.

-Техническая поддержка клиентов (BW front-end: BEx Analyzer, Query Designer, BEx Broadcaster, Analysis for Office) -Решение комплексных проблем и запросов клиентов через систему билетов -Поддержка клиентов через чат (real-time support) -Документирование решений на известные проблемы -Разработка технических решений -Усовершенствование существующих систем для удовлетворения требований клиентов -Менторинг и обучение новых коллег

-Мониторинг и распределение входящих билетов от клиентов -Составление и обновление существующей документации -Менторинг и обучение новых стажеров

-Установка и обслуживание компьютерной и офисной техники, оргтехники, внутренней АТС. -Обеспечение безошибочной работы системного программного обеспечения (ОС Windows, Windows Server). -Установка, настройка и обновление офисного и прикладного ПО (MS Office, 1С и т.п.). -Техническая поддержка и помощь пользователей.