Маркетинг-менеджер с фокусом на управление жизненным циклом клиента, удержание и снижение оттока. Отвечаю за запуск целевых кампаний, автоматизацию маркетинга и оптимизацию Customer Journey для роста LTV и лояльности клиентов. Обязанности - Полная ответственность за снижение оттока клиентов услуги «Домашний интернет». - Разработка и реализация retention-стратегий и антиоттоковых кампаний. - Планирование и запуск целевых маркетинговых кампаний на всех этапах жизненного цикла клиента. - Разработка сегментации, триггерных сценариев и decision trees для персонализированных коммуникаций. - Автоматизация маркетинговых процессов для повышения масштабируемости и снижения ручных операций. - Оптимизация Customer Journey и ключевых точек контакта для повышения удержания и удовлетворенности. - Подготовка ТЗ и постановка задач для Big Data и IT-команд, сопровождение внедрения. - Координация коммуникаций в каналах (SMS, push, email, inbound/outbound). - Анализ эффективности кампаний, A/B-тестирование и регулярная отчетность.

..

Консультирование вкладчиков по всем продуктам фонда, разрешение конфликтных ситуаций, проверка первичной документации, оформление заявлений на выплату и перевод пенсионных накоплений, устранение кредиторской задолженности по выплатам и переводам, предоставление выписки с индивидуального пенсионного счёта и т.п.

Консультирование вкладчиков по всем продуктам фонда, разрешение конфликтных ситуаций, проверка первичной документации, оформление заявлений на выплату и перевод пенсионных накоплений, устранение кредиторской задолженности по выплатам и переводам, предоставление выписки с индивидуального пенсионного счёта и т.п.

Мониторинг и контроль за своевременным и правильным осуществлением межбанковских переводов.