* Решение технических проблем по повреждениям сервиса клиентов * Оказание консультационной помощи клиентам * Обнаружение проблем на сети и эскалация их в соответствующие подразделения АО * Формирование предложений по совершенствованию технологических процессов, оперативно-технической и технологической документации * Расследование по жалобам, связанных со сданным в эксплуатацию сервисом клиентов, а также касательно работы направления * Проведение обучения внутри направления и составление обучающей документации * Руководство коллективом * Контроль выполнения задач подразделением * Обеспечение выполнения функций подразделения * Формирование графика работы подразделения * Взаимодействие с руководителями подразделений акционерного общества * Проведение работ по исследованию, испытанию и внедрению в целях повышения эффективности работы подразделения * Организация и участие в проектах акционерного общества * Организация и участие в рабочих группах по решению проблем, повышению эффективности и прочей деятельности акционерного общества

* Решение технических проблем по повреждениям сервиса клиентов * Оказание консультационной помощи клиентам * Обнаружение проблем на сети и эскалация их в соответствующие подразделения АО * Формирование предложений по совершенствованию технологических процессов, оперативно-технической и технологической документации * Расследование по жалобам, связанных со сданным в эксплуатацию сервисом клиентов, а также касательно работы направления * Проведение обучения внутри направления и составление обучающей документации

* Решение технических проблем по повреждениям сервиса клиентов * Оказание консультационной помощи клиентам * Обнаружение проблем на сети и эскалация их в соответствующие подразделения АО * Формирование предложений по совершенствованию технологических процессов, оперативно-технической и технологической документации * Расследование по жалобам, связанных со сданным в эксплуатацию сервисом клиентов, а также касательно работы направления * Проведение обучения внутри направления и составление обучающей документации

* Администрирование и обслуживание крупнейшей в Казахстане корпоративной сети на основе более 200 программируемых коммутаторов и маршрутизаторов Cisco, Huawei, D-Link, TP-Link, Avaya и т.д. * Администрирование беспроводной сети состоящей из более чем 150 беспроводных точек Ubiquiti, а также TP-Link, D-link, Proxim. * Обслуживание серверов на основе HP, IBM, Supermicro с ОС семейства Unix и ПО виртуализации VMware. * Обслуживание систем видеоконференцсвязи Huawei, Polycom. * Руководство техническим персоналом. * Helpdesk для англоязычных сотрудников, сопровождение иностранных делегаций в сфере IT. * Проведение монтажных работ по СКС.

* Руководство группой, контроль исполнения задач, отчетность по эффективности использования ИТ перед руководством и акционерами. ; * Проектирование, разработка, принятие и контроль реализации решений по развертыванию, обслуживанию и модернизации сети холдинга. ; * Выбор оборудования и ПО в соответствии с перечнем задач холдинга. ; * Планирование сетевых ресурсов. ; * Планирование политики безопасности доступа к ресурсам. ; * Осуществление контроля за ходом и качеством монтажных, ремонтных и профилактических работ, выполняемых персоналом холдинга и сторонними организациями, на подотчетном оборудовании связи. ; * Поддержка корпоративной сети на основе Windows XP, Windows 7. ; * Установка, настройка и поддержка Windows XP, Windows 7. ; * Ведение и администрирование сайтов компании.

* Выбор оборудования и ПО в соответствии с перечнем задач * Планирование политики безопасности доступа к ресурсам * Поддержание в рабочем состоянии сети, серверов и сервисов * Антивирусная защита, резервное копирование * Установка и сопровождение прикладного программного обеспечения.