- разработка новых бизнес-процессов и программ, автоматизация и оптимизация действующих бизнес-процессов, направленных на возврат проблемной задолженности; - разработка продуктовых решений направленных на увеличение объемов взыскания задолженности; - распределение задач в команде проекта; - определение зависимости между задачами проекта для установления порядка их выполнения; - распределение ролей и ответственности в проектной команде

Взаимодействие с коллекторскими агентствами/ юридическими компаниями в рамках работы по возврату проблемной задолженности. Продажа проблемных кредитов (цессия).

1) контроль за обеспечением высокого уровня дистанционного и прямого взыскания задолженности; 2) общее руководство управлением по взаимодействию с должниками и с коллекторскими компаниями.

Работа с проблемными кредитами МСБ: 1) сопровождение претензионно-исковой работы по проблемным кредитам сектора МСБ; 2) предоставление реструктуризации / рефинансирование займа; 3) проведение краткого / расширенного финансового мониторинга; 4) предоставление ответов на запросы заёмщиков, внешних организаций; 5) вынесение вопросов на рассмотрение коллегиального органа и т.д.

Взыскание проблемной задолженности с физических лиц (hard collection): 1) поиск / уведомление заёмщиков о наличии проблемной задолженности; 2) предоставление реструктуризации / рефинансирования займа; 4) принятие на баланс имущества; 5) подготовка проекта для подачи искового заявления в суд; 5) реализация имущества.

- разработка продуктов телевидения и передачи данных (Интернет); - прорисовка блок-схем в MS Visio; - осуществление анализа конкурентоспособной среды; - ведение делопроизводства Департамента. Работа в секторе ценообразования Экспертом по продуктам департамента развития массового рынка, - разработка и утверждение продуктов услуги телевидения, передачи данных и телефонии.

- разработка, согласование, вынесение на утверждение проектов внутренних документов Банка; - участие в разработке мероприятий по совершенствованию форм и методов работы с проблемными кредитами; - подготовка разъяснений и методических рекомендаций для структурных подразделений по вопросам работы с проблемными кредитами; - сбор информации об исполнении/ не исполнении/ причинах не исполнения поставленных задач по работе с проблемными кредитами, указанных в решении уполномоченных органов и подготовка отчета.

- организация курсов повышения квалификации, семинаров, конференций; - перевод текстов с русского на казахский язык; - участие в написании учебно-методического комплекса для детей дошкольного возраста.