— Вела клиентов (розничные продуктовые магазины): проводила регулярные онлайн-встречи, обучала работе с аналитической системой, консультировала по бизнес-процессам (закупки, ценообразование, ассортимент, акции, списания, инвентаризация). — Анализировала ключевые показатели магазинов (выручка, маржинальность, ДПМ, активный ассортимент, оборачиваемость и др.), отслеживала динамику и выявляла точки роста. — Формировала рекомендации по улучшению показателей на основе данных: корректировка ассортимента, изменение ценовой стратегии, оптимизация закупок. — Контролировала использование продукта клиентами: выявляла, какие функции используются неэффективно, и помогала клиентам повышать ценность работы с системой. — Объясняла аналитику простым языком: помогала клиентам принимать решения на основе данных, а не интуиции. — Участвовала в развитии продукта: передавала обратную связь от клиентов, описывала проблемные сценарии, предлагала улучшения функционала. — Работала с внутренней документацией: актуализировала инструкции, участвовала в создании обучающих материалов и описании процессов. — Участвовала в ежедневных командных синках с аналитиками и разработчиками, обсуждала кейсы клиентов и продуктовые доработки. — Работала с Excel / Google Таблицами: анализ данных, сводные таблицы, структурирование информации.

Проводила полный цикл аналитики рекламных кампаний в Яндекс.Директ: от сбора данных до принятия решений об оптимизации. Анализировала ключевые метрики: CTR, CPC, CPA, CR, ROI, динамику трафика, визиты по сегментам, устройство, регионы, глубина и качество переходов. Оценивала эффективность кампаний на уровне объявлений, ключевых фраз и групп. Работала с отчетами в Яндекс.Метрике: анализ поведения пользователей, вовлечённость, пути к конверсии, карты кликов, время на сайте. Проводила диагностику: определяла неэффективные объявления, неконверсионные ключевики, точки утечки воронки. Строила UTM-структуру, отслеживала пользовательские цепочки и корректировала кампании по фактическим данным. Формировала выводы на основе данных и принимала решения по снижению затрат, перераспределению бюджета и улучшению показателей кампаний. Проводила работу с семантикой как аналитическую задачу: чистка, группировка, расширение и кластеризация ключевых фраз. Системно работала с минус-словами: проводила регулярный анализ поисковых запросов для сокращения нецелевого трафика. Выстраивала мини-юнит-экономику кампаний: оценивала стоимость лида, возврат инвестиций, прогнозировала влияние изменений на итоговые метрики. Анализировала конкурентную среду через Директ.Вордстат и внешние сервисы, оценивала сезонность и влияние внешних факторов. Маркетингово-аналитические достижения: С нуля запустила и вела рекламный проект в нише туризма, выстроила структурированную аналитическую систему оценки эффективности. Снизила стоимость клика и повысила кликабельность кампаний за счёт регулярного анализа данных и переработки семантики. Настроила систему мониторинга: отчёты, динамика изменений, таблицы сравнения периодов, фиксация гипотез и результатов. Освоила аналитику поведения пользователей и улучшила качество трафика за счёт корректировок кампаний по данным Я.Метрики. Работа строилась как полноценная аналитическая функция, а не просто настройка рекламы.

ЗАДАЧИ: - Работа с заявками клиентов: общение с клиентами посредством деловой переписки и IP телефонии, сбор информации (цель изучения языка, определение уровня владения языком, и пр.); - Мотивация на покупку курсов английского языка, отчетность в базе CRM; - Курирование работы отдела из 6-10 менеджеров; - Проведение ассесоринга работы операторов; - Проведение онлайн-обучения по процессам компании и по технике продаж. ДОСТИЖЕНИЯ: - Регулярное выполнение и перевыполнение плана по KPI; - Обучение, адаптация подготовка 10 новых сотрудников; - Проведение тестирования новых платформ для работы, организация и курирование всех процессов по переходу на новую платформу; - Разработка оценочного чек-листа, для проведения контроля качества работы и знаний.

КЛЮЧЕВЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ И НАВЫКИ полученные во время обучения: - Знание теории и основ анализа данных: теории вероятностей и математической статистики, непрерывные и дискретные распределения, проверка гипотез, построение доверительных интервалов, основы машинного обучения. Общий объем учебной программы 400+ часов. - Базовые знания статистики, АБ тестов, процесса аналитики и анализа метрик. - Опыт написания SQL-запросов, анализа LTV , построения графиков Retention и Churn . - Практические навыки работы с такими инструментами: PostgreSQL (сложные запросы, оконные функции), Excel, винтажный и когортный анализы, расчет LT, LTV. - Умение создавать калькуляторы в Excel. - Работа в Python (библиотеки Pandas, Numpay, Matplotlib/Seaborn, Statsmodels). - Визуализация данных в Power BI, Python. - Формирование презентаций в Power Point. - Стремление к постоянному расширению кругозора в области IT. ВЫПОЛНЕННЫЕ КЕЙСЫ: - Поиск аномалий в витрине данных. - Расчет юнит-экономики: Retention и LTV пользователей онлайн - кинотеатра. - Анализ зависимости прибыли букмекерской конторы от изменения ставочных коэффициентов. - Анализ доходности облигаций (с построением калькулятора в Excel). - Маркетинговый А/В тест относительно отправок скидочных предложений пользователям музыкального сервиса. - Когортный анализ. ДОСТИЖЕНИЯ: - Выполнила 6 объемных учебных кейсов и 40 домашних работ. - Оказывала помощь в освоении учебного материала нескольким сокурсникам. ЗАДАЧИ: - Проведение анализов данных в различных областях. - Выгрузка массива и его обработка с помощью различных инструментов. - Расчет показателей и метрик и проведение тестов, проверка гипотез. - Участие в воркшопах, итоговых оценочных мероприятиях, работа в группах. Портфолио по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/1ECTISovw4gQn5QuLbNY9NGdMcruyurIT?usp=share_link

ЗАДАЧИ: - Курсы иврита: Обучение грамматике иврита и разговорному языку(уровень א); - Частные уроки русского языка и литературы для 5-11 классов. ДОСТИЖЕНИЯ: - Успешная подготовка 11 учащихся к экзаменам на отлично; - Индивидуальный подход к ученикам; - Навыки работы разными возрастными группами. Копирайтер ЗАДАЧИ: - Написание новостных заметок для Сетевого издания "ActualNews"; - Написание лида, основного текста новости, заголовка; - Выбор и добавление изображений к новости в админ панели ресурса; - Подготовка ссылок источников для редактора.