1. Участие в круглом столе руководителей отделов контак-центра; 2. Взаимодействие со смежными подразделениями внутри контакт-центра и вне его; 3. Анализировать продажи при поддержки блока аналитики; 4. Закрывать на своем уровне все вопросы связанные с процессами ( развитие, доработки, устранение проблем) в системах; 5. Разрабатывать скрипты продаж для новых продуктов банка. 6. Прием и обучение ( тренинги) кандидатов.

1. Исполнение плана продаж кредитных продуктов сектора; 2. Проведение мероприятий, нацеленных на 100% укомплектованность штата ( поиск кандидатов, проведение собеседовании, прием и обучение вновь принятых сотрудников банка); 3. Тестирование вновь принятых кандидатов на предмет знания условии продуктов и качества привлечения/продаж приоритетных продуктов; 4. Контроль исполнения нормативов специалистами сектора всех ТК и показателей конверсии по ним; 5. Проведение мероприятии по нематериальной мотивации для сотрудников ( повышение квалификации, обучение-тренинги, карьерный рост); 6. Проведение круговых проверок на качество консультации и эффективности продаж действующего состава сектора; 7. Контроль исполнения поставленных задач, целей, распоряжений.

1. Исполнение плана продаж кредитных продуктов сектора; 2. Проведение мероприятий для укомлектованности штата ( поиск кандидатов, проведение собеседовании, прием и оформление согласно ТК РК; 3. Проведение обучения и тренингов; 4. Контроль исполнения поставленных задач.

1. Проведение мероприятии нацеленных на 100% укомплектованность штата ( подбор кандидата, проведение собеседовании, прием работника согласно ТК РК); 2. Проведение обучения и тестирование вновь принятых сотрудников); 3. Контроль исполнения плана по продажам; 4. Контрол исполнения целевых показателей по наращиванию колличества продаж.

1. Осуществление телефонных звонков клиентам с целью осуществления продаж розничных банковских продуктов; 2. Прием входящих звонков с целью запуска и обработки заявок от клиентов; 3. Анализ клиентской базы Банка на предмет выявления потребностей клиентов в розничных банковских продуктах; 4. Составление отчетов о проделанной работе; 5. Знание и использование в работе нормативных документов Банка, описывающих виды и условия предоставления банковских продуктов; 6. Ведение деловой переписки с клиентами, составление писем ( обращения, уведомления); 7. Исполнение 100% KPI по продажам.