Agile-команда по развитию подписки и переводных операции в рамках подписки Функциональные обязанности: • Развитие и сопровождение подписки «Прайм» в мобильном приложении Sber KZ; • развитие и сопровождение переводных операции в рамках подписки в мобильном приложении Sber KZ; • сопровождение команды и проекта, управление рабочими процессами, взаимодействие с дизайнерами, постановка задач перед разработчиками; • разработка бизнес требовании, технических задач, пользовательских сценариев, тестирование и вывод в промышленную эксплуатацию новых и действующих продуктов; • автоматизация и оптимизация действующих бизнесс-процессов по продуктам экосистемы, на основании анализа потребностей клиентов и других самостоятельных структурных подразделении; • привлечение новых партнеров и организация мероприятии по повышению эффективности и результативности работы продуктов экосистемы Банка и переводных операции в рамках подписки; • продвижение и стратегическое планирование развития продуктов; • взаимодействие с партнерами и участниками рынка в направлении развития экосистемы Банка; • организация исполнения планов мероприятии, направленного на реализацию проектов в рамках своей деятельности; • осуществление контроля выполненных проектных планов и целевых показателей на регулярной основе, анализ эффективности работы; • координирование и контролирование проведения пилотных проектов по направлению своей деятельности; • отбор и оценка деятельности партнеров.

Agile-команда по развитию подписки и переводных операции в рамках подписки Достижения: • Разработала требования по подписке «Прайм» в мобильном приложении Sber KZ; • Разработала требования по переводным операциям в рамках подписки «Прайм» в мобильном приложении Sber KZ; • Запуск подписки «Прайм», развитие экосистемы; • Запуск переводов в рамках подписки «Прайм» в мобильном приложении Sber KZ; Функциональные обязанности: • Развитие и сопровождение сервиса по подписке «Прайм» и переводных операции в мобильном приложении Sber KZ; • разработка бизнес требовании и контроль исполнения в части развития и внедрения новых сервисов, также участие в тестировании данных новшеств для улучшения сервиса; • осуществление исследования рынка через интернет- ресурсы, подготовка отраслевых отчетов, презентаций, коммерческих предложений, соглашений/договоров (путем взаимодействия с партнерами Банка); • осуществление проверки соответствия деятельности Управления требованиям законодательства РК и ВНД; • проектная работа в части построения бизнес процессов; • составление/формирование и распределение планов мероприятии по реализации проектов; • разработка и участие в создании и внедрении в практику новых предложении по подписке и переводам в удаленных каналах обслуживания; • координирование и контролирование проведения пилотных проектов по направлению деятельности группы; • отбор и оценка деятельности партнеров; • создание и внедрение в практику продуктов/услуг/технологических решении, а также пересмотр условии/тарифов по действующим продуктам экосистемы и электронной коммерции, н сновании проводимых исследований рынка; • разработка, тестирование и внедрение бизнесс-процессов и программ, автоматизация и оптимизация действующих бизнесс-процессов по продуктам экосистемы и электронной коммерции на основе анализа потребностей клиентов/других самостоятельных структурных подразделении.

