Основатель компании МЦРЧ САМО — Саидмурод Давлатов. На момент моего прихода к руководству компания сталкивалась с рядом серьёзных вызовов: 1. Финансовые трудности 2. Проблемы с подбором и удержанием квалифицированного персонала 3. Отсутствие эффективной коммуникации между отделами 4. Нестабильные отношения с франчайзи-партнёрами 5. Низкий уровень автоматизации бизнес-процессов 6. Демотивация сотрудников отдела продаж 7. Отсутствие структурированной работы в отделе маркетинга Результаты за 9 месяцев управления: 1. Стабилизирован финансовый поток и обеспечено выполнение долговых обязательств 2. Сформирована высококвалифицированная и сплочённая команда 3. Налажена эффективная командная работа между отделами 4. Выстроены доверительные и партнёрские отношения с франчайзи 5. Проведена масштабная автоматизация процессов в системе Битрикс24, включая: * Внедрение ИИ-онлайн-менеджера * Использование чат-ботов * Автоматизацию воронок продаж * Сотрудничество с разработчиками, составление технических заданий и сценариев работы ИИ 6. Рост объёмов продаж в 2 раза 7. Усилено направление маркетинга и структурирована работа отдела

1. Формирование дистанционного отдела продаж 2. Обучения сотрудников; 3. Найм персонала; 4. Автоматизация отдела продаж; 5. Внедрение CRM системы Битрекс24; 6. Аналитика воронки продаж; 7. Анализ рынка и конкурентов; 8. Тесная работа с отделом маркетинга; 9. Контроль качества лидогенерации; 10. Ежемесячная подготовка отчёта для руководства; 11. Персональная работа с менеджерами по продажам для выявления уровня мотивации сотрудников; 12. Разработка мотивации для сотрудников.

1. Обучения сотрудников; 2. Увеличения продаж; 3. Развития партнёрской сети; 4. Работа с проблемными клиентами; 5. Анализ рынка и конкурентов; 6. Тесная работа с маркетинговой компанией; 7. Контроль качества лидогенерации; 8. Ежемесячно подготовка отчёта для руководства; 9. Разработка годового плана продаж; 10. Персональная работа с менеджерами по продажам для выявления уровня мотивации сотрудников.

1. Создание и развитие Call-центр; 2. Планирование и анализ деятельности; 3. Формирование оперативных целей, контроль их исполнения; 4. Ежедневный мониторинг деятельности персонала; 5. Управление деятельностью коллектива; 6. Управление коммуникациями между отделом продаж и Call-центра через систему Ok Tell и amoCRM; 7. Обучение, тренинги операторов и руководителей группы; 8. Управление взаимодействием сотрудников внутри команды и с другими подразделениями компании; 9. Подключение новых операторов; 10. IT поддержка для более качественной работы Call-центра (лучение телекоммуникационной системы Ok Tell).

1. Проведение обучающих тренингов для персонала; 2. Составление обучающих программ; 3. Проведение аттестации сотрудников; 4. Адаптация новых менеджеров по продажам; 5. Проведение практических занятий по продажам с менеджерами; 6. Проведение индивидуального обучения для выявления сильных и слабых сторон менеджеров по продажам; 7. Обучение по техникам продаж: - классическая техника продаж; - правильное выявление проблемы потребности клиента; - обучение продуктам компании: - работа с возражениями; - дожим; - СПИН (ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие вопросы) и другие техники; 8. Работа над ошибками; 9. Предоставление фидбэка.

Управление персоналом и увеличение продаж

Организация и управление работы персонала, контроль выполнения персоналом должностных обязанностей, стандартов обслуживания, в соответствии с требованиями компании; Контроль выполнения плановых показателей магазина, активные продажи, консультирование клиентов ; Обеспечение бесперебойной работы магазина; Проведение инвентаризации, ведение отчетной документации; Составление графиков работы и отпусков сотрудников, ведение табелей сотрудников; Мерчендайзинг; Работа по привлечению клиентов в магазин; Контроль санитарно-технического состояния торговых и складских помещений в соответствии с требованиями санитарных норм и правил; Контроль за соблюдением норм использования расходных материалов и выполнение заказа на пополнение расходных материалов

Официальный представитель немецкой компании Casada, продажа массажных аппаратов от ручных до больших кресел.

Поиск и открытие магазина в Астане. Работа по популяризации и развитию бренда. Набор и обучение персонала. Работа с клиентами (консультирование, гарантийное обслуживание, сервис, доставка); Активные продажи. Проведение инвентаризации, ведение отчетной документации; Оформление новых заказов.

За период работы повышен по должности до управляющего магазином Темпур (элитный мебельный салон)

Реализация товара. Розничная и оптовая реализация. Активные продажи.

Переведен с филиала г. Шымкент в филиал г. Караганда с повышением с должности старшего менеджера по продажам на должность специалиста по обучению и развитию персонала. В круг обязанностей входило обучение персонала продажам и работе с клиентами. В период работы повышен до должности заместителя директора филиала.

Реализация товара. Розничная и оптовая реализация. Активные продажи.

продавец-консультант отдела "Соки, воды"