Заказ/залив/предоставление/проверка номеров, валидация новых клиентов и пользователей услуги по разным критериям и по всему миру, IP/SIP номера, процесс работы с тикетами и не только.

Обязанности: Фиксировать ход работ в системе автоматизации Service Desk по всем инцидентам, жалобам и запросам; Мониторинг процессов, первичный анализ и классификация инцидентов/запросов и др; Регистрировать, классифицировать и маршрутизировать запросы на предоставление и сопровождение ИТ-услуг; Полное сопровождение поступающих в Службу инцидентов с момента поступления до окончательного их решения, организация и контроль их решения; Представлять отчеты о работе Service Desk; Сбор данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания .Мониторинг Grafana Работа с Way4, RBS и т.д

Осуществление контроля выполнения корректной работы сервисов; Обеспечение информационной поддержки пользователей; Осуществление контроля выполнения технических работ сотрудниками соответствующих команд; Осуществление регистрации, контроля исполнения значительный инцидентов по процессу управления значительными инцидентами;

обслуживание технических устройств, а так же работа с абонентами

Обслуживание абонентов, прием, просмотр различных заявок.