Осуществление общего руководства деятельности Филиала планирование организация работы управление Подразделением; Разработка Плана проектов и задач филиала на будущий период; Контроль над исполнением должностных обязанностей сотрудниками филиала; Обеспечение выполнения Правил внутреннего трудового распорядка банка; Оперативное руководство сотрудниками и регулирование их загруженности; Контроль над соблюдением Стандартов качества обслуживания Клиентов в филиале; Организация обучения сотрудников; Контроль за техническим состоянием филиала и оборудования; Обеспечение эффективной работы филиала и выполнения планов продаж; Участие в работе с Клиентами при необходимости; Сбор необходимой информации от сотрудников и из информационных систем филиала; Оценка результатов работы сотрудников; Анализ результатов выполнения проектов и задач филиала; Анализ исполнения плана продаж филиала; Разработка необходимых корректирующих и предупреждающих действий; Подготовка Отчётов о результатах работы филиала за период и отправка в головной офис банка; Согласовать Заявку с Административно-хозяйственным управлением банка; Оказать содействие ИТ-специалистам банка по установке / настройке ИТ-систем в филиале; Планирование изменения штатного расписания филиала; Составление графиков работы сотрудников филиала; Планирование налично-денежных потоков филиала; Согласование плана продаж филиала с головным офисом банка; Установление плана продаж для каждого сотрудника филиала; Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции; Готовить предложения по организации работы, по кадрам и по структуре возглавляемого подразделения; Принимать решения в пределах своей компетенции; Повышать свою квалификацию; Вносить предложения по улучшению работы Филиала Банка и т.д.

Разработка и контроль исполнения плана основных мероприятий и плана работы филиала Банка в части розничного бизнеса; Организация, обеспечение и контроль деятельности курируемых Подразделений; Разработка и реализация стратегии Банка в области развития розничного бизнеса; Обеспечение расширения клиентской базы филиала Банка; Контроль над организацией и проведением мероприятий по увеличению объемов продаж продуктов и услуг розничного бизнеса и повышения качества депозитного/кредитного портфеля филиала Банка, а также по привлечению ПТС в партнерскую сеть и расширению экосистемы; Контроль над: обеспечением развития карточного бизнеса филиала Банка, исполнением работниками курируемых Подразделений функциональных обязанностей, организацией и исполнением планов проведения мероприятий по привлечению клиентов на обслуживание в филиал Банка и контроль обеспечения взаимозаменяемости работников курируемых Подразделений, проведением ежеквартального мониторинга финансового состояния клиентов с учетом текущего состояния по займу (наличие просрочек, пролонгаций и т.д.) с обязательным запросом в ГЦВП; Участие в проверках, проводимых Национальным Банком Республики Казахстан, а также привлеченными аудиторскими компаниями; Взаимодействие с курирующим Направлением ГБ и иными структурными подразделениями Банка в по вопросам, касающимся розничного бизнеса; Анализ результатов деятельности, рентабельности и дальнейшего развития курируемых Подразделений филиала Банка и т.д.

