты по результатам исследований

Осуществление продажи банковских продуктов/услуг для юридических лиц, пост продажное обслуживание, выполнение установленных нормативов. обеспечение эффективной работы всех работников. совместно с руководителем разработка планов развития базы клиентов.

Знание нормативных правовых документов, законодательства РК, регламентирующих банковскую деятельность. Обслуживание корпоративных клиентов ЮЛ

Обеспечение роста продаж банковских продуктов и услуг путем постоянного предложения Клиентам максимального спектра банковских продуктов и услуг; налаживание партнерских отношений с Клиентами с целью увеличения продаж банковских услуг. обслуживание физических лиц;

Построение систем обучения в компаниях: - разработка и адаптация программ обучения сотрудников компаний/отделы продаж и отделы по работе с клиентами/: техника продаж, продукты и услуги, телефонные переговоры и продажи, работа с возражениями и т.д.; - создание презентаций и методических материалов обучения; - проведение бизнес-тренингов и посттренинговое сопровождение; - разработка оценочных мероприятий (анализ и оценка результатов сотрудников, прошедших обучение); - проведение собеседований с потенциальными кандидатами на открытые вакансии.

● выражать своё мнение и преподавать предметы по собственным выработанным формам обучения; ● обучение по утвержденной программе; ● осуществление воспитательной и развивающей деятельности; ● вести журнал успеваемости

Фунциональные обязанности: ● консультирование клиентов по вопросам кредитов, кредитных карт и дополнительных к ним услуг; ● открытие депозитов; ● подготовка и оформление документов на выдачу кредитов; ● поиск и привлечение клиентов; ● закрытие кредитов, выдача справок;

кассовое обслуживание, инкасация; ● исполнение обязанностей управляющего отделением в моменты его отсутствия; ● Контролирование выполнения клиентских и внутренних процессов, работу сотрудников;

● Прием входящих звонков; ● Обслуживание горячей линии – работа с жалобами пожеланиями ● Предоставление клиентам информации о компании: продукты, услуги, акции и т.д; ● Осуществление исходящих информационных обзвонов; ● Ведение телефонных продаж и клиентской базы;

● Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей; ● Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей; ● Контролирует соблюдение работниками организайии трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности ● подборка и обучение персонала ● контроль кассовых операций и акт реализаций