Специалист клиентской поддержки ,приём входящей линия

Должностные функции Входящие звонки: 1. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом 2. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании 3. Оформление заказов от клиентов 4. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями 5. Ввод в базу данных полученной информации Исходящие звонки 1. Формирование баз данных по различным направлениям 2. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон) 3. Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование) 4. Телефонные продажи 5. Ввод в базу данных полученной информации