Разработка BI-решений в Power BI с использованием DAX и Power Query, охватывающих ключевые направления бизнеса (продажи, включение, обслуживание, поддержка). - Автоматизировано свыше 90% регулярной отчетности, что сократило трудозатраты на 60%. Работа с корпоративным хранилищем данных: - Подключение к витринам и источникам через Hive, PostgreSQL, GPL, SQL, извлечение и трансформация данных для дальнейшего анализа и визуализации в Power BI. - Разработка SQL-запросов для агрегации, фильтрации и объединения больших объемов данных, с учетом бизнес-логики и нормализации. Формирование технических заданий (ТЗ) для построения витрин данных (Data Marts): - Определение бизнес-требований, структуры витрины и логики расчётов; - Подготовка ТЗ для технических команд; - Участие в тестировании и валидации выгрузок для обеспечения корректности данных. Оптимизация бизнес-процессов через аналитику: - Проведен комплексный анализ SLA и CSI, реализованы рекомендации, обеспечившие рост CSI на 7% и снижение SLA-просрочек на 3%. Проектирование интерактивных KPI-дашбордов и визуальных аналитических панелей в Power BI: - Использование продвинутых DAX-выражений, фильтрации, KPI-индикаторов и drill-down логики для анализа отклонений и трендов. - Реализована сквозная структура отчетности — от уровня Республики Казахстан до отдельных сотрудников, с возможностью динамической детализации по регионам, филиалам, отделам и персональным KPI. Разработка и внедрение логики мотивационных моделей: построение расчетных алгоритмов, контроль корректности формул, предотвращение дублирующих выплат. Обучение сотрудников аналитическим инструментам: проведение внутренних тренингов по Power BI, SQL и Excel — рост BI-компетенций на 15–20%. Участие в цифровой трансформации и стратегических инициативах: построение прогнозных моделей, what-if сценариев и обоснование бизнес-решений на основе данных

- Участие в реализации продуктов по контролю и оптимизации процессов бизнеса - (Увеличение CSI 7%, Сокращение опоздание на 3%) - Обучение и развития навыков сотрудников использованию Power bi, SQL, Excell, Power point. - (Увеличение уровня сотрудников на 15-20%) - Оптимизация существующих и разработка новых отчетов с использованием SQL и Power BI - (Автоматизация отчетов на 90%) - Формирование и контроль логики расчетов в файлах мотивационных программ. - (Сокращения переплат и справедливого учета результатов работы сотрудников) - Участие в разработке мотивационных программ и проведение предварительных расчетов бонусной части. - Участие в разработке стратегии развития направления в службе - Стратегическое планирование и мониторинг ключевых показателей проектов и службы. - Разработка, согласование и расчет промежуточных KPI. - Создание альтернативных прогнозных моделей при внедрении нововведений и запуске трансформационных проектов. - Управление процессом визуализации данных через Power bi. - Координация процесса автоматизации отчетности. - Бюджетное планирование и пост-анализ активностей. - Составление, актуализация документации, процедур и технических заданий для витрин данных. - Разработка и лидирование формата контента для выше стоящих руководства. - Составление и актуализация документаций, процедур, ТЗ для витрины

- Планирование и контроль основных показателей KPI сотрудников - Разработка мотивационных программ для сотрудников - Проведение ежемесячного/ежеквартального анализа по внедренным - Анализ альтернативных способов решения задач, оценка их сложности, релевантности и жизненного цикла; - Обеспечение информационными/аналитическими данными - Координировать деятельность подконтрольной группы (планирование действий и показателей, распределение обязанностей, исполнение KPI и т.д.);

- Консультирование и поддержка клиентов по телефону - Удаленная настройка домашнего интернета и мобильной связи - Прием и обработка заявок по подключению/отключению услуг домашнего интернета - Регистрация и сопровождение инцидентов в системе ITSM - Взаимодействие с подразделениями компании, другими дирекциями, а также с операторами телекоммуникационных услуг

- Продажи B2B/B2C - Консультирование клиентов и осуществление продаж - Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами - Оформление заказов по 1С - Обработка заказов онлайн

- Работа самостоятельно и в команде над проектами компании - Разработка front-end и backend частей проектов - Участие в проектировании Web-сайтов - Верстка сайтов, шаблонов, промо-страниц (Landing Page) - Изучение статистики сайта, трафика, предоставление выводов по качеству работы сайта