Управление следующими направлениями: Направление беззалогового кредитования Направление залогового кредитования Разработка и развитие продуктов, повышение продаж, развитие партнерского кредитования

Бизнес владелец флагманского продукта Банка #картакарта Руководитель следующих направлений: -кредитная карта; -единая бонусная система/программа cashback; -товарный кредит; -беззалоговый кредит; -акции, совместные запуски с Visa. Управление матричной командой в количестве 77 человек.

На данный момент автоматизировано и выведено в онлайн 10 процессов посткредитного обслуживания Автоматизация процессов посткредитного обслуживания, вывод во все каналы обслуживания, вывод в онлайн ( мобильное приложение, сайт, лендинг). Оптимизация процессов, Cсокращение пути CJM Управление проектами по Scrum, составление User story Mapping Награждена Почетной грамотой за победу в номинации «Lean- лидеры Розничного Блока» от Председателя Правления Банка

Создание и организация деятельности agile-команды в рамках реализации задач по развитию нефинансовых услуг и розничных кредитных продуктов Участие в разработке и внедрении программ в сфере автоматизации кредитных процессов; Разработка и внедрение Бизнес требований в части доработки автоматизированных систем Банка в рамках кредитования ; Разработка базового обучающего материала по новым/изменяемым кредитным продуктам и процессам; Анализ и разработка плана мероприятий по инцидентам операционных рисков по кредитным продуктам Банка; Осуществление мониторинга жизненного цикла кредитного лимита в карточной системе Open Way, формирование отчетов по кредитным лимитам (прогрузка из Open Way в Автоматизированный банковский программный комплекс «QPragma»); Анализ, разработка и внедрение проекта по разработке нового кредитного продукта - Кредитная карта с опцией рассрочки «Urban», которая была успешно запущена на рынок в 2019 году

Сбор бизнес требований на доработку информационных систем; Проведение Технологической экспертизы заявок на автоматизацию, заявок на доработку ИС Определение модулей ИС, подлежащих доработке; Анализ требований на наличие взаимосвязанных процессов, контрольных точек процесса. При необходимости внесение изменений в БТ; Формирование заключений о целесообразности проведения доработок ИС Описание алгоритма реализации (формирование постановки задачи для Разработчика) Согласование алгоритма реализации с Разработчиком/ Заказчиком Разработка переченя тест-кейсов для проведения тестирования и ПСИ Вынос и утверждение требования на Коллегиальный орган с Заказчиком; Анализ эффективности внедренного функционала Расчет ЭЭ (экономического эффекта/ расчет ПШЕ (полной штатной единицы) Моделирование / оптимизация процессов, формирование итоговой модели процесса «to be» Было оптимизировано более 20 процессов Банка, как для внутреннего клиента так и для внешнего

Мониторинг работ по оптимизации существующих бизнес-процессов Банка в рамках Системы управления процессами ; -оценка результатов достижения ФЦР (форма целей Руководителей) руководителей подразделений по реализуемым проектам и оптимизируемым процессам; -планирование, координация, реализация и мониторинг работ по поиску и внедрению инновационных банковских технологий и банковского программного обеспечения, направленных на автоматизацию бизнес-процессов Банка; -разработка и оптимизация методологии расчета экономического эффекта проектов ПСС, функциональных бизнес-требований для программного обеспечения, автоматизирующего процессы Банка.

Обязанности и Достижения: -быстрое и качественное обслуживание частных клиентов, предоставление консультаций клиентам по всем продуктам, услугам и тарифам Банка; - активное привлечение клиентов на использование полного спектра продуктов и услуг Банка («Лучший сотрудник» отделения + 5 клиентов в день на продукты Банка); -продажа монет из драгоценных металлов ( была продана самая дорогая золотая монета с бриллиантом) ; -работа в программном комплексе Open Way, АБИС QPRAGMA, CRM. Награждена благодарственным письмом за вклад в развитие Розничного бизнеса Филиала в г. Алматы Директором Филиала