Управляющая федеральной сети СПА салонов Полное операционное управление спа-центров из 3 филиалов: Сочи,Красная Поляна.

- Организация, руководство и контроль работы персонала по всем направлениям (до 20 человек);
- Формирование команды, подбор, адаптация, обучение, мотивация;
- Разработка регламентов, контроль исполнения и соблюдения стандартов;
- Повышение качественного уровня сервиса, сбор обратной связи;
- Разработка и реализация мероприятий, направленных на развития салонов и увеличение числа гостей;
- Формирование маркетингового плана, контроль каналов продвижения;
- Снабжение, организация взаимодействия с поставщиками, инвентаризации; - Поиск специалистов и решение текущих задач по обслуживанию салонов , взаимодействие с подрядчиками ; 
- Взаимодействие с государственными контролирующими органами; - Оформление документов для иностранных специалистов ; - Командировочные поездки для оформления и подачи документов в гос. Органы с последующим сопровождением иностранных специалистов для оформления на работу ; - Составление регламентов и положений необходимых для различных проверок гос. Органов ; 
- Контроль санитарного состояния салонов Достижения:
1. Ведение и продвижение соц.сетей , работа над дизайном всех печатных материалов.
2. Открытие и запуск салона в г.Тюмень , полное сопровождение и подключение всех систем , поиск и обучение персонала, поиск поставщиков и подрядчиков , заключение договоров обслуживания и обеспечения , оформление документов для персонала , поиск маркетинговых решений для продвижения салона , участие в мероприятиях , оформление и ведение соц.сетей и гео-карт на всех платформах , закуп материалов и оснащения салона, решение текущих задач , активные продажи и контроль сервиса . 
3. Запуск в работу кабинета массажа в центральном Сочи при фитнес центре World Class . 
4. Рост возвратности гостей с 5-6% до 10-15% по салонам . 
5. Рост позитивных отзывов от гостей, о мастерах массажа и о качестве сервиса.
6. Слаженная командная работа и здоровая атмосфера в коллективе , ктекучка кадров по салонам сведена к минимальному показателю.
9. Реновация Спа салона в Роза Хутор .
10. Запуск новой системы CRM ( решение для лучшего обеспечения качества сервиса и анализа продаж ) 11. Открытие и запуск салона в центральном Сочи , полное сопровождение и подключение всех систем , поиск и обучение персонала, поиск поставщиков и подрядчиков , заключение договоров обслуживания и обеспечения , оформление документов для персонала , поиск маркетинговых решений для продвижения салона , закуп материалов и оснащения салона, решение текущих задач , активные продажи и контроль сервиса .

Digital-маркетинг в премиальном сегменте SPA-индустрии с полным циклом ведения маркетинговых процессов. Запуск и развитие Instagram-аккаунт с нуля: разрабатотка контент-стратегии, формирование контент-плана, самостоятельное создание визуального и текстового контент, включая фотосъёмку. Выстраивание визуального стиля аккаунта с учётом позиционирования в премиальном сегменте. Занималась созданием и развитием присутствия компании на платформах: Яндекс ,2ГИС,Google. Настраивала и оптимизировала профили, работала с контентом, отзывами и визуалом,повышая видимость и доверие к бренду. Имею опыт настройки рекламы и базовой аналитики, а также оптимизации digital-каналов для повышения эффективности. Участвовала в разработке и реализации маркетинговых активностей: -акции и спецпредложения -розыгрыши и вовлекающие механики -разработка визуальных материалов, в том числе для сайта (баннеры, буклеты) Занималась поиском и привлечением партнёров, разрабатывала совместные маркетинговые активности и организовывала коллаборации, включая офлайн-мероприятия.

Работа в специализированных программах, работа в таблицах EXEL, работа с кассовыми документами, работа с другой документацией, ведение учета, работа с расчетным счетом, калькуляция, анализ, составление внутренней отчетности.

Взаимодействие с сотрудниками, координация деятельности сотрудников,планирование, организация рабочего процесса, ведение учета, контроль рабочего времени, вынесение решений относящихся увеличения дохода организации, расчет заработной платы сотрудников, взаимодействие с поставщиками, закупка и обеспечение необходимыми материалами, документация, маркетинг, smm менеджмент, ведение соц-сетей

Встреча и консультация гостей в соответствии со стандартами, презентация и продажа услуг в том числе на английском языке, координирование работы сотрудников и обеспечение работы комплекса,прием звонков и входящей почты, ведение клиентской базы, ведение ежедневных отчетов.

работа с большим объемом первичной документации, быстрая обучаемость,быстрое и своевременное выполнение работы , внимательность

Встреча клиентов, консультирование по услугам,ведение клиентской базы, продажа продукции, координирование сотрудников, ведение документации, работа с кассой