Формирование полного пакета документов для передачи объекта дольщикам. Составление и контроль выполнения плана-графика заселения квартир в соответствии со строительной готовностью. Ведение отчетности по ходу заселения и подготовка аналитических материалов для руководства. Работа в специализированных программах: Техзор, CRM, МПК, Tessa. Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений отдела продаж, технической службы и генеральным подрядчиком на объекте. Сопровождение клиентов на всех этапах заселения, консультирование по вопросам передачи объекта, гарантийных обязательств и эксплуатации. Контроль устранения выявленных дефектов и организация взаимодействия между подрядчиками и клиентами.

Организация и проведение общих собраний собственников (ОСС) в очной, заочной и очно‑заочной форме: подготовка повестки, уведомление собственников, оформление протоколов и реализация решений. Организация эксплуатации многоквартирного дома: инженерные системы, благоустройство, санитарное состояние. Взаимодействие с подрядными организациями: заключение договоров, контроль выполнения работ, приёмка услуг. Координация работы диспетчерской службы и технического персонала (слесари, электрики, дворники, уборщики). Подготовка отчётности для руководства УК, органов жилищного надзора и собственников. Взаимодействие с органами ГЖИ, муниципальными структурами и ресурсоснабжающими организациями.

Коммуникация с жителями Организация прозрачного и понятного диалога между УК и собственниками: ответы на обращения, разъяснение решений, информирование о работах и изменениях. Организация мероприятий для жителей Проведение встреч, праздников, субботников, образовательных мероприятий (например, по энергосбережению или безопасности). Поддержка цифровых сервисов Ведение чатов дома, мобильных приложений и онлайн‑платформ для жителей, модерация обратной связи. Формирование позитивного имиджа УК Работа над доверием жителей, снижение конфликтности, повышение уровня удовлетворённости обслуживанием. Взаимодействие с инициативными группами и советом дома Помощь в организации собраний, обсуждений, голосований, выстраивание конструктивного диалога.

Полное управление эксплуатацией жилого комплекса. Организация работы персонала объекта (технические специалисты, клининг, охрана, подрядчики). Контроль инженерных систем: электроснабжение, водоснабжение, отопление, вентиляция, лифтовое хозяйство. Планирование и контроль выполнения ППР, организация текущих и капитальных ремонтов. Взаимодействие с подрядными организациями: заключение договоров, контроль качества и сроков выполнения работ. Работа с жителями: приём и обработка обращений, ведение чатов и информационных каналов, организация и проведение общих собраний собственников. Взаимодействие с советом дома, инициативными группами, ресурсоснабжающими организациями и органами жилищного надзора. Ведение финансовой отчётности по объекту, контроль бюджета, оптимизация расходов. Организация мероприятий для жителей (праздники, субботники, встречи) и развитие комьюнити. Формирование позитивного имиджа управляющей компании и повышение уровня удовлетворённости жильцов.

Обеспечение приема жителей в соответствии с графиком, своевременное и корректное оформление документов по передаче квартир, административных заявок. Контроль деятельности работников подразделения: формирование графиков сменности, контроль соблюдения дисциплины, правил безопасности, внутреннего трудового распорядка, Осуществление наставничества и обучение персонала. Ежемесячное выполнение плановых показателей (план передачи квартир Участникам долевого строительства). Подписание с Участником долевого строительства: акт приема-передачи объекта долевого строительства (квартиры); договор на оказание услуг по временному управлению многоквартирным домом. Контроль исполнения заявок клиентов. Обеспечение исполнение плановых показателей подразделения, организация дополнительных продаж платных услуг. Контроль исполнения административных заявок по устранению дефектов /замечаний жителей, выявленных при передаче квартир. Формирование и предоставление установленной отчетности в установленные сроки. Выполнение устных и письменных поручений Руководителя.

Проведение телефонных переговоров и личных встреч с жителями, консультирование, помощь в разрешении всех возникающих вопросов (в т.ч. конфликтные ситуации); - сопровождение процесса заключения договоров с УК, формирование пакета документов для передачи в РКЦ; - участие и помощь в подготовке и проведении общих собраний собственников; - взаимодействие с органами власти по поводу жалоб, поданных населением; - систематизация документов и ведение баз данных собственников, документов ОСС и пр. отчетность; - контроль инф. ресурсов где размещаются вопросы качества оказываемых услуг УК; - формирование лояльности клиента (собственника помещения) по отношению к управляющей компании; - предупреждение конфликтных ситуаций и обеспечение их возможных разрешений; - подготовка данных для бухгалтерии для начисления платежей, проверка счетов и ЕПД, рассылка их собственникам, консультирование по вопросам начислений.

Создание инициативной группы собственников на объектах находящихся в управлении. Взаимодействие с собственниками по вопросам комфортного проживания на объектах компании. Рассмотрение обращений граждан, ЮЛ, должностных лиц, формирование ответов на обращения и заявления; Проведение общих собраний собственников по различным вопросам; Общение с жителями в телеграмм-каналах. Организационных мероприятий по выполнению работ в сфере благоустройства. Взаимодействие с различными государственными и муниципальными органами исполнительной власти, коммерческими и некоммерческими организациями; Общение с жильцами, арендаторами и юр.лицами по вопросам связанным с эксплуатацией МКД. Поиск и привлечение партнеров. Контроль ценообразования по платным услугам УК. Внесение предложений по изменению. Написание регламентов выполнения платных заявок. Взаимодействие с подразделениями компаний для организации новых бизнес-процессов, связанных с запуском коммерческих услуг. Взаимодействие с командой приложения для актуализации информации и вывода новых партнеров. Анализ рынка платных бытовых услуг. Поиск и взаимодействие с партнерами.

Организация работы экипажа в салоне, контроль качества обслуживания пассажиров на всех этапах полёта. Обеспечение высокого уровня сервиса для пассажиров, включая VIP и бизнес‑класс. Персонализированное обслуживание: учёт индивидуальных потребностей, работа с иностранными пассажирами, сопровождение детей, пожилых и маломобильных клиентов. Проведение предполётных инструктажей экипажа по безопасности и сервису. Обеспечение медицинской готовности: контроль наличия аптечек и оборудования, знание алгоритмов оказания первой помощи. Оказание доврачебной помощи пассажирам при нештатных ситуациях (потеря сознания, сердечные приступы, аллергические реакции, травмы). Взаимодействие с медицинскими службами аэропортов и организация экстренной эвакуации при необходимости. Ведение отчётности по медицинским и сервисным инцидентам.