Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была сегодня в 00:45

Женщина, 29 лет, родилась 17 сентября 1996

Алматы, не готова к переезду, не готова к командировкам

Супервайзер

500 000  на руки

Специализации:
  • Секретарь, помощник руководителя, ассистент
  • Супервайзер

Тип занятости: частичная занятость

Опыт работы 10 лет 9 месяцев

Июль 2025Ноябрь 2025
5 месяцев
ТОО «Fideles Partners» (Фиделес Партнерс)
Руководитель входящей линии службы поддержки
В мои обязанности входит подготовка ежемесячных отчётов, проверка отчетности супервайзеров, контроль качества работы менеджеров по обработке запросов, проведение фидбек-сессий с операторами и выполнение других задач по мере необходимости.
Сентябрь 2023Июнь 2025
1 год 10 месяцев
ТОО «Fideles Partners» (Фиделес Партнерс)
Супервайзер
Ежедневные отчеты, контроль качества, ежедневный мониторинг, работа с документацией
Октябрь 2022Август 2023
11 месяцев
ТОО «Fideles Partners» (Фиделес Партнерс)
Менеджер службы поддержки категории VIP пользователей
Консультация и помощь нашим пользователям, индивидуальный подход, решения всех вопросов. Входящие звонки, исходящие звонки (теплые звонки)
Декабрь 2021Сентябрь 2022
10 месяцев
TOO «Fideles Partners» (Фиделес Партнерс)
Оператор службы поддержки входящей линии
Консультация пользователей, поддержка, решения вопросов.
Октябрь 2018Декабрь 2021
3 года 3 месяца
Букмекерская компания «Tennisi 1:0»
Администратор
Встреча гостей, контроль качества, консультация, решение конфликтных ситуации, работа с крупными суммами (наличные, POS терминал).
Март 2018Октябрь 2018
8 месяцев
Букмекерская компания «Tennisi 1:0»
Оператор-кассир
Работа с кассой (наличные, POS терминал), принимать ставки от пользователей.
Март 2015Февраль 2018
3 года
ИП "RR"
Дизайнер наружной рекламы
Разработка дизайнов наружной рекламы (визитки, баннеры, объемные буквы и мн.др), консультация заказчиков.

Навыки

Уровни владения навыками
Работоспособность
Стрессоустойчивость, быстро обучаемость, приветливость, неконфликтность.
Деловое общение
Деловая этика
Стрессоустойчивость
входящие звонки
Прием звонков
Общение с гостями
Опыт работы с деньгами
Управление отношениями с клиентами
Урегулирование конфликтов
Консультативные продажи
Работа с возражениями
Работа с клиентами
Работа с жалобами клиентов
Прием посетителей
Работа с людьми
Консультирование клиентов по телефону
Консультирование клиентов
Телефонные переговоры
Деловая переписка
Точность и внимание к деталям

Высшее образование

2021
Высшее образование
Технология продовольственных продуктов, Технология продовольственных продуктов
2015
Высшее образование
Технолого-экономический колледж
Технология Производства Пищевых Продуктов, Технология продуктов общественного питания

Знание языков

Казахский — Родной

Русский — C2 — В совершенстве

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения