• Overseeing the wholesale supply of clothes and accessories from ordering to receiving • Monitoring and analysing current system of operations in warehouse • Inventory control and auditing • Planning change for every season, measuring staff performance • Researching new technologies and altern ative methods of efficiency • Working closely with store managers and marketing team to create discounts and promotions • Setting and reviewing budgets and managing cost • Ensure all legal and regulatory documents are filed and monitor compliance with laws and regulations • Контроль оптовых поставок одежды и аксессуаров от заказа до получения • Мониторинг и анализ текущей системы операций на складе • Инвентаризация и аудит • Планирование изменений на каждый сезон, измерение эффективности персонала • Исследование новых технологий и альтернативных методов повышения эффективности • Тесное сотрудничество с менеджерами магазинов и маркетинговой командой для создания скидок и рекламных акций • Составление и проверка бюджетов и управление затратами • Обеспечивание наличия всех нормативно-правовых документов и следить за соблюдением законов и нормативных актов

• Responsible for assuring great customer service and check-in, check-out procedures according to hotel brand standards • Assisted guest with luggage and escorted them to the rooms when needed • Answering connecting and transferring external and internal calls • Dealing with complaints and resolving any problems from front office and other departments • Promoting and enrolling guests into hotel loyalty program • Setting wake-up calls and other messages • Arranging pick-ups and drop-offs as well as transportation around the city • Passed any information to the next staff member on duty • Отвечал за обеспечение отличного обслуживания клиентов и процедур регистрации заезда и отъезда в соответствии со стандартами гостиничного бренда. • Помощь гостю с багажом и сопровождение в номер при необходимости • Подключение и перевод внешних и внутренних вызовов • Работа с жалобами и решение любых проблем со стороны фронт-офиса и других отделов • Продвижение и регистрация гостей в программе лояльности отеля • Настройка будильника и других сообщений • Организация посадки и высадки, а также транспорта по городу • Передача любой информации следующему дежурному сотруднику

• Responsible for assuring complete success of Guest Services, with a strong orientation toward customer service and quality • Participated in expanding and improving service quality throughout the hotel • Assisted with other projects during slow periods and maintained effective relationships with all departments • Logging calls and requests, assisting guests with luggage and taxi service, amenities, etc. • Resolved customer complaints, anticipated potential problems by reviewing and monitoring complaints, operational issues, business flow and associated performance to ensure high levels of customer satisfaction and quality • Ensured adequate supplies, monitored and maintained the Front Office systems and equipment to ensure their optimum performance • Was very familiar with the hotel computer system for maintenance and trouble shooting • Worked closely with the Loyalty Ambassador to ensure all select guests are being tracked and serviced. • Отвечал за обеспечение полного успеха услуг для гостей с сильной ориентацией на обслуживание клиентов и качество. • Участвовал в расширении и улучшении качества обслуживания во всем отеле • Оказывал помощь в других проектах в периоды застоя и поддерживал эффективные отношения со всеми отделами. • Регистрация звонков и запросов, помощь гостям с багажом и вызовом такси, удобствами и т. д. • Решение жалоб клиентов, предвидение потенциальных проблем путем рассмотрения и мониторинга жалоб, операционных проблем, бизнес-потока и связанной с этим производительности для обеспечения высокого уровня удовлетворенности клиентов и качества. • Обеспечивал адекватные поставки, контролировал и обслуживал системы и оборудование фронт-офиса для обеспечения их оптимальной работы. • Был хорошо знаком с компьютерной системой отеля для обслуживания и устранения неполадок • Тесно сотрудничал с послом программы лояльности, чтобы обеспечить отслеживание и обслуживание всех избранных гостей.

• Работал в элитном ресторане при университете с французским и американским сервисом. • Сервировал и обслуживал завтраки и обеды • Подготавливал сервировку и нужные ингредиенты для завтрака • Принимал резервации и встречал гостей по международным стандартам • Раз в неделю работал капитаном ресторана. Представлял меню и тренировал офицантов. Назначал столы для персонала и организовывал резервации. Проверял качество обслуживания. • Участвовал в разных мероприятиях и специальных банкетах.