Выполнение поручений и заданий, полученных от Руководителя, по кругу вопросов, входящих в функции структурных подразделений, курируемых Работником; Осуществление общего руководства деятельностью курируемых структурных подразделений, планирование, организация работы таких подразделений; Распределение направления деятельности между структурными подразделениями Подразделения и работниками, отвечая за правильную расстановку и рациональную нагрузку работников Подразделения; Ообеспечение исполнительской и трудовой дисциплины среди работников курируемых структурных подразделений; Своевременное исправление и устранение недостатков, выявленных самостоятельно или в ходе аудиторских проверок; Доведение до сведения вышестоящего руководства информации о недостатках в системе внутреннего контроля и неэффективно контролируемых рисках незамедлительно по мере выявления; Организация процесса развития и продвижения банковских продуктов для клиентов сегмента МСБ; Контроль над исполнением курируемыми подразделениями бизнес-планов по продажам банковских продуктов в разрезе каналов продаж, количества, объема продаж и дохода; Определение методов привлечения клиентов и каналов продвижения продуктов, координация процесса кросс-продаж банковских продуктов; Обеспечение организации постпродажного обслуживания клиентов, рассмотрение писем и заявлений клиентов; Проведение анализа потенциала развития региона, изучение динамики роста/снижения объемов продаж банковских продуктов, услуг и развития каналов продаж. На основании данных, полученных в результате проведенного анализа, осуществление бизнес-планирования в Подразделении и обеспечение координации бизнес-планов по МСБ в соответствии с установленной методологией бизнес-планирования; Организация работы курируемых подразделений для выполнения ими стратегических планов и задач, бюджетных показателей, направленных на обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и получение максимальной прибыли; Определение наиболее перспективных, доходно и минимально-рисковых схем финансирования и операционных услуг, на основе регулярного анализа рынка региональных услуг, при необходимости вынесение на рассмотрение курирующих подразделений головного офиса Банка предложений по изменению действующих тарифной базы, ставок вознаграждения, технологий осуществления операций в соответствии с ситуацией на региональном рынке; Проведение мероприятий по повышению профессиональной подготовки работников курируемых подразделений путем обучения, развития и оценки; Обеспечение полноты формирования кадрового состава курируемых Подразделений и т.д.

Осуществление общего руководства деятельности Подразделения планирование организация работы управление Подразделением; Обеспечение выполнения Подразделением задач и функций, закрепленных за ним, согласно Положению о Подразделении; Распределение направления деятельности между структурными подразделениями Подразделения и работниками, отвечая за правильную расстановку и рациональную нагрузку работников Подразделения; Обеспечение исполнительской и трудовой дисциплины среди работников Подразделения; Обеспечение своевременного предоставления в HR службу Аппарата Правления документов, касающихся кадрового делопроизводства, в том числе табелей учета рабочего времени, согласование графиков отпусков работников Подразделения; Внутренний контроль правильности выполнения функций, осуществляемых работниками Подразделения, в том числе соответствия их требованиям законодательства Республики Казахстан, действующим корпоративным нормативным документам Банка, включая соблюдение политики управления комплаенс-риском, и контроль связанного с ними рисков; Своевременное исправление и устранение недостатков, выявленных самостоятельно или в ходе аудиторских проверок; Организация работы курируемых подразделений для выполнения стратегических планов и задач, бюджетных показателей, направленных на обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и получения максимальной прибыли; Участие в разработке, внедрении и доведении до курируемых подразделений указаний, плановых показателей, новых методов банковского обслуживания клиентов, программ кредитования и прочих изменений в деятельности Подразделения/Банка; Участие в уполномоченном органе Подразделения, обладающего полномочиями по рассмотрению вопросов кредитования, а также принимает решения, касающиеся комплексного банковского обслуживания клиентов, в рамках его компетенций; Проведение мероприятий по повышению профессиональной подготовки работников курируемых подразделений, путем эффективного отбора, мотивации, обучения, развития и оценки; Представление интересов Подразделения перед всеми юридическими лицами (коммерческими и некоммерческими организациями) и физическими лицами на основании доверенности; обеспечение организаций занятий по повышению деловой квалификации работников Подразделения, способствующие повышению уровня знаний работников и т.д.

