- Открытие и развитие интернет-магазина на Каспи с нуля, включая создание бизнес-плана, формирование команды и запуск проекта. - Управление операционной деятельностью интернет-магазина, включая логистику, складской учет и управление персоналом. - Увеличение оборота магазина за счет внедрения эффективных маркетинговых стратегий и оптимизации ассортимента. - Организация успешных рекламных кампаний в социальных сетях и Google. - Внедрение системы аналитики продаж для лучшего понимания потребностей клиентов и повышения их удовлетворенности. - Оптимизация бизнес-процессов и снижение затрат на 15% благодаря улучшению работы складского хозяйства и логистики. - Разработка и реализация стратегий по расширению ассортимента и улучшению качества сервиса. - Увеличение клиентской базы на 20% за счет эффективного сервиса. - Ведение переговоров с ключевыми поставщиками и партнерами, что привело к улучшению условий сотрудничества и снижению издержек.

Начальник офлайн отделения - Операционное управление 4 магазинами в 4 регионах Казахстана (включая 4 директоров и 8 администраторов), работа с партнерами компании, заключение договоров, представление интересов компании; - Мониторинг и поиск новых потенциальных площадок для открытия нового магазина, переговоры с арендодателями/поставщиками услуг, анализ и поиск возможностей по оптимизации операционных затрат; - Прогнозирование и установка годового плана продаж для магазинов с учетом коэффициента сезонности, мониторинг и анализ продаж; - Планирование годового бюджета и операционных расходов; - Прогнозирование и анализ продаж, разработка и реализация стратегии по достижению целей и ключевых показателей KPI; - Ежемесячные/ежедневные постановки задач по улучшению качества обслуживания, показателей KPI, продаж, количественных и качественных целей директорам магазина. Запрос плана действий по улучшению показателей продаж и KPI в случае отклонений от цели, утверждение или доработка (Action Plan), контроль реализации плана в ограниченные сроки; - Ежедневный мониторинг и анализ товарооборота и основных показателей KPI магазинов по отчетам от магазинов, составление отчетов для головного офиса, обратная связь первым директорам или заместителям в случае отклонения от плана продаж/ KPI, совместная разработка реализуемой стратегии и планов действий по улучшению показателей, контроль исполнения в ограниченные сроки; - Сбор и обработка отчетов с подотчетных магазинов, составление отчета головного офиса, анализ отчетов, финансовых показателей, анализ продаж товаров по категориям и сезонам; - Мониторинг и анализ текучести кадров, планирование кадрового резерва управляющего состава и линейного персонала. Назначение обучения внутренним кандидатам на директоров, заместителей и менеджеров, составление плана обучений совместно с HR департаментом, мониторинг процесса обучения, оценка знаний и навыков, принятие решения о назначении или продолжения обучения, анализ эффективности обучения, обратная связь кандидатам и в головной офис о процессе обучения и готовности кандидатов; - Онлайн/оффлайн мониторинг и анализ деятельности магазинов по камерам, фото-отчетам, контроль соблюдения стандартов компании, кассовой дисциплины; - Взаимодействие и координация с региональным визуальным мерчендайзером, контроль магазинов на соблюдение стандартов мерчендайзинга; - Контроль своевременного и оперативного внедрения маркетинговых программ, рекламных кампаний, акций, своевременного межсезонного переходы - Контроль технического состояния и укомплектованности магазинов инвентарем и аксессуарами, техникой и товаром. - Командировки по по регионам подотчетных магазинов, оценка магазина по чек-листу, визуальный обход, оценка общего состояния магазина (торгового зала, технического состояния оборудования и инвентаря, склада, кассовой зоны, примерочных, входной группы, прилегающей территории, если это отдельно стоящий магазин), задачи директорам магазина по устранению в ограниченные сроки в случае обнаружения нарушений, технических неполадок, контроль исполнения, требование отчетов, составление отчета в головной офис об итогах проверки магазинов; - Аудит документации магазинов, финансовой отчетности, проверка документации возвратов, скидок сотрудников, табелей учета рабочих часов, расписаний сотрудников, внеплановый пересчет сейфа.

- Операционное управление магазином, планирование и оптимизация трудозатрат и операционных расходов; - Прогнозирование и анализ продаж, реализация стратегии и мер по выполнении плана продаж и улучшении ключевых показателей KPI, количественных и качественных показателей; -Постановка количественных и качественных целей на месяц и на каждый день, ежедневное распределение реализуемых целей и дополнительных задач команде, информирование о текущих показателях магазина: KPI, плана продаж, процент выполнения, планов действий по улучшению продаж, ежедневный контроль осведомленности каждым членом команды о своей задаче, зоне ответственности, ежемесячном и ежедневным планом продаж магазина, текущих акциях, маркетинговых программ, показателях основных статей KPI, также контроль исполнения заместителями и менеджерами; -Анализ и контроль, подбор и обучение персонала, составление графика работы и планирование отпусков сотрудников; - Контроль соблюдения стандартов обслуживания, кассовой дисциплины, визуального мерчендайзинга, ежедневный мониторинг и контроль наличия актуальных ценников на всех товарах в зале, наличие антикражных датчиков; - Мониторинг качества обслуживания, постановка задач заместителям и менеджерам по контролю соблюдения стандартов сервиса, ежемесячные собрания и обучение стандартам обслуживания и продажам, мотивация и ежедневное признание отличившихся сотрудников; - Координация мерчендайзеров, контроль своевременного межсезонного перехода, контроль выполнения поставленных задач, отчет по бестселлерам/аутсайдерам; - Контроль поставок товара, оперативного приема и распределения товара по торговому залу, организация оперативного трансфера товара между магазинами. Оптимизация складских помещений, Контроль наполненности зала товаром, оперативного приема и товара и выноса в зал, ежедневный мониторинг продаж товара по зонам, оперативное выявление причин ухудшения продаж товара/группы товаров и его устранение; - Мониторинг и оптимизация потерь, порчи и краж товара, взаимодействие со службой безопасности ТРЦ и правоохранительными органами; - Отчеты по продажам, проделанных работ, Action plan - по улучшения показателей KPI и реализация плана; - Взаимодействие с администрацией ТЦ , контролирующими органами и МВД в случае необходимости, разрешительные документы. отчеты, ремонтно-строительные работы, ТБ и ОТ, Пожарная безопасность; - Ежедневные/еженедельные/ежемесячные отчеты, своевременное предоставление, счетов, актов сверки, счет-фактур в бухгалтерию на оплату услуг/аренду/ком. услуги, рекламные материалы, расходные материалы; - Поиск подрядчиков/исполнителей работ/услуг для магазина: рекламные материалы, ремонтно-монтажные работы.

Управление персоналом, кадровое делопроизводство, организация и управление внутренними процессами, руководство финансово-экономической деятельностью магазина. - Контроль соблюдения стандартов обслуживания, кассовой дисциплины; - Анализ отчетов и составления плана действий по улучшению продаж и его реализация; - Отчеты по продажам, проделанных работ, Action plan - по улучшения показателей KPI и реализация плана; - Контроль оперативного приема товара и выноса в зал, ежедневный мониторинг продаж товара по зонам, оперативное выявление причин ухудшения продаж товара/группы товаров и его устранение; - Выполнение плана продаж и KPI магазина, мотивирование, поддержание командного духа, ежедневная обратная связь о выполненных продажах всей команде; - Взаимодействие с администрацией ТЦ (отчеты, разрешения, ремонтно-строительные работы, ТБ и ОТ, Пожарная безопасность); -Контроль поставок/отгрузки товара, трансферов между магазинами.