1) Запуск новых продуктов core и non-core для B2B, B2O и B2G сегментов. С проработкой методов монетизации, маркетинга, методов разделения выручки с партнерами. Дальнейшая передача продукта в отдел продаж. 2) Разработка и реализация конвергентных бизнес решений для крупного бизнеса и государственных предприятий(комплексные телекоммуникационные решения, организация покрытия коммерческой мобильной сетью, организация приватных сетей передачи данных private LTE/5G). Проверка технической возможности, разработка технического решения, расчёт финансовых показателей окупаемости проекта, подготовка технико-коммерческого предложения, запуск проекта, сдача в эксплуатацию. 3) Техническое сопровождение продаж (Presale-менеджер) и непосредственные продажи. Выявление потребности клиента и предложить наилучшее решение, презентация продуктов и решений. 4) Построение и расчет моделей ГЧП. Разработал бизнес-кейсы для расчёта финансовых показателей проекта. Установил связи\отношения с поставщиками оборудования и IT решений. Провел две выставки со стендом на “Mining & metals Central Asia 2023, 2024”. Совместно с коллегами наработал клиентскую воронку, в которую входят: Казахмыс, Kazminerals, ERG, Qarmet, КазМунайГаз, КРО, NCOC, КазАтомПром и д.р. Запустил первую на территории Средней Азии приватную сеть 5G на предприятии.

Организовал и руководил контакт-центром для клиентов СДЭК-Forward в США. Был организован полностью удаленный КЦ, который обслуживал клиентов на территории США (обслуживание 24/7, на русском, английском и испанском языках). Все сотрудники работали удаленно. Занимались обработкой проблемных обращений и входящих лидов. Из-за санкций в сторону РФ проект был остановлен.

Руководил департаментом состоящем из отделов: 1) Контакт-центр технической поддержки (первая и вторая линия поддержки) 3) Отдел сопровождения клиентов В2В 4) Отдел сопровождения клиентов В2С 5) Абонентский отдел (биллинг) 6) Отдел дебиторской задолженности Департамент занимается полным циклом обслуживания B2C, B2B, B2O, B2G клиентов после их подключения и до момента, когда клиент решает отказаться от услуг компании, если мы не можем его удержать. За время работы разделил техническую поддержку на первую и вторую линии. Запустил подразделение по мониторингу сети передачи данных. Это позволило организовать возможность роста сотрудников внутри дирекции - с первой линии на вторую, со второй линии в мониторинг, что снизило текучку кадров. Открыл абонентский отдел для В2С клиентов Meganet с офисом в г. Алматы. Автоматизировал часть процессов в отделе биллинга, что позволило сократить время на операционные процедуры. Перевез департамент в новый офис.

Разработка и запуск новых продуктов в сегменте В2В и В2G. Техническое сопровождение продаж. Полный цикл от разработки технического решения организации потребностей клиента до их реализация: проверка технической возможности, расчет бизнес-кейса, презентация технико-коммерческого предложения, подготовка к тендеру, реализация проекта, передача проекта в эксплуатацию и дальнейшее сопровождение. Проекты любой сложности от организации VPN сети до запуска сети Private LTE. Запустил в работу системы мониторинга для каналов передачи данных В2В и сетей Private LTE. Разработал как продукт услугу co-location - размещение оборудования клиентов в ЦОДах оператора. Реализовал проект CDN для KaspiBank. Во время события января 2022 года разработал и запустил схему для возможности работы банковских сервисов для абонентов оператора.

Руководство подразделением мониторинга и технической поддержки В2О, В2В сегмента. Организация круглосуточного мониторинга и первого уровня технической поддержки для клиентов В2О, В2В. Решение проблем по клиентским запросам. Взаимодействие с местными и зарубежными операторами-партнерами, регулятором связи РК. Разработка, ведение отчетности и инфографики по сегменту В2О. Контроль соблюдения KPI. Развертывание аппаратного и программного обеспечения для нужд мониторинга.

Техническое сопровождение продаж телекоммуникационных услуг В2О. Проверка технической возможности организации услуг. Разработка технических решений. Тестирование и запуск новых продуктов. Управление проектной командой, полное сопровождение организации проекта от проверки ТВ до сдачи готовой услуги клиенту.

1. Разработка технических решений для подключения новых клиентов на существующей сети телекоммуникаций компании, при взаимодействии с подразделениями технического блока. Проработка возможности подключений через сети сторонних операторов-партнеров. 2. Подготовка технической части конкурсной документации, разработка графиков и временных таблиц. 3. Участие в подготовке и проведении презентаций, семинаров и конференций для потенциальных клиентов по существующим видам телекоммуникационных услуг и технологиям. 4. Разработка имиджевых проектов для компании по внедрению новых продуктов в сфере телекоммуникаций.

Руководство группой мониторинга ВОЛС(SDH, DWDM, MEN, MPLS, РРЛ) и сегмента B2O(MPLS, арендуемые каналы). Обнаружение и эскалация аварийных ситуаций на транспортной сети, привлечение технических подразделений компании и технической поддержки производителей оборудования к работам по устранению аварий на сети. Согласование и распределение плановых работ на транспортной сети, контроль своевременного и качественного выполнения аварийно-восстановительных и ремонтно-восстановительных работ. Сопровождение клиентов B2O. Первый уровень поддержки клиентов B2O. Ведение отчетности и инфографики отдела по состоянию транспортной сети, доступности и загрузке клиентских каналов, контроль своевременного и качественного выполнения заданий сотрудниками группы, соблюдения трудовой дисциплины.

Интеграцией ИТ и бизнес-решений. Создание центров обработки данных. Создание сетевой инфраструктуры. Автоматизация бизнес-процессов. Интеграция ПО, поддержка СУБД. Внедрение систем ИТ-безопасности. ИТ-аудит и консалтинг в сфере ИТ-безопасности. Работа с электронными тендерными площадками (http://www.goszakup.gov.kz/, http://tender.sk.kz/ и т.д.) - подготовка документов, проведение торгов.

Круглосуточный мониторинг оборудования SDH, DWDM, MEN, MPLS, РРЛ, транспортной и магистральной сети, устранение обнаруженных аварийных ситуаций имеющимися средствами управления, поддержка аварийно-восстановительных и плановых работ на оборудовании сети ВОЛС. Управление дежурной сменой. Контроль качества предоставления услуг на сети. Предоставление отчетов руководителю.

Круглосуточный мониторинг оборудования SDH, DWDM, MEN, MPLS, транспортной и магистральной сети, устранение обнаруженных аварийных ситуаций имеющимися средствами управления, поддержка аварийно-восстановительных и плановых работ на оборудовании сети ВОЛС.

1. Ремонту и сервисное обслуживание оборудования радио и радиотелефонной связи РТТ. 2. Монтаж устройств, оборудования радио и радиотелефонной связи.