Директор Центра банковского обслуживания (далее ЦБО) непосредственно курирует: Отдел продаж МСБ, Отдел продаж розничного бизнеса, Отдел расчетно-кассового обслуживания, Отдел операционного обслуживания юридических лиц, Подразделение поддержки розничных продаж. Осуществляет руководство деятельностью ЦБО в соответствии со своей должностной инструкцией, организовывает работу по обеспечению качественного и своевременного привлечения и обслуживания Клиентов. Решает все оперативные вопросы, относящиеся к деятельности курируемых подразделений ЦБО. Организовывает и проводит встречи с целью привлечения Клиентов по банковским продуктам. Формирует и поддерживает единую информационную базу данных по Клиентам ЦБО. Утверждает кредитные проекты в рамках предоставленных полномочий с обязательным изучением первичных материалов. Проводит мероприятия по выявлению недочетов, устранению причин их появления, мониторингу целевого использования кредитов по проектам МСБ/РБ с участием работников ЦБО. Осуществляет внутренний контроль правильности совершения операций, осуществляемых работниками ЦБО, соответствия их действующим корпоративным нормативным документам Банка и контроль связанного с ними риска; Распределяет нагрузку между работниками курируемых подразделений ЦБО согласно функциональным обязанностям, организовывает занятия по повышению квалификации работников. Контролирует соблюдение трудовой дисциплины и должностных обязанностей подчиненными. Осуществляет контроль над изучением работниками ЦБО требований действующего законодательства Республики Казахстан, в том числе нормативных правовых актов Национального Банка Республики Казахстан, Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций и корпоративных нормативных документов Банка, исходя из перечня должностных обязанностей работников ЦБО. Обеспечивает соблюдение надлежащей конфиденциальности в работе курируемых подразделений ЦБО. Принимает меры/организовывает необходимые мероприятия по устранению недостатков в деятельности курируемых подразделений ЦБО, выявленных самостоятельно и в ходе аудиторских проверок. Обеспечивает исполнение приказов, распоряжений, решений руководства Филиала Банка, связанных с задачами, поставленными перед ЦБО и т.д.

Осуществляет привлечение и консультацию клиентов – субъектов малого и среднего бизнеса (далее – «Клиент») по всем видам, продуктам, схемам финансирования и услугам Банка, осуществляет комплексные продажи банковских продуктов и услуг (кредиты, депозиты, платежные карты, открытие текущего счета, зарплатный проект и т.д.) в соответствии с индивидуальным планом продаж, установленным руководством Банка, осуществляет координацию по сбору необходимых документов от Клиента на предоставление банковских услуг, проводит анкетирование нового Клиента на предмет получения информации о его финансовом состоянии, а также возможности предложения комплекса банковских услуг, осуществляет координацию по подписанию Клиентом необходимых документов и договоров на оказание банковских услуг, осуществляет полный процесс кредитования Клиента: привлечение, консультирование, сбор документов, проведение анализа финансового состояния с наличием первичной документации, подготовка заключения, защита проектов на уполномоченном органе Филиала принимающего решение, передает кредитное досье после положительного решения Уполномоченного органа Банка в подразделение кредитного администрирования для подготовки договоров и выдачи банковского займа, отслеживает процесс оформления, выдачи займа до момента полного погашения ссудной задолженности, проверка целевого использования займа, работа с проблемными Клиентами, осуществляет комплексные продажи услуг Компаний, заключивших с Банком соответствующие Договоры о взаимном сотрудничестве (страховые компании, пенсионные фонды, паевые фонды и пр.) в рамках утвержденного плана продаж, установленного непосредственным Руководителем, сотрудничает со структурными подразделениями Филиала/Банка в части предоставления необходимого пакета документов по составлению необходимых заключений, для представления на уполномоченный орган Филиала/Банка с целью принятия решения по финансированию, исполняет решения/приказы/распоряжения Менеджера отделения розничных продаж/Менеджера по розничным продажам Филиала, проводит необходимые мероприятия по устранению недостатков, выявленных в работе самостоятельно и в ходе аудиторских проверок, проводит на ежемесячной основе мониторинг состояния клиентской базы своего портфеля с целью выявления потребностей текущих Клиентов в дополнительных услугах и предоставления перекрестных продаж, выяснения причин оттока Клиентов либо понижения уровня доходности портфеля Банка.

Осуществлять привлечение и консультацию субъектов малого и среднего бизнеса по всем видам, продуктам, схемам финансирования и услугам Банка, осуществлять полный процесс кредитования Клиента: привлечение, консультирование, сбор документов, проведение анализа финансового состояния с наличием первичной документации, подготовка заключения, защита проектов на уполномоченном органе Филиала принимающего решение, отслеживание процесса оформления, выдачи до полного погашения ссудной задолженности, мониторинг целевого использования и финансового состояния, работа с проблемными клиентами, проводить на ежемесячной основе мониторинг состояния клиентской базы своего портфеля с целью выявления потребностей текущих Клиентов в дополнительных услугах и предоставления перекрестных продаж, выяснения причин оттока Клиентов либо понижения уровня доходности портфеля, осуществлять ежедневное планирование своей рабочей деятельности с занесением данных в электронном виде согласно Инструкции по управлению портфелем.

Солдат срочной службы

Солдат срочной службы

На постоянной основе организовать работу по поиску новых Клиентов для обслуживания на операционные продукты Банка, проводит с ними переговоры. Осуществлять подготовку, оформление и заключение Комплексного Договора на обслуживание, следя при этом за соблюдением всех процедур и технологий, оказывать персонализированный сервис в сфере обслуживания по операционным продуктам. Открытие банковских счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Знакомить Клиента с Правилами открытия банковского счета, тарифами и ставками вознаграждения, а также с дополнительными видами услуг, предоставляемых в рамках работы банковских счетов (банковские гарантии, кредитование, зарплатные проекты, обслуживание в пенсионном фонде, сейфовые операции и т.д.). При привлечении клиентов, осуществлять взаимодействие со структурными подразделениями Банка, участвующим в процессе привлечения на основании действующего Регламента по взаимодействию. Подготовка отчетов и информационных справок по работе Службы.

Организация встреч и выезд к потенциальным клиентам; проведение презентаций по банковским продуктам; продвижение и продажа кредитных продуктов текущим и потенциальным клиентам Банка путем прямых продаж; консультирование клиентов о порядке и условиях предоставления кредита; прием и оформление документов; обеспечение сохранности и своевременная передача документации по оформленным кредитам; анализировать и систематизировать клиентскую базу; выполнять план продаж.

Составлять заявки на заказ необходимых товаров, следить и поддерживать чистоту и порядок на торговой точке, следить за соответствием цен в прайс – листах и ценниках на товар, обслуживать покупателей: выявлять спрос, знакомить с имеющимся ассортиментом товаров, консультировать покупателя об эксплуатационных свойствах товара, о правилах пользования и ухода за товарами, после доставки товара на точку, продавец-консультант должен проверить каждую единицу товара: внешний вид и комплектацию упаковки, далее, распаковав товар, проверить внешний вид и комплектация самого товара, анализировать и учитывать спрос покупателей в процессе торговли и обобщать его, следить за пополнением ассортимента товаров на рабочих местах, давать заявку на товары с учетом запросов покупателей, консультировать и обучать продавцов-стажеров, участвовать в количественной и качественной приемке товаров со склада, в проводимых инвентаризациях, по окончании рабочего дня сдать торговую точку под охрану в установленном порядке и т.д.

Определять порядок и условия формирования провизии для обеспечения безнадежных и сомнительных активов; плановые и внеплановые проверки филиалов финансовых организаций в регионах, а так же проверки и ответы по запросам правоохранительных органов; готовит заключения, служебные записки, информацию по вопросам, входящим в компетенцию Управления; выполнять иные функции и полномочия в соответствии с актами Агентства и поручениями руководства Агентства.

Кредитование всех субъектов малого бизнеса (ИП, физические лица, юридические лица); отбор стабильных и платежеспособных заемщиков в отдел; увеличение кредитного портфеля банка; расширение клиентской базы банка; интервью с клиентами; принимать документы; финансово-хозяйственный анализ деятельности клиента; проведение консолидированного анализа; выезд на место его бизнеса и место проживания заемщика; оформлять резюме и представлять проект на рассмотрение Членам кредитного комитета.