1. Контроль и координация работы персонала - Организация смен, контроль выполнения должностных инструкций. - Проведение инструктажей, мотивация сотрудников. - Участие в оценке эффективности работы команды. 2. Работа с проблемными клиентами - Урегулирование конфликтных ситуаций, обработка жалоб и претензий. - Консультирование клиентов по сложным вопросам. - Внедрение стандартов обслуживания для повышения лояльности. 3. Управление операционной деятельностью магазина - Контроль открытия/закрытия торговой точки, соблюдение графика работы. - Мониторинг чистоты, порядка, работы оборудования. - Выполнение плановых показателей (Лучший магазин по итогам 2024г). 4.Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей (ТМЦ) - Контроль прихода, выкладки, списания и инвентаризации товаров. - Предотвращение хищений, работа с системой видеонаблюдения. - Сверка остатков, участие в ревизиях.

Контролировал выполнение планов продаж сигарет на закреплённой площадке ( 60 торговых точек), стабильно достигая целевых показателей на уровне 95,5–102% ежемесячно. Обеспечил рост дистрибуции бренда в ключевых каналах сбыта: увеличил представленность ассортимента, за счёт оптимизации работы с торговыми точками. Координировал взаимодействие с основным дистрибьютором: согласовывал графики поставок, контролировал остатки, решал вопросы логистики и документооборота. Анализировал динамику продаж и остатки товара на складах, формировал рекомендации по корректировке объёмов закупок и выкладки.

Стратегическое развитие клиентской базы: системная работа по удержанию ключевых партнёров и привлечению новых клиентов, формирование долгосрочных взаимовыгодных отношений. Результативное выполнение бизнес‑задач: достижение целевых показателей по продажам и дистрибуции, эффективное управление ресурсами для реализации стратегических планов компании. Оптимизация дистрибуционной сети: выстраивание эффективной системы распространения продукции по ключевым брендам, обеспечение максимальной представленности в целевых каналах сбыта. Переговорная деятельность по оснащению торговых точек: успешное проведение переговоров и заключение соглашений по установке холодильного оборудования (ХО), контроль реализации проектов «под ключ».

Развитие клиентской базы: активный поиск и привлечение новых клиентов, укрепление отношений с существующими партнёрами, формирование долгосрочной лояльности. Проведение деловых переговоров: обсуждение коммерческих условий, согласование цен и объёмов поставок, достижение договорённостей, выгодных для обеих сторон. Организация контрактования: подготовка проектов договоров, согласование условий с контрагентами, сбор и проверка пакета сопроводительных документов, контроль сроков подписания. Полевой аудит и контроль: регулярные визиты на точки партнёров для проверки соблюдения условий контракта, контроля выкладки, остатков и выполнения маркетинговых активностей; формирование отчётов и рекомендаций.

Управление командой магазина: распределение задач, контроль исполнения, обучение и мотивация персонала, обеспечение высокого уровня сервиса. Работа с конфликтными клиентами: урегулирование спорных ситуаций, обработка претензий, повышение удовлетворённости клиентов за счёт внедрения стандартов обслуживания. Выполнение плановых показателей: достижение целевых значений по выручке, марже и конверсии на протяжении отчётного периода. Повышение эффективности магазина: оптимизация рабочих процессов, улучшение мерчандайзинга и логистики Подготовка отчётности: формирование еженедельных и ежемесячных отчётов по продажам, посещаемости, конверсии и выполнению KPI; анализ данных и предоставление рекомендаций. Призовые места в корпоративных конкурсах: первое место в ежегодном новогоднем соревновании магазинов региона (лучший рост продаж +25% к прошлому периоду).

Работа в зале Консультация покупателя Поддержание чистоты в зале

Работа на прессе, производство кирпича