Обязанности: - бронирование номеров - произведение оплаты за проживание и пользование дополнительными услугами (контроль наличности в кассе в течение дня, снятие Z-отчета вечером и сдача денег главному бухгалтеру, заполнение журнала кассира- операциониста); - подготовка актов сверки на оплату юридических лиц для бухгалтерии: - составление и оформление отчетов, актов на брак, приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей; - решение конфликтных ситуаций с гостями - постановка на миграционный учет иностранных и российских граждан - прием и распределение телефонных звонков, заявок в электронном виде - обработка заявок и работа в экстранетах ( Travelline, 101hotels и др.) Достижение: - замещение старшего менеджера отдела бронирования на время отпуска; - второе призовое место на краевом конкурсе мастерства "лучший по профессии" 2016 года в номинации "лучший работник службы приема и размещения"; - получен сертификат о повышении квалификации (2015г.); - первое место на краевом конкурсе мастерства "лучший по профессии" 2021 года в номинации "лучший работник службы приема и размещения"; - первое место на всероссийском конкурсе "лучший по профессии" 2021 года в номинации "лучший работник службы приема и размещения".

Писала рекламные статьи для Яндекс ПромоСтраниц на разные темы: туристические, косметические, продуктовые и т.д. Обязанности: - работа с брифом от заказчика; - сбор и переработка информации для написания статьи, чтобы текст получился понятным читателю; - оформление статьи (подбор фото-контента, создание обычных заголовков и заголовков для поиска, а также выбор быстрых ссылок); - работа с правками. Достижение: Через 4 месяца за качественное написание статей повысили оплату.

Поддержка клиентов службы Яндекс "Драйв", консультирование и помощь по входящим и исходящим звонкам.

Изначально работала официантом для прохождения учебной практики для университета. С сентября 2012 года была переведена на должность администратора банкетного зала. Обязанности: - встреча, прием посетителей; - организация и контроль работы персонала; - составление графиков выхода на работу; - организация обслуживания банкетов, коктейлей, фуршетов и прочих мероприятий; - контроль движения денежных средств (контроль наличности в кассе в течение дня, снятие Z-отчета вечером и сдача денег главному бухгалтеру, заполнение журнала кассира- операциониста); - составление и оформление отчетов, актов на брак, недостачу, приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей; - разрешение спорных вопросов с посетителями по качеству обслуживания; - контроль соблюдение работниками правил и норм охраны труда, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка; - внесение предложений в поощрении отличившихся работников или наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.