Обязанности: - Работа с Турвизором, CRM системой (U-ON) личные кабинеты туроператоров, турвизор ,кви-кво - Знание туристических направлений (Египет, Азия, Оаэ ,Россия, Турция) -Подбор туров под бюджет и пожелания туристов Бронирование, оформление документов, контроль оплаты. - Сопровождение от первого звонка до возвращения: напоминания, чек-листы, связь с гидом на месте. -Решение проблем в туре (незаселение, трансфер, номер,чп) - Оформление претензий и возвраты клиентам - Отработка возражений («дорого», «подумаю») - Ведение базы, рассылка горящих туров, повторные продажи (30% клиентов возвращаются). -Сопровождение действующих клиентов, работа на долгосрок

- Сопровождение ключевых клиентов в цифровой платформе компании - Подбор инвестиционных стратегий под профиль клиента (data-driven подход) - Работа с негативом, досудебная юридическая поддержка (support + retention) - Разработка цифровых инструментов повышения лояльности - Ведение отчётности и частичное исполнение функций тимлида -Ведение 60+ ключевых клиентов, увеличение базы на 30% за пол года. -Работа с CRM (Bitrix24), ежедневная аналитика продаж.

- Консультирование клиентов по цифровому каталогу услуг (визовый сервис, страховки, трансферы) - Работа в CRM-системах (Битрикс24, A1C), мессенджеры, email-рассылки - Поддержка полного цикла сделки, настройка фильтров и статусов в CRM - Повышение конверсии через допродажи и индивидуальный подход -Увеличение среднего чека на 40% через кросс-продажи страховок,экскурсий, VIP-трансфера -Удержание и отработка возражений клиентов при форс-мажорах (переносы туров, отказы в визах, поменялась полетная программа)

- Продажа образовательных программ и онлайн-курсов - Работа в многоканальной CRM (Bitrix24, почта, TG, WA) - Анализ заявок, ведение клиентов, участие в создании скриптов - Поддержка студентов в процессе цифрового оформления и оплаты - Участие в цифровых гос.проектах (ЦПШ, ЦПВ) -В2В продажи -Продажу МВI выход на ЛПР

- Работа с CRM, сопровождение заявок, первичная техподдержка клиентов - Поддержка студентов и пользователей на всех этапах - Формирование цифровых отчётов, выставление счетов, мультизадачность