Agile-команда по развитию переводов Достижения: • Разработала требование по переводным операциям в новом мобильном приложении Сбербанк Онлайн (СБОЛ 2.0); • Внедрены переводы в новом мобильном приложении СБОЛ 2.0: «Переводы на карты клиентам Сбербанка РК»; «Переводы на карты клиентам Банков второго уровня»; «Переводы на карты клиентам иностранных Банков»; «Переводы на счета физических и юридических лиц клиентам Сбербанка РК»; Денежные переводы «Золотая Корона»; Функциональные обязанности: • Развитие и сопровождение сервиса по переводным операциям во всех каналах обслуживания Банка в рамках законодательства РК и ВНД; • обеспечение беспрерывного сервиса по приему и обработке переводных операции от физических лиц; • осуществление проверки соответствия деятельности Управления требованиям законодательства РК и ВНД; • разработка бизнес требовании и контроль исполнения в части развития и внедрения новых сервисов, также участие в тестировании данных новшеств для улучшения сервиса по приему переводных операции; • проектная работа в части построения бизнес процессов; • своевременное и качественное выполнение работ, в соответствии с годовыми и квартальными планами подразделения; • оказание консультационной, методической и практической помощи филиалам Банка по вопросам, касающихся расчетно-кассового обслуживания клиентов-физических лиц; • оказание консультационной, методической и практической помощи филиалам Банка по вопросам, касающихся удаленных каналах обслуживания клиентов – физических лиц; • содействие Руководителю agile Управления в осуществлении контроля по соблюдению процедур по внутреннему контролю и требований ВНД; • обеспечивает полный и своевременный сбор и представление Руководителю agile Управления информации о нарушениях и недостатках, выявленных в процессе осуществления внутреннего контроля, а также рекомендации по их устранению; • разработка ВНД по переводам, платежам в удаленных каналах обслуживания и отделениях Банка и услуг, представляемых посредством цифровых продуктов и устройств самообслуживания ; • разработка и участие в создании и внедрении в практику новых предложении по переводам, платежам в удаленных каналах обслуживания и отделениях Банка и услуг, представляемых посредством цифровых продуктов и устройств самообслуживания; • тестирование и обеспечение качественного внедрения новых технических разработок по переводам, платежам в удаленных каналах обслуживания и отделений банка и услуг, представляемых посредством цифровых продуктов и устройств самообслуживания в тестовых и промышленных системах Банка, а именно в Автоматизированный банковский программный комплекс «Прагма»/Модернизированный автоматизированный банковский программный комплекс «QPragma», Way4, СБОЛ, устройств самообслуживания; • участие в работе комиссий, рабочих групп по направлениям деятельности подразделения в соответствии с распорядительными и иными документами Банка.

Agile-команда по развитию переводов Достижения: • Разработала требование по переводным операциям в мобильном приложении Сбербанк Онлайн • Внедрены переводы в Сбербанк Онлайн: Денежные переводы «Золотая Корона»; «Внутрибанковский перевод»; «Перевод в Бюджетную организацию РФ». Функциональные обязанности: • Осуществление проверки соответствия деятельности Управления требованиям законодательства РК и ВНД; • содействие Руководителю agile Управления в осуществлении контроля по соблюдению процедур по внутреннему контролю и требований ВНД; • обеспечивает полный и своевременный сбор и представление Руководителю agile Управления информации о нарушениях и недостатках, выявленных в процессе осуществления внутреннего контроля, а также рекомендации по их устранению; • разработка ВНД по переводам, платежам в удаленных каналах обслуживания и отделениях Банка и услуг, представляемых посредством цифровых продуктов (далее – ЦП) и устройств самообслуживания (далее – УС); • разработка и участие в создании и внедрении в практику новых предложении по переводам, платежам в удаленных каналах обслуживания и отделениях Банка и услуг, представляемых посредством ЦП и УС; • подготовка ответов на входящую корреспонденцию и ведение служебной переписки со структурными подразделениями Банка; • тестирование и обеспечение качественного внедрения новых технических разработок по переводам, платежам в удаленных каналах обслуживания и отделений банка и услуг, представляемых посредством ЦП и УС в тестовых и промышленных системах Банка, а именно в Автоматизированный банковский программный комплекс «Прагма»/Модернизированный автоматизированный банковский программный комплекс «QPragma», Way4, СБОЛ, УС; • обеспечение неразглашения конфиденциальной и инсайдерской информации, отвечает за исполнение решений руководства Банка по сохранению банковской, коммерческой и иной тайны, соблюдение надлежащего режима конфиденциальности в деятельности Управления, несет ответственность за нарушение установленного порядка (регламента) безопасной обработки информации, правил хранения и использования, находящихся в его распоряжении защищаемых ресурсов автоматизированной информационной системы.

Функциональные обязанности: • Участие в разработке планов по развитию удаленных каналов обслуживания; • осуществление методологического обеспечения обслуживания в Удаленных каналах обслуживания: разрабатывает бизнес-требования и технологические документы (карты-процессов) по предоставлению банковских услуг и продуктов через УКО с учётом требований информационной безопасности; • организация работы по привлечению новых и развитию портфеля действующих ключевых провайдеров услуг, проведение мероприятий по повышению оборотов и количества платежей, в том числе: • оценка эффективности действующих договоров; • обеспечение уровня заданной рентабельности по заключению договоров с действующими и новыми поставщиками услуг; • проработка индивидуальных схем расчетов, а также уровня ставок по действующим и новым поставщикам; • разработка бизнес-требований по развитию платежей в УКО и структурных подразделениях филиалов Банка; • сопровождение действующих ключевых поставщиков услуг, осуществление контроля исполнения обязательств, подготовка статистических данных по поставщикам услуг; • проведение анализа на основе периодического мониторинга конкурентной среды УКО; • поддержка в актуальном состоянии обучающих материалов по направлению УКО.

Достижения: • Доработка аналитики вкладов; • устранение массовых ошибок РКО; • ручной пересчет вкладов физических лиц. Функциональные обязанности: • Проведение анализа бизнес-процессов по обслуживанию клиентов физических лиц, выявление точки для усовершенствования процессов; • осуществление разработки и исполнение мероприятий по усовершенствованию и модернизации процессов по обслуживанию клиентов физических лиц; • осуществление сопровождения, доработки/разработки, тестирования и внедрения процессов в ПО Банка; • оказание консультационной, методической и практической помощи филиалам Банка по вопросам, касающимся расчетно-кассового обслуживания клиентов - физических лиц, в том числе оформления вкладов и начисления вознаграждения по вкладам физических лиц; • разработка и актуализация внутренних нормативных документов Банка, охватывающих процессы расчетно-кассового обслуживания клиентов – физических лиц, деятельность Управления; • анализ обоснованности установленных тарифов и применяемых ставок вознаграждения по текущим и сберегательным счетам клиентов, обсуживающихся в Управлении; • участие в разработке, внедрении и доработке автоматизированных систем в части оптимизации технологии предоставления расчетно-кассовых услуг клиентам Банка; • участие в разработке и выполнении бизнес-плана Банка по направлениям деятельности Управления; • разработка и участие в программах повышения квалификации операционных работников филиалов Банка по вопросам расчетно-кассового обслуживания частных клиентов.

• Открытие, введение и закрытие текущих/сберегательных счетов клиентов ЮЛ; • формирование и хранение досье ЮЛ, а также их ведение в электронном формате; • извещение органов налоговой инспекции об открытии/закрытии счетов клиентами, согласно Законодательству РК; • принятие к исполнению платежных документов и осуществление переводных операций по счетам клиентов ЮЛ в тенге и иностранной валюте, в том числе посредством «Интернет-офис»; • оформление приходных/расходных операций по счетам клиентов ЮЛ; • осуществление конверсионных операций по счетам клиентов ЮЛ; • подготовка и оформление документов по пере/выпуску платежных карт, в т.ч. оформленных сотрудникам компаний по зарплатному проекту; • активная продажа продуктовой линейки, а также владение информацией Тарифной политики Банка.

• Открытие, ведение и закрытие текущих/сберегательных/металлических счетов клиентов ФЛ; • извещение органов налоговой инспекции об открытии/закрытии счетов клиентами, согласно законодательству РК; • формирование и хранение досье ФЛ, а также их ведение в электронном формате; • принятие к исполнению платежных документов, и осуществление переводных операций по счетам клиентов ФЛ в тенге и иностранной валюте, в т.ч. посредством «Интернет-офис»; • осуществление операций по переводам по поручениям физических лиц без открытия счета, а также осуществление быстрых переводов по системам МБП «Блиц», «Быстрая почта» и «Western Union»; • обслуживание клиентов при покупке и продаже чеков (банковские, дорожные коммерческие, персональные); • осуществление операций по продаже монет из драгоценных металлов ФЛ; • оформление документов по выпуску/перевыпуску платежных карт, оформление страховых полисов для держателей карточек; • активная продажа продуктовой линейки, а также владение информацией Тарифной политики Банка.

Функциональные обязанности: • Координация потоков клиентов в отделении Банка; сокращение времени ожидания клиентов; • увеличение объемов платежей через устройства самообслуживания; • активные продажи и предложения банковских продуктов и услуг клиентам; • распределение и регулирование клиентопотока (в т.ч. мероприятия по работе с очередью); • качественное консультирование клиентов и выполнение стандартов обслуживания.