Ключевые обязанности и результаты: -Сопровождение карточных продуктов на всех этапах жизненного цикла; -Работа с процессингом Way4 Compass: мониторинг и контроль карточных операций, анализ транзакций и ошибок; -Анализ и устранение инцидентов и сбоев по платежным операциям; -Контроль прохождения платежей через РБС; -Участие в тестировании и запуске новых карточных продуктов (UAT), включая проверки в Way4; -Взаимодействие с ИТ-подразделениями и внешними партнёрами; -Подготовка и ведение отчетности по транзакциям и ошибкам; -Оптимизация процессов обработки обращений клиентов; -Обучение сотрудников контакт-центра и снижение повторных обращений. -Анализ бизнес-процессов карточных и транзакционных продуктов -Сбор и формализация требований от бизнеса -Взаимодействие с ИТ и процессингом при внедрении изменений -Подготовка отчетности и аналитики по операциям МСБ

Основные задачи и обязанности: - Техническая и программная поддержка пользователей Блока «Розничный Бизнес»; - Поддержка и консультирование пользователей систем Блока «Розничный Бизнес»; - Анализ систем с целью повышения их эффективности, совершенствования и модернизации; - Отслеживание проблем в работе вверенных информационных систем, извещение о них изготовителя и принятие мер для предотвращения их повторного возникновения; - Регулярный анализ характера выявленных проблем системы с целью выявления повторяющихся ошибок и их минимизации; - Участие в мероприятиях по повышению квалификации работников Банка в части использования информационных систем Банка, соблюдение ими установленных норм и правил безопасного ведения работ; - Сопровождение продаж кредитных розничных продуктов Блока “Розничный Бизнес”; - Создание и привязка точек, пользователей, продуктов и товаров в системе УКК; - Блокировка и разблокировка точек/продуктов в УКК; - Сопровождение чатов, не решенных на уровне Контакт-Центра Банка, своевременная коммуникация с фронт офисом и оперативная помощь в решении проблем; - Корректировка карточек клиента согласно поступивших инцидентов; - Самостоятельное и своевременное ознакомление и изучение внутренних нормативных документов АО ДБ "Альфа-Банк", поддержание в актуальном состоянии знаний, необходимых для качественного исполнения должностных обязанностей.

-Консультация клиентов по продуктам банка; -Подписание договоров; -Открытие карт так же закрытие; -Открытие депозитов; -Изменение данных в картотеке2 -Свифт переводы; -Оформление Каски(старховка) -Выдача справки об отсутствии задолженности; -Корректировка счетов клиента; - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных