- Разработка и внедрение системы управления качеством: Создание и реализация политики контроля качества в соответствии с международными стандартами (например, ISO). - Контроль и аудит качества продукции/услуг: Регулярное проведение внутренних аудитов и мониторинг ключевых показателей качества (KPI), что способствовало снижению дефектов/брака. - Взаимодействие с отделами: Координация работы с производственным, техническим и другими отделами для улучшения процессов качества и обеспечения соответствия стандартам. - Анализ и управление рисками: Проведение анализа рисков и внедрение корректирующих мероприятий для минимизации брака и повышения безопасности продукции/услуг. - Разработка планов улучшения качества: Разработка и реализация планов по улучшению процессов и продуктов, что способствовало увеличению удовлетворенности клиентов. - Управление претензиями клиентов: Руководство процессом обработки жалоб и предложений клиентов с целью повышения уровня обслуживания и устранения причин возникновения дефектов. - В части работы с персоналом: Разработка и реализация кадровой стратегии: - - Внедрение стратегий по подбору, развитию и удержанию сотрудников, что позволило снизить текучесть кадров на 78%. - Управление подбором и адаптацией персонала: Организация процессов найма, оценки и адаптации сотрудников, что способствовало повышению эффективности работы команды. - Разработка и проведение программ обучения и развития: Внедрение программ профессионального и личностного роста, что способствовало улучшению квалификации сотрудников и их удовлетворенности. - Оценка эффективности сотрудников: Организация и проведение оценки KPI, разработка мотивационных программ и систем поощрения. - Разработка систем мотивации и удержания: Внедрение программ поощрения и карьерного роста, направленных на повышение лояльности и удовлетворенности сотрудников. - Ведение кадровой документации и соблюдение трудового законодательства: Обеспечение соответствия всех процессов и документации актуальным требованиям законодательства. - Стратегические обязанности: Управление изменениями: Реализация инициатив по улучшению процессов качества и управления персоналом, направленных на повышение общей эффективности и конкурентоспособности компании. - Анализ и оптимизация бизнес-процессов: Постоянный анализ и оптимизация существующих процессов с целью повышения качества продукции/услуг и удовлетворенности персонала.

1) Стратегия HR Формирование HR-стратегии Управление изменениями Построение корпоративной культуры Развитие HR-процессов и автоматизации 2) Работа с госорганами / крупными структурами Взаимодействие с госорганами Работа по регламентам, СУМК, внутренним нормативам Участие в разработке политик, положений, инструкций 3) Управление командой и бюджетом (19 ДО по всему Казахстану) Бюджет HR Занимались разработкой проектов для ДО, с учетом KPI 4) Репутация, устойчивость, соответствие ценностям госкомпаний Прозрачность процессов Поддержку DEI (инклюзия) Антикоррупционные стандарты Сократила текучесть на 28% за 1 год Внедрила систему KPI — повышение эффективности команды на 18% Автоматизировала 7 HR-процессов (Onboarding, Performance review, LMS) Увеличила внутренний кадровый резерв на 40% Ключевые компетенции: HR-стратегия и трансформация Корпоративная культура Управление командой Performance Management Обучение и развитие (L&D) Взаимодействие с госорганами Создание внутренних нормативов Digital HR / Автоматизация HR ✔ “Оптимизировала кадровые процессы, сократив сроки оформления документов с 5 до 2 дней. Основные обязанности: Кадровое делопроизводство: разработка основных положений, инструкций, правил оплаты труда и премирования, ПВТР, системы КТУ, грейдирования, оформление приказов, служебных записок, распоряжений и др. Рекрутинг: подбор персонала, адаптация, обучение, разработка системы мотивации, проведение тренингов. Обучение персонала согласно разработанного плана обучения по ИПР. Поддержание корпоративной этики, сплочению коллектива, организация и проведение тимбилдинга. Разработка и внедрение в работу актов работодателя. Контроль работы отдела канцелярии, входящая, исходящая корреспонденция, заключение договоров с DHL, АО Казпочта и др. Ведение и администрирование Электронного документооборота. Контроль за работой АХЧ. Закупки, поставка товара, работа с финансовыми документами: актами, накладными, учет ОС, разработка норм расходов ОС и ТМЗ.

Hr manager 1. кадровое делопроизводство: разработка основных положений, инструкций, правил оплаты труда и премирования, ПВТР, системы КТУ, грейдирования, оформление приказов, служебных записок, распоряжений и др. 2. подбор персонала, адаптация, обучение, разработка системы мотивации, проведение тренингов. 3. обучение персонала согласно разработанного плана обучения по ИПР. 4. поддержание корпоративной этики, сплочению коллектива, организация и проведение тимбилдинга. 5. обучение стандартам, принципам, политики управления компании Accor Hotels. 6. Ежегодная оценка персонала, обработка результатов оценки по 9 BOX. 7. Разработка и внедрение в работу актов работодателя. 8. Контроль над исполнением распоряжений, приказов. 9. Контроль начисления выплат сотрудникам.

- Подбор персонала на открытые вакансии; - Контроль исполнения и соблюдения основных HR-политик и процедур Компании. - Планирование и организация работы с персоналом в рамках политик и HR-цикла; - Бюджетирование расходов по статьям HR; - Совместно с руководителями структурных подразделений участие в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижения в должности, наложения дисциплинарных взысканий, а также увольнения работников; - Участие в разрешении трудовых споров и конфликтов; - Разработка и поддержание в актуальном состоянии внутренней нормативной HR-документации; - Внедрение и усовершенствование систем мотивации работников; - Организация обучения персонала, координация работы по повышению квалификации работников и развитию карьеры; - Координация оценки работников ТОО; - Проведение общекорпоративных развивающих мероприятий согласно стандартам и общей стратегии Компании; - Реализация мероприятий, направленных на повышение вовлеченности работников Компании; - Отчетность по HR-показателям; - Изучение потребностей персонала и выработка предложений по улучшению социально-бытовых и организационных условий труда; - Организация мероприятий по поддержанию корпоративного духа в рамках корпоративной культуры и стандартов Компании, позитивной рабочей атмосферы; - Проведение exit interview с целью выявления причин увольнений работников и дальнейшей разработки мер по снижению текучести кадров.

Управление персоналом 1. кадровое делопроизводство: разработка основных положений, инструкций, правил оплаты труда и премирования, ПВТР, системы КТУ, грейдирования, оформление приказов, служебных записок, распоряжений и др. 2. подбор персонала, адаптация, обучение, разработка системы мотивации, проведение тренингов. 3. обучение персонала согласно разработанного плана обучения по ИПР. 4. поддержание корпоративной этики, сплочению коллектива, организация и проведение тимбилдинга. 5. Разработка и внедрение в работу актов работодателя. 6. контроль работы отдела канцелярии, входящая, исходящая корреспонденция, заключение договоров с DHL, АО Казпочта и др. 7. Ведение и администрирование Электронного документооборота. 8. контроль за работой АХЧ. Закупки, поставка товара, работа с финансовыми документами: актами, накладными, учет ОС, разработка норм расходов ОС и ТМЗ. 9. Управление гостиницей (12 номеров 2 из которых люкс номера) 10. Проведение и организация семинаров, встреч, в т.ч. KADEX - 2017.

регистрация входящей корреспонденции, отправка исходящей корреспонденции, регистрация внутренних документов (приказы, распоряжения, служебные записки и др.) ведение протоколов, контроль исполнения документооборота, создание и обеспечение электронного документооборота.

-Размещение и разработка рекламы, - привлечение авиакомпаний для сотрудничества, - рассмотрение жалоб и предложений, - проведение анкетирования, опроса, - организация встреч, конференций, Саммита, всех государственно важных мероприятий по встрече гостей из разных стран в столичном аэропорту, - Работа со СМИ, акиматом и маслихатом города Астаны, - Проведение различных акций, розыгрышей.

привлечение комерческих организаций, заключение договоров аренды помещений, представление коммерческих площадей, организаций встреч, конференций

- Регистрация пассажиров в 4-х системах регистрации разных авиакомпаний (Turkish airlines, Austrian airlines, Трансаэро - сейчас Аэрофлот, внутренние авиакомпании) - встреча и проводы ВИП делегаций, - контроль распределения багажа, - работа с визами, - работа с полетными данными (Loadshit, passenger manifest and other) передача информации пилотам.