рассмотрение задач

1. Консультирование клиентов по всему спектру услуг и продуктов Банка. Не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы, что бы удержать клиента в дальнейшем сотрудничестве, и получить хороший отклик от клиента,в том числе на банки ру, после решения проблемы. 2.Открытие, ведение и закрытие счета 3. Оформление и переоформление кредитов,вкладов, карт (выпуск, перевыпуск, активация.блокировка), переводов, счетов 4.Формирование и выдача справок и выписок о состоянии счета 5. Самый важный смысл работы: решение проблемы по клиентским обращениям,применения методов для сохранения и удержания клиента в последующем обслуживании на балансе Совкомбанка. Работаю на лини ГСК, входящие звонки

1. Консультирование клиентов по всему спектру услуг и продуктов Банка. Не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы, что бы удержать клиента в дальнейшем сотрудничестве, и получить хороший отклик от клиента,в том числе на банки ру, после решения проблемы. 2.Открытие, ведение и закрытие счета 3. Оформление и переоформление кредитов,вкладов, карт (выпуск, перевыпуск, активация.блокировка), переводов, счетов 4.Формирование и выдача справок и выписок о состоянии счета 5. Самый важный смысл работы: решение проблемы по клиентским обращениям,применения методов для сохранения и удержания клиента в последующем обслуживании на балансе Совкомбанка. Работаю на горячей линии

Осуществление контроля расхождений по ссудным счетам, возникшим по вине Банка (технический сбой, не качественность процедуры) или по вине Клиента; - составление распоряжений на бухгалтерию для проведения корректировки по счетам и др должностные обязанности.

Прием входящих звонков; - Консультирование клиентов по телефону по продуктам и услугам банка как для юридических,так и для физических лиц.; выполнение регламента работы

Данная компания - входящая, а именно поступают звонки на горячую линию с целью предоставления ответа на интересующие вопросы клиентов. Принятие звонка и проведения консультации согласно должностной инструкции. А так же: сопровождения заемщиков по вопросам погашения задолженности текущего характера, в том числе предложения инструментов по выходу из просроченной зад-ти, сопровождение действующего кредита без зад-ти. сопровождение страховых случаев. Сопровождение действующих вкладов, в том числе заказ наличности и переводов (не дошел перевод до получателя) и т.д