Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была сегодня в 00:45

Женщина, 29 лет, родилась 17 сентября 1996

Алматы, не готова к переезду, не готова к командировкам

Супервайзер

500 000 ₸ на руки

Специализации:
  • Секретарь, помощник руководителя, ассистент
  • Супервайзер

Тип занятости: частичная занятость

Опыт работы 10 лет 9 месяцев

Июль 2025 — Ноябрь 2025
5 месяцев
ТОО «Fideles Partners» (Фиделес Партнерс)
Руководитель входящей линии службы поддержки
В мои обязанности входит подготовка ежемесячных отчётов, проверка отчетности супервайзеров, контроль качества работы менеджеров по обработке запросов, проведение фидбек-сессий с операторами и выполнение других задач по мере необходимости.
Сентябрь 2023 — Июнь 2025
1 год 10 месяцев
ТОО «Fideles Partners» (Фиделес Партнерс)
Супервайзер
Ежедневные отчеты, контроль качества, ежедневный мониторинг, работа с документацией
Октябрь 2022 — Август 2023
11 месяцев
ТОО «Fideles Partners» (Фиделес Партнерс)
Менеджер службы поддержки категории VIP пользователей
Консультация и помощь нашим пользователям, индивидуальный подход, решения всех вопросов. Входящие звонки, исходящие звонки (теплые звонки)
Декабрь 2021 — Сентябрь 2022
10 месяцев
TOO «Fideles Partners» (Фиделес Партнерс)
Оператор службы поддержки входящей линии
Консультация пользователей, поддержка, решения вопросов.
Октябрь 2018 — Декабрь 2021
3 года 3 месяца
Букмекерская компания «Tennisi 1:0»
Администратор
Встреча гостей, контроль качества, консультация, решение конфликтных ситуации, работа с крупными суммами (наличные, POS терминал).
Март 2018 — Октябрь 2018
8 месяцев
Букмекерская компания «Tennisi 1:0»
Оператор-кассир
Работа с кассой (наличные, POS терминал), принимать ставки от пользователей.
Март 2015 — Февраль 2018
3 года
ИП "RR"
Дизайнер наружной рекламы
Разработка дизайнов наружной рекламы (визитки, баннеры, объемные буквы и мн.др), консультация заказчиков.

Навыки

Уровни владения навыками
Работоспособность
Стрессоустойчивость, быстро обучаемость, приветливость, неконфликтность.
Деловое общение
Деловая этика
Стрессоустойчивость
входящие звонки
Прием звонков
Общение с гостями
Опыт работы с деньгами
Управление отношениями с клиентами
Урегулирование конфликтов
Консультативные продажи
Работа с возражениями
Работа с клиентами
Работа с жалобами клиентов
Прием посетителей
Работа с людьми
Консультирование клиентов по телефону
Консультирование клиентов
Телефонные переговоры
Деловая переписка
Точность и внимание к деталям

Высшее образование

2021
Высшее образование
Алматинский технологический университет, Алматы
Технология продовольственных продуктов, Технология продовольственных продуктов
2015
Высшее образование
Технолого-экономический колледж
Технология Производства Пищевых Продуктов, Технология продуктов общественного питания

Знание языков

Казахский — Родной

Русский — C2 — В совершенстве

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения