Управления персоналом, закупки,финансовый контроль. Разработка программ по привлечению гостей

- Планирование и руководство операционной деятельностью сети отелей: 3 гостиницы категории ** (две звезды) и отель категории ***** (пять звезд); - Обеспечение экономической эффективности деятельности гостиниц; - Разработка стратегии продаж, долгосрочное и краткосрочное планирование продаж отелей; - Контроль за качеством обслуживания гостей в соответствии с классом гостиницы, повышение уровня сервиса; - Разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности отеля, улучшение плановых показателей; - Разработка и реализация программ в области продаж дополнительных услуг отелей; - Проведение мероприятий по внедрению прогрессивных форм организации труда и обслуживания гостей; - Поиск новых клиентов и партнеров, проведение переговоров.

- Контроль эффективного и целевого использования материальных и финансовых ресурсов, снижение их расходов; - Курирование деятельности столовой, отдела продаж и маркетинга, службы гостиничного хозяйства и центра досуга; - Контроль за качественным и своевременным обслуживанием отдыхающих; - Работа с письмами, заявлениями и обращениями граждан по вопросам деятельности санатория.

- Контроль качества обслуживания гостей; - Обеспечение и организация содержания в надлежащем состоянии жилых гостевых номеров и других сервисных помещений отеля в соответствии с установленными стандартами; - Обеспечение и организация качественного обслуживания гостей в жилых номерах и других сервисных помещениях; - Урегулирование возможных проблем гостей, возникших во время отдыха; - Осуществление контроля за работой службы гостиничного хозяйства; - Организация и обеспечение закупки, приема, хранения и эффективной эксплуатации и использования ТМЦ, используемых в работе служб; - Организация обучения и повышение квалификации горничных, администраторов и др. персонала.

- Контроль за соблюдением гостями правил проживания в номерах; - Координирование деятельности персонала; - Решение конфликтных ситуаций.