Обязанности: - Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников; - Анализ и планирование работы вверенных подразделений и отдела продаж; - Контроль работы и выполнения плана продаж мастерами-приемщиками и мастерами-консультантами (менеджерами); - Регулярное проведение групповых тренингов и индивидуальных обучений; - Подготовка и доклад отчетов и планов развития Руководству. Достижения: - Были выявлены и устранены проблемные места в работе подразделений; - Регулярные индивидуальные обучения и групповые тренинги сотрудников позволили повысить конверсию отдела продаж с 43% до 50% и повысить средний чек с 9500₽ до 13000₽; - Была разработана и внедрена дифференцированная система мотивации, что позволило дополнительно мотивировать сотрудников на выполнение ЛПП и ППО, а так же повысить прибыльность Предприятия; - Было внедрено обучение сотрудников для зачисления в кадровый резерв на замещение вышестоящей должности.

Обязанности: подбор, обучение и адаптация персонала; организация слаженной работы смежных подразделений (закупки, логистика, бухгалтерия и т.д.); построение и контроль за выполнением плана; разрешение конфликтных ситуаций и сохранение лояльности клиента; привлечение и последующее ведение ключевых клиентов. Достижения: менее, чем за 3 месяца была полностью налажена работа "с нуля" отдела продаж и компании в целом.

Обработка входящих звонков, встреча клиентов в шоу-руме, выявление потребности клиента, презентация модельного ряда марки (Фольксваген) и консультация по дополнительным услугам автосалона (Трейд-ин, доп.оборудование, страхование, кредитование и постановка а/м на учет в органах ГИБДД), проведение тест-драйва, подготовка всей необходимой документации, сопровождение сделки и дальнейшее ведение клиента на этапе послепродажного обслуживания; мониторинг рынка на предмет конкурентоспособности нашего дилерского центра, подготовка отчетной документации для доклада руководству; обучение новых сотрудников (наставничество). За период работы в компании прошел обучение в Volkswagen Group Academy, где успешно защитил Сертификат.

Обработка входящего трафика, выявление потребности клиента, презентация модельного ряда марки (Тойота) и консультация по дополнительным услугам автосалона (Трейд-ин, доп.оборудование, страхование, кредитование и постановка а/м на учет в органах ГИБДД), проведение тест-драйва, подготовка всей необходимой документации, сопровождение сделки и дальнейшее ведение клиента на этапе послепродажного обслуживания; подготовка отчетной документации для доклада руководству; обучение новых сотрудников (наставничество). В ноябре 2014 года успешно прошел курс повышения квалификации и на конкурсной основе был выдвинут в кадровый резерв для замещения вакантной должности «Заместитель начальника отдела продаж новых автомобилей».

Удаленное урегулирование убытков в Автосалоне СП «Бизнес-Кар» (официальный дилер Lexus, Toyota, Kia). Проведение предстраховых осмотров, осмотров поврежденных автомобилей, оценка ущерба, прием документов, выдача направлений на ремонт; комплексное ведение VIP-клиентов. За время работы в Компании мной была разработана и успешно внедрена услуга юридической помощи (судебное и досудебное урегулирование) в разрешении спорных вопросов со страховыми компаниями (консультация клиентов, проведения осмотра ТС, расчет калькуляции ущерба, подготовка полного пакета документов и представление интересов клиента в компетентных органах, СК и судебных органах).

Обеспечение бесперебойной работы магазина; подбор, адаптация и обучение персонала; составление и изменение ассортиментной матрицы; разработка и проведение локальных маркетинговых акций направленных на привлечение клиентов и увеличение выручки; ведение деловых переговоров и переписи; ведение ключевых клиентов (самостоятельные продажи); подготовка и проведение инвентаризации; руководство коллективом (16 человек).

Отбор и изучение кандидатов на службу и учебу, прием, увольнение, перемещение по службе и обучение сотрудников. Разработка и проведение агитационных кампаний по приёму на службу в школах, ВУЗах и воинских частях. Исполнение обязанностей начальника ОВД на период его отсутствия (отпуск, больничный).

Курирование пяти ОВД по линии кадровой и воспитательной работы, оказание методической помощи вверенным подразделениям. Отбор и изучение кандидатов на службу, прием, увольнение и перемещение сотрудников по службе. Ведение статистики и отчетности. Отбор сотрудников из числа руководящего состава для включения в кадровый резерв для выдвижения на вышестоящую